以为民服务成果检验学习教育成效

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以为民服务成果检验学习教育成效

——黑龙江省推动深入贯彻中央八项规定精神学习教育见行见效

光明日报记者张士英光明日报见习记者胡沛然

深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，黑龙江各级党组织坚持学查改一体推进，各级领导干部带头走好新时代党的群众路线，组织党员、干部立足岗位主动担当作为、服务群众，有力推动学习教育走深走实，使作风建设新成效体现为群众可感可知的实在事。

“这个‘小窗口’，可解决了我的‘大麻烦’！”已过中午12点，王女士才赶到双鸭山市政务服务中心。午休时间，办事大厅内仍有个窗口亮着灯。

“我时常要来服务中心给父亲办理医保报销，但工作时间又比较固定。原先不是跟受理窗口的下班时间‘赛跑’，就是干脆请假来办事，可让我犯了难。”说起之前办事的难处，王女士皱起了眉头，“现在不仅材料可以在网上提交，还能在午休时间到受理窗口办理业务，方便多了！”

这项为办事群众“留一盏灯”的暖心服务，是双鸭山市政务服务中心在学习教育中推行的便民利企工作机制，通过“午间、节假日不打烊”工作模式，着力提升了政务服务温度与效率，目前已为730余名群众解决了排队时间长和“时间差”难题。

“王书记，有居民反映排水管道堵塞，导致巷道内积水，居民无法正常出行，存在一定的安全隐患。”黑龙江宝清县北荣社区党支部书记王雪晶的手机上，弹出了一条来自社区网格员的消息。

“收到，马上联系相关部门落实。”回复过消息，王雪晶第一时间联系了住建部门，详细说明了情况。住建部门接到消息立即派出专业维修队伍赶赴现场，并迅速开展作业。3个小时后，在社区党员和住建部门工作人员的共同努力下，排水管道又恢复通畅。

“学习教育开展以来，宝清县健全完善了‘居民点单、社区派单、党员接单’服务模式。群众有啥需要，跟网格员说一声，社区负责组织相关部门的党员干部马上落实。”王雪晶介绍，“虽然只是疏通一条排水管道，可无数件群众的关心事累积起来，就搭起了咱社区干部和居民之间沟通、信任的桥梁。”目前，宝清县通过该模式已开展党员志愿服务3600余人次，完成维修路面、增设休息座椅等民生实事40余件。

在学习教育过程中，黑龙江坚持开门教育，广泛开展“我为群众办实事”“立足岗位作贡献”等活动，不仅为解决群众“关键小事”积累下不少好方法，还通过深入调查研究，为助力企业破解发展难题探索出一些新思路。

“以前查政策要跑好几个部门网站，现在只要在‘惠企智问’平台输入关键词，就可以快速匹配到相关政策，还能生成详细的解读！”一家“落户”伊春市的小微企业负责人表示，这种“个性化”检索方式正是自己曾向伊春市工信局调研组提出过的需求。

企业的需求能够快速落地，这是学习教育开展以来，伊春市工信局深入多家企业开展助企调研的结果。针对企业普遍反映的惠企政策检索难、理解门槛高、咨询服务效率低等问题，运用人工智能技术，上线“惠企智问”大模型，将政策条款转化为通俗易懂的智能清单，实现跨层级、跨部门政策精准检索，有效降低了企业查询政策的时间成本。

在牡丹江市，党员领导干部主动深入厂区车间和项目现场，开展以帮扶减停产企业为重点的“暖企护航行动”，实地了解项目进度和企业实际困难，参与制定“一企一策”的帮扶方案。4月下旬以来，共收集企业诉求117个，办结企业经营问题116个，办结率为99.1%。

《光明日报》（2025年07月07日 03版）

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