新闻记者 张秀娟34q即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

“7个月前就把租车还了，没想到押金却一直没退。”消费者曹女士表示，她今年5月曾在深圳某租车平台使用租车服务，当时缴纳了1200元押金。34q即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

5月底，曹女士在使用完租车后归还了车辆，并申请退还押金1200元。“等了很久，但一直没看到押金退还，我于是找商家进行协商，当时商家承诺尽快退还，但拖延至今仍未退还。”曹女士近日向有关部门进行投诉。34q即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

深圳市福田区消委会在接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况，并向商家发送调解函。经查，该商家注册地址为福田区某创新科技广场一期B座。在工作人员上门实际沟通后，商家仍消极处理，其负责人也未出面配合调查调解。34q即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

针对该商家拖延退费的行为，部分消费者也投诉反映曾在平台上留有数百元余额，“但退了一年都没退回来。”深圳市消委会已将该商家拖延退费的行为进行多平台公示，并表示将持续关注消费者投诉问题的解决，视情况按照国家赋予的法定职责，采取包括向相关行政部门移交投诉、信用推送、支持消费者起诉等手段，维护消费者合法利益。34q即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议，可以通过与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼等途径进行解决。34q即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

法律人士提醒，消费者在租赁汽车时，应尽量选择正规、合法的租车公司，综合比较各家的租赁形式、租金、押金、车况等情况再作决定，应签订书面车辆租赁协议，明确租赁双方的权利、义务及如何承担车辆年检费、保险费、维修费、违章处理等费用。车辆交接验收时，不仅要对车辆外观进行验收，也要对车辆的基本性能等进行检查，对租赁车辆的必要证件和保险进行审核，以避免后期引起不必要的争议纠纷。34q即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com