“代理退保”，到底是收益还是损失?

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　　近日，一则有关投保退保的短视频引发关注。一男子在视频中称，投保10年缴费近4万元，10年后却只能退费1.7万多元。在相关视频的评论区，有网友也对自己购买的保险产生了担忧，不少人跟评：“赶紧退，早退少损失。”

　　事实是否真的如此？什么是退保？退保时为何拿不回全部已交保费？消费者应该如何维权？保险行业又该做哪些努力？一起来看本期快问快答↓

　　什么是退保？

　　退保即保险合同的终止，作为一种单方面解约行为，既是投保人的权利，也是契约框架下正常的保险消费行为。

　　然而近年来，一些机构、组织和个人以非法牟利为目的，打着“帮助全额退保”的幌子，诱导消费者委托其办理退保事宜，甚至怂恿消费者伪造证据材料，并以投诉举报名义向监管部门进行投诉，向保险公司施压获利，从中收取高额手续费，逐渐形成一条披着“维权”外衣的黑色产业链。

　　退保时为何拿不回全部已交保费？

　　因为退保时拿回的钱不是已交总保费，而是保单的现金价值，即带有储蓄性质的人身保险保单在退保时所具有的实际价值。其计算方式是从已缴保费和所产生利息中，扣除保险公司管理费用、销售佣金、承担该保单保险责任所需要的风险费用等。通常情况下，前期保险的销售费用较高，因而扣除的各项成本也高，导致现金价值在投保初期较低；而随着时间的推移，储蓄型保险的现金价值会逐渐累积、超过保费。因此，在犹豫期后退保，现金价值一般都会少于已交保费，消费者可能需要承担一定的经济损失。

　　消费者在购买保险产品时应注意什么？

　　不同于银行理财等短期资产，以“储蓄”“收益”为卖点的保险产品多是一种着眼于长期的资产规划，交费期满不一定意味着保障期满，对大部分人来说是作为养老补充用的，应更加注重长期收益情况。消费者应充分了解与保险合同相关的重要信息，例如保险产品的除外责任、健康告知、体检要求、产品缴费期限、犹豫期及相应权利、提前解除保险合同可能产生的损失等。

　　消费者应该如何维权？

　　消费者应理性维权，切勿轻信第三方恶意“代理退保”组织及个人。一旦退保，保险责任也将随之消失；未来想再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能也要面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。此外，“代理退保”黑产不仅向消费者索要高额费用，还伴有诈骗、侵犯公民个人信息、敲诈勒索、非法经营等违法犯罪行为发生，严重侵害了消费者的合法权益，扰乱了金融市场的正常秩序。

　　保险行业该做哪些努力？

　　保险行业也需多从自身下功夫。复杂冗长宛如“天书”的保险合同，是消费者陷入信息不对称窘境的重要原因。若保险公司能把保险条款设计得更加通俗化、标准化，不仅有利于消费者理解保险产品、按需购买，更将有利于消费者增强对保险行业的信心、消弭误会。保险公司还应加强保险销售人员管理，杜绝销售误导行为，激励保险代理人提升专业素养和服务水平，并淘汰不符合要求的销售从业人员。此外，利用保险科技更智能地管控风险，也能够为保险销售提供更多可回溯手段，有效遏制“代理退保”黑产。

　　经济日报新闻客户端（作者/杨然策划/彭金美陈婧琳）

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