龙年纪念币比“宝总”难追！手指抽筋抢到预约，拿到手再排几小时

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图说：贺岁纪念币、纪念钞兑换现场谈璎摄（下同）

拼手速碰运气，预约到2024年贺岁纪念币、纪念钞，可排队兑换要两小时！这两天，市民纷纷吐槽预约兑换的银行网点排长队，在网上晒出自己的等候时长。

昨天是上班族趁休息集中兑换的第一天。上午10时多，记者踏进浦东南路256号华夏银行上海分行营业部大厅，发现排队等候兑换的队伍弯成长龙，尾巴到了门口，盛况令人回想起2010年的世博会。“从这里排队兑换大约需要3小时，”银行工作人员让刚进来的人有心理准备，“等不及的也可以明天来，也许人会少一点。如果早上8:30分来排队，近2个小时就能排到。1月15日结束，之后就不能兑换了。”有人问下午晚些时候来排队行不行，现场工作人员答复说，由于排队太长，前几天下午两三点就劝后面新来的人不要排了。

大厅里，人们耐心排着队，刷着手机。其实，1月9日兑换第一天9时出头记者就来过这里，队伍更长，从大厅一直绕着华夏银行大楼蜿蜒到马路上。工作日排队的以中老年人居多，周六则是上班族唱主角。现场几个青年人一听要排两三个小时，想了想还是离开了。“今天人还不算多，第一天基本要排5个小时才能换到。”工作人员跟周六排队的市民解释，网点一直到晚上八九点才能下班。

图说：排队等候兑换的队伍弯成长龙

2024年贺岁纪念币和纪念钞的约定兑换时间为1月9日至15日。上海市2024年贺岁币分配数量为747万枚、2024年贺岁钞分配数量为622万张，预约兑换工作由中国农业银行上海市分行、中国建设银行上海市分行、华夏银行上海分行共同承担。虽然每个约定银行网点的兑换数量事先已确定，兑换情况却冷热不均，有的网点很快就能排到甚至几乎不用排，有的则排队四五小时，一些人反映排队花了2小时。周六下午，市民周先生在华夏银行杨浦支行发现，前面只有8个人在等候；而几乎同一时间，曹女士告诉新民晚报记者，她在南翔另一家银行的网点，为拿到纪念钞排了4小时。

让前来兑换的市民感受不便的，除了排长队，还包括没准备足够现金、跑错约定网点。“现金准备好了吗？这里没现金了，去马路对面的银行取吧。”在华夏银行上海分行大厅保安大叔的提醒下，早已习惯了手机支付的几位年轻人，刚进门又出门去附近找ATM拿现钞。对此，银行反馈说：昨晚加的现金一早上就没了，加钞需要关闭窗口在窗口内操作，而目前所有的柜员人手都在全力确保兑换。虽然一进门就不断有提醒确定预约网点无误，一位老先生还是排到了窗口才遗憾地发现，自己约的是陆家嘴支行，却跑到了同在陆家嘴的上海分行。工作人员指点他网点在八佰伴附近，而且排队不长。

图说：银行友情提示

有市民提问，上海能兑换的纪念钞币量应该是做过测算的，今年排队情况较往年突出，是否网点没安排足量？华夏银行上海分行昨天回复说：分行下辖网点30家，兑换网点比例50%，所有支行人员和窗口开设都已经达到极限，营业网点都是窗口全开。当日营业结束前已经开始排队的客户，保证当天再晚也会兑换完毕。分行安排了1-2家不兑换支行的人员来支持兑换网点，兑换过程不间断不休息，保证排队客户当天全部兑换成功，前几天营业部都是兑换到晚上八九点。

除了建议提前更精准测算优化网点设置和纪念币兑换数量，也有市民提议尝试自助兑换。每年都有纪念币兑换，现在大家习惯了使用自助机具办理业务，能否利用现有自助机具的加载功能加以改造，实现自助兑换，方便广大用户，从根本上解决兑换纪念币排长队的现象？也有的市民说，抢到纪念币兑换机会不容易，手机卡了，又换PC端，能预约上总归值得高兴。生肖纪念币年年有兑换，当压岁钱、留作收藏纪念两相宜，是很多人给自家准备的“金融年货”。这桩群众喜闻乐见的好事，各方面还需群策群力解决问题，把好事办到位、添便利。

新民晚报记者谈璎

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