持续提高服务质效信泰保险开展线上线下普惠金融活动

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2024年3月12日-4月12日，信泰保险围绕“普聚金融服务惠及千企万户”活动主题，总分联动，18家分公司及各中支机构全面开展普惠金融线下活动156次，服务客户万余人次；对接中小微企业、科技型企业等65家。其中，4月12日，在浙江杭州组织开展“普惠金融推进月暨优化营商环境条例宣传主题活动”，邀请25家合作企业代表参加。

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进企业、赴农村，争做普惠金融“传播员”

3月中旬，活动启动之后，信泰保险召开普惠金融推进月专项会议，协同多个部门积极开展“普惠金融”主题落地活动，各分公司结合当地典型案例，策划宣传推广普惠金融知识和相关产品。

活动期间，各分公司工作人员走进企业、商圈、银行、社区、田间地头，争当普惠金融“传播员”，广泛宣传介绍金融知识、普惠金融政策和产品，以实际行动贯彻落实各项要求。

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其中，广东分公司活动当日，累计发放传单500余张，开展各项活动9场，涉及人群达500余人，搜集金融服务需求10余条。

大连分公司宣传小组走进农村、社区、当地商会组织，了解农民朋友的金融产品及服务需求，向社区工作者及老年群体宣传普惠金融发展十年成果，介绍金融平台特点及功能，对接企业、新市民群体，向商会会员宣传普惠金融政策。

聚焦农户、新市民、老年人、大学生等普惠客群，持续提高服务质效。各分公司服务柜台前，常态化设置老年人、残障人士等特殊群体服务宣传教育专区，持续推进特殊客户群体的“一对一”专项服务，协助解决老年人、残障人士等特殊群体的智能化技术困难。

线下服务覆盖从承保、保全到理赔全流程，不断畅通老年人、残障人士等特殊群体的线下服务通道，全面提升特殊客户群体的服务感受度。其中，江苏分公司、深圳分公司等在柜面打造适老化专区，配备老花镜、轮椅、放大镜等“适老化”物品，以此提高老年客户的服务体验。

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总分联动，开展小微企业论坛活动

“普惠金融推进月”活动期间，信泰保险全面开展“普惠金融进万家”活动，组织面向市场主体的问需行动，坚持主动服务、需求导向，组织开展企业合作方分享共学活动。

4月12日，信泰保险在浙江杭州专门组织开展“普惠金融推进月暨优化营商环境条例宣传”主题活动，邀请合作企业参加，学习普惠金融和浙江省优化营商环境条例相关内容，介绍公司及产品服务情况，并与合作企业进行调研交流和需求讨论。此次活动，共有25家合作企业代表参加，活动内容包括普惠金融和浙江省优化营商环境条例专题介绍、公司及产品服务介绍、参会代表需求研讨、活动总结等。

持续加大宣传力度。“普惠金融推进月”活动期间，信泰保险精心制作设计标准宣传物料，在分公司中支各营业网点播放“普惠金融服务，惠及千企万户”等宣传内容，并同步在信泰保险官网首页设置“普惠金融推进月”专栏，持续专题化宣传普惠金融活动与服务内容。

期间，各分公司积极落地普惠金融宣传活动，通过职场前台张贴海报、摆放易拉宝、悬挂横幅等方式进行宣传普及，关注客户需求，以通俗易懂的语言向客户普及反洗钱、风险防范、消费者权益保护等金融基础知识，以实际行动让普惠金融理念深入人心，为客户提供优质、便捷的金融服务。

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