采访对象供图
市民周先生向“新民帮侬忙”反映,他在霸王茶姬官方小程序上点了6杯奶茶外卖到家,结果一看订单居然收了6元的包装费,而且是按照杯数来累加计费的,但实际上6杯奶茶只装了2个袋子,这样的收费合理吗?
周先生表示,上周六几个朋友来他家做客,大家想喝点奶茶,于是他选了霸王茶姬下单。“我是在官方小程序上下单的,一共点了6杯,总金额是126元,其中包装费6元,配送费4元。”周先生表示,外卖骑手将奶茶送到家后,他看到6杯奶茶装在2个包装袋里,其中一个袋子装了4杯,一个袋子装了2杯。这个包装费究竟是按照什么标准收的?周先生又通过小程序下单试了下,发现原来是按照杯数计费的。“如果点1杯就收1元,点3杯收3元,点6杯收6元,小程序上关于包装费标准也没有任何说明。”周先生对此提出质疑,包装费应该是收取的包装袋的材料费用,一个包装袋明明可以装4杯奶茶,也就是说点1杯奶茶和4杯奶茶都只需要用一个包装袋,但实际上包装费却按照杯数多少来收,这样很不合理。
根据周先生的反映,记者也在霸王茶姬小程序上进行了下单试验,选择外卖点单的话,确实会产生一个包装费的费用,随着点单杯数增加,包装费的费用则按照1元/杯的标准累计上涨。记者点开小程序上包装费的说明,上面则显示“依据国家有关政策要求,不得免费提供塑料购物袋。为保障您的商品安全、卫生送达,对堂食外带及外卖业务场景中商品打包材料,收取相应的包装费用。”但该说明只解释了收取包装费的原因,并未明确包装费的收取标准。而如果选择店内自取的话,即使打包带走,也不会收取包装费。
对此,周先生提出质疑,霸王茶姬外卖包装费的收费标准不透明,有“打闷包”之嫌,而且按杯收取包装费的方式对消费者而言也不公平,应该按照包装袋的实际数量收取。他呼吁商家将收费标准公开公示,并给消费者更多的选择空间。
新民晚报记者 李晓明
本文链接:http://www.gihot.com/news-1-7918-0.html点6杯奶茶收6元包装费,霸王茶姬外卖包装费“按杯收费”合理吗?
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