近年来，浙江联通持续深入推进高品质服务行动计划，4月8日面向全省用户，升级发布六大窗口服务承诺。全省近5000名一线服务人员签订服务承诺书积极响应、践行落实，营造人人知晓标准、个个践行承诺的良好氛围。持续开展“联通好服务 用心为客户”服务标兵争创活动，驱动“承诺发布、全员践行”的全流程贯穿。每月评选窗口服务之星，宣传先进典型优秀事迹，树立服务标杆，以赛促学、以赛提能,充分激发一线服务人员责任心和积极性，强化服务标准达标，做实做强主动服务,推动窗口服务质量再上新台阶!
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