热评丨零售业创新的多重路径探索

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6月5日，随着第一批全国零售业创新提升试点城市名单的落地，一场零售业升级试验正式拉开了大幕。

零售业是老百姓身边的商业，也是引导生产、扩大消费、吸纳就业的重要引擎，关系到国计民生，但其发展却一直受到经营模式老旧、优质供给不足、“内卷式”竞争等问题的制约。商务部等7部门在去年底出台了《零售业创新提升工程实施方案》，期待以政策之力推动行业系统性变革。今年公布的第一批试点城市包括北京、上海、广州、南京、杭州、长沙、桂林等38个城市，往后至2029年，每年都会确定一批基础好、政策实的城市纳入试点，并适时推广案例和经验，探索形成长效机制。

从百货大楼到购物中心，当消费者不满足于“买买买”，实体零售的下一站在哪？武汉的一家商业综合体用日均11万的客流量给出了答案——从“卖商品”转向提供服务体验和生活方式。在这里，零售与体验业态按1∶1进行组合，不仅有传统的购物中心，还设置了游乐园、冰雪世界、文创复合空间、美食街区等，全方位满足消费者的多种需求：“想吃的餐饮品牌，想玩的娱乐项目，想看书，想买的新奇玩意都能在这里一站式完成。”在这里，能够真切地感受到零售业创新的目标：让消费者在每一次购物中感受到“被满足的愉悦”，从而激发出持续消费的意愿。

吸引来了消费者，还需要推动实体零售与数字经济深度融合，形成新质生产力，才能更有效地提升零售效率。即将到来的“618”本是传统电商的促销节点，但今年，实体零售通过即时零售平台也深度参与了这场网络大促。对于消费者来说，线上下单、当天收货，还能拿到平台补贴，便利又实惠；对实体零售门店来说，增加线上销售渠道，能够借力电商流量实现订单增长。这样的融合在第二十五届中国零售业博览会上也可看到，技术带来的革新正在重塑消费场景：AI货架化身“智能导购”，通过语音交互精准推荐商品；无人门店借助计算机视觉、重力感应货架等技术，实现“即拿即走”的无感支付……在AI加持下，实体零售门店正从传统的“人货场”向“智能生态场”演进。

根据《零售业创新提升工程实施方案》规划，到2029年，我国将初步形成供给丰富、布局均衡、渠道多元、服务优质、智慧便捷、绿色低碳的现代零售体系。正如商务部研究院专家指出的，零售业者不再是单纯的终端销售，而是向供应链的集成商转变：通过商品的共同开发、共同仓储、集采集配等方式提升效率，降低成本，最终让利消费者，形成良性循环。我们可以期待，14亿消费者对美好生活的追求，将带动零售业共进化，激荡出消费的新蓝海。当供需在更高水平上达成平衡，国民经济大循环便有了更强劲的动能。

（文｜孙诗乔编辑｜赵静）