用心服务点亮联通助老名片——记巴市联通新华东街营业厅于佳

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她是一名联通的营业员,也是一个在平凡的岗位上,默默奉献的党员,更是助老活动的排头兵和标兵。这就是巴市联通新华东街营业厅的营业员于佳。她在巴市联通新华东街营业厅工作多年来,始终致力于做好老年人的服务引导工作,充分展示了联通公司的良好社会形象。GNa极热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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“尊老、敬老、爱老、助老”是于佳接待老年用户的座右铭,因此她在同事们的眼中,那就是老年人的热心小帮手。她从事营业工作十二年,始终以“四心”服务为原则,用真心、诚心、热心,以及用心服务好每一个用户。始终铭记营业服务是公司联系用户的纽带,一言一行代表的是公司形象。GNa极热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

一抹浅浅地微笑,一声温和地问候。工作这些年,“小于在不在,我找小于。”每次年纪比较大的人,来营业厅办理业务时第一句话都会这样说。简短的话语,但是让于佳心里无比地自豪,这不仅是对她工作的认可,更是对联通公司的认可。有时候她向老人们解释资费时需要一遍又一遍地重复,交流时必须把分贝放到最大,但他们愿意听于佳说,她也更愿意跟他们讲。更有甚者有时候于佳不上班,这些“忠实粉丝”连话费都要等她上班了再交,正如这些“粉丝”们所说,找小于她们省心更放心!这些话让于佳感到幸福的同时,也把他们给予的这份信任更好的融入到老年人服务中去。GNa极热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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换位思考心系用户暖人心GNa极热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

“客户的事,是最大的事”这种理念已经深深地烙在于佳的心里。为广大用户提供“优质服务”不仅是她的一份工作,做好它更像是一门艺术,所以于佳会竭尽全力让用户在享受联通服务的同时,体验到宾至如归的感觉。GNa极热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

一天一个外地女孩儿来到联通营业厅,想办一条联通宽带。于佳耐心的给她介绍资费,询问她每月的消费情况,经过一番细心地交流与沟通,用户决定办理79元欢享卡套餐,一张主卡一张副卡还可以互打免费,互打免费这项功能正是女孩想要的。正要办理业务时发现她没带身份证,于佳说没关系,咱们联通公司有上门服务,可以去您的住处帮您办理,免得您再跑一趟。用户说她家离这儿挺远的,而且刚来临河没有任何交通工具,人生地不熟,于是于佳决定骑电动车把她送回家。到了女孩儿家楼下,正好有她的快递,是托运的行李,步梯六楼,这么重她犯起了难。于佳和女孩儿耗尽九牛二虎之力终于把行李搬到了家里。气喘吁吁地顾不上休息赶紧办起了业务,业务办完后,于佳跟女孩儿说:“我的百倍用心,愿您十分满意”。女孩儿激动地说:“满意、满意、非常满意,谢谢太感谢你了”。GNa极热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

办完业务后于佳又骑着电动车带着女孩儿,让她知道哪是菜市场,哪是超市,哪有商场。虽然于佳知道家里还有两个孩子也着急地等着她回家,但是于佳也是一个外地人,她能感同身受地知道一个外地人来到一个新环境的无助。这样做不仅帮助了他人,也提升了自己,更展示了联通公司服务至上的企业文化。GNa极热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

爱岗敬业十二年如一日GNa极热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在工作中,于佳深知要想把工作干好就必须把自己的全部精力放在工作上,这样让她少了很多照顾小家的时间。特别是在疫情期间,防疫值班她始终冲锋在前。测温、扫码、消毒、登记等认真细致地处理好每一个细节,营造了一个安全舒适的营业环境。每次营业系统升级调试大多是在夜间,于佳都主动请缨配合后台完成系统升级调试工作。GNa极热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在浩大的联通营业队伍中,于佳只是普通平凡的沧海一粟,她认为一名党员同志就应该扎根一线,服务一线。爱说爱笑,热情开朗的她在这片炽热的土地上,留下无悔的青春。“奋斗有我,不负时光,我会继续在营业服务第一线发光发热!”正如于佳所说。GNa极热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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做好每一件事,服务好每一位用户,用实际行动体现价值,践行党员同志为人民服务的初心和使命,这是于佳工作的真实写照。在今后的工作中她会继续努力,换位思考是她从事营业工作解决问题的“金钥匙”,当用户遇到问题时,要求自己急用户所急,想用户所想,站在用户的角度上为用户服务,赢得用户的信任,才能有效地解决问题化解矛盾,更能展示了联通公司服务至上的企业文化。GNa极热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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