周六深夜,刘强东内网发声,不会躺平!组织庞大臃肿低效,京东改变需要时间

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金融界12月10日消息 各大老牌互联网公司的创始人先后现身公司内网,回应各种焦点话题,以这样一种特殊形式回归一线。继马云在阿里巴巴内网发声后,京东创始人、董事局主席刘强东也现身京东内网评论区,与员工互动交流。eOY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

近日,有员工在京东内网指出京东在促销简化、平台大促、跟价问题、平台生态、部门之间的联动性等等一系列的问题。周六深夜,京东创始人、董事局主席刘强东在公司内网积极回应回应员工看法。eOY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

刘强东表态:“出现这么多问题,当然都是我管理不善,我非常自责。但是无论如何,我不会躺平,也希望兄弟们绝不躺平,现在组织庞大臃肿低效,改变起来确实需要时间。,京东基础依然在,相信我们一定会走出谷底”。eOY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

以下为员工发帖:eOY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

做运营一年有余。以下可能不太成熟,也仅是个人看法,如有得罪一二,请见谅。eOY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

【促销简化】eOY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

我认为推进促销简化是好的,但是为什么现在推进到一半,就没有声音了?eOY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

现阶段还是各种复杂的促销机制,满减,优惠券一堆。我们为什么不能直接做一口价?有人会说,类目不适合,但是为什么刀刀一口价就适合?eOY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

【平台大促】eOY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

京东的平台大促,简直就是让人很无语。乱。为什么一定要跟友商,没有提前规划好自己的节奏和力度?一定要友商下来才能确定我们的节奏和力度?永远的追随策略?什么时候才能赶超?eOY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

而且大促的能动性很差,就一年365天,我印象中平台大促组织的就只有618,双十一,还有中秋、国庆、五一,其他大促都不组织活动,让事业部自己去组织?那么用户体感以及调动全平台资源的就差了点。观其多多、猫猫、他们大促平台组织的就很多。集中力量,让全品类调动起来。真没懂大促运营如果一年只组织5场活动,那平台大促的价值是哪?而且5场活动都可以组织这么乱?eOY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

我认为,平台大促很重要,统一的组织活动,商家体感才强,参与的商家越多,活动效果才会越好,而不是除了那五个节点,其他节点,就事业部自己组织申请。而且组织申请也很复杂啊,一堆的审批,而且还限制?调动商家做活动,不是可以提高销售么?eOY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

建议,平台大促统一组织活动,而且不只是上述几个节点。eOY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

另外也吐槽一下事业部的营销,为什么每次活动促销,都要填写表参与,后台营销中心,不是可以创建收品么?eOY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

【跟价问题】eOY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

目前天天是有在进行比价工作,建议跟价不是跟到同价,而是跟到比友商更低价,毕竟是他们先价低,或者我们是否可以主动破价,让友商跟,而不是天天跟他们,跟他们同价,那我觉得不是低价心智的表达。eOY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

【平台生态】eOY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

pop百万店计划,就目前来看,针对pop商家,他们有更多的低价商品,但是也没有给到他们足够的流量可以支持。尤其在搜推上,表现得不是很明显。低价也并没有优先展示或者可以获得更多曝光的机会。另外,有一些频道促销,门槛也在慢慢变高,例如百亿补贴、便宜包邮,以前提报入池后,要求的评价和动销不高,现在很高了,而且灵活性不太高,也是跟随策略,主动出击太少。其次我不觉得百万店就一定是好的。就比如橙子,我们缺的不是100w家卖橙子的店,缺的是卖3元5斤的橙子的店,卖5元10斤的橙子的店。eOY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

【部门之间的联动性差,大家还是更看重是否对自己kpi有价值】eOY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

就遇到过很多,比如某园频道的,他们自己认为自己的频道用户需要12345,实际上我认为不适合他们认为用户需要12345,而是12345可以帮助他们完成指标。所以不在12345的类目,就不能进去合作,以及获得同样平等的资源?那么小类目就别在平台发展了,是这个意思么?eOY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

除此之外,平台很多资源感觉都缺少整合和联动起来。例如微信域、cps、主站营销等,给整体的感觉就是各自为营,各自单打独斗。所有场域打通起来,整合营销最大化很少。eOY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

【低价心智】这是一件大家需要一起努力的事情。eOY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

低价不是单一爆品做低价就好了,或者几个品类做低价就好了,而是要人人都去执行到位,不然用户还是不认为我们低价。再者低价也不应该是采销认为这个价就是低价,然后自己感动,而是要让用户感动,才是低价。eOY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

【品类心智】1很关键,后面的0也很关键。eOY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

品类心智,多快好省,3c家电是做得最好的,抓住了买3c家电的用户痛点,以及给予了解决方案。其他品类心智是怎么样的呢。目前我自己作为用户,没有感知到其他品类给我的独特性,以及非要只在京东买的理由。(当然惭愧,我自己工作也没有做到位,我负责的类目,我自己也没找到让用户非要来买的理由)就好比品牌卖东西,用户为什么买这个东西。那我们作为平台,用户为什么来我们这个平台买我们这个平台提供的东西?当然低价是一个原因,除了低价,我们是不是可以寻找用户离不开我们的那个点。附加值的东西提供?当然这个很难,所以把难点留给boss们。pdd除了低价,他们留住用户的就是除了售后快,永远站在用户一端。所以心智除了低价,还有用户服务其实好。那我们除了低价心智,另外让用户一定要来的心智是什么?我觉得每个品类特点都不一样,需要单独去寻找另外一个心智。1+1>2。eOY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

文字很乱,不善于表达。利用午休时间和大家交流一下,如有得罪一二,请见谅。eOY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

以下为刘强东回复原文:eOY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

“我在车里,抖动打字可能会出错,希望大家谅解。我觉得这位兄弟说的实在太好了。可以说句句点到了公司痛点,都是现实存在的问题,而且必须改变。否则我们没有出路。eOY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

我们天天说客户为先,可是工作中处处以自己为中心进行思考!我们经常说战斗战斗只做第一,但是却处处防守,从不想着如何主动出击!很多人天天说创新,却每天就是抄袭跟随别人。eOY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

出现这么多问题,当然都是我管理不善,我非常自责。但是无论如何,我不会躺平,也希望兄弟们绝不躺平,现在组织庞大臃肿低效,改变起来确实需要时间。eOY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

希望兄弟们再多一些耐心,今天还有很多兄弟敢说实话,坚持战斗,京东基础依然在,相信我们一定会走出谷底。任何一个人任何一家公司都会经历若干个顶峰和谷底才能成就伟大。eOY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

我感谢这位兄弟的真诚建言献策,我可以感受到他很爱公司,真的谢谢你兄弟。也谢谢每一个努力工作的兄弟们。我们一起努力改变!”eOY即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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