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小学生买猫后“仅退款”，
卖家驱车4小时当面对质！
看到近几年身边很多人通过电商致富了，A经过一段时间的努力，终于在2023年初将自己的宠物店给开起来了，当时的她，感觉美好的生活正在向自己招手。
A告诉买家，这个商品明确设置了颜色随机的选项，所以这中间并没有什么问题。
经过一番交涉后，买家申请了平台介入，并且一口咬定自己没有收到货。
当时，A在和买家交涉过程中，已经被买家骂了很多次，仅退款申请通过后，她的牛脾气也上来了：“我当时心想，我一定要去找他，问一下是什么理由让他仅退款成功了，然后我就开车去找他了”。
一问，买家是一个上小学六年级的小朋友！
回想起在申请仅退款过程中，买家对自己多次骂过那么难听的话，A很难将说话的人和眼前的这个小学生联想在一起。
图源：看看新闻而对于孩子在平台购物后申请仅退款成功一事，孩子的父母表示，他们对此时一无所知，母亲还当着A的面打了孩子几个巴掌。
随后，当她问孩子为什么会选择仅退款时，孩子的一番话让她震惊得无话可说了。
都说小孩子的世界没有对错，只有模仿，当他们开始通过模仿“仅退款”而泯灭道德观念时，我们的学校教育、家族教育可能已经无能为力了！
“仅退款”是在培养专业“薅羊毛党”？
一位全职妈妈为了赚点钱贴补家用，在某平台上开了一家母婴用品店。有一天，一位买家用不同的账号、不同的收货地址，四天里在她的店里下了4个订单，总价约800元的儿童睡袋。
图源：电商报
更让她没有想到的是，买家申请仅退款后，平台很快就介入，在看到买家下单地址跟卖家实际送货地址不一致后，很快就同意了仅退款申请，中间根本就没有找她了解情况。在她找到平台说明情况后，平台说她的申诉已超过了时效，不予支持。
在几次联系买家，对方死活不配合后，她不得申请了法律途径。这下，买家可能会为自己的短视在人生的履历上留下非常不光彩的一页。
说起来，仅退款主观上是为了提升买家购物体验，但是在很大程度上忽视了商家的感受，规则实施以来，不少商家都对其怨言不断。
一个商家说，买家有一次申请仅退款时，理由是觉得商品有点大，平台最后也同意仅退款了，商家怎么申诉都不通过。
上文提到了用不同的地址下单，然后改到另外一个地址，最后以没有收到货品为由申请仅退款的做法，是很多人薅毛的必要手法，屡试不爽，因为平台会从“眼见为实”出发，可以在看到收、发地址不一致时就果断地同意仅退款。
为了将这门产业发扬光大，在一些社交平台上，某平台退货不退款教程之类的视频点击率非常高，特别是那些不仅成功申请到仅退款，还拿到“赔付金”的案例，更是作为经典教材被更多人使用。
不要让“仅退款”成为
电商走向衰败的最后一根稻草
一个主要的原因，拼多多是这个规则的开创者，而且，貌似这个规则在拼多多还很成功：在拼多多，用户如果发现商品有瑕疵，申请仅退款，平台介入后，申请很快就能通过。
但是，在其他平台看来，又完全不一样了，它们看到了是拼多多仅退款服务给平台销量带来了增长，并且将自身平台的销量没有涨起来，也归结于没有早点上线仅退款服务。
于是，在拼多多于2021年推出“仅退款”后，其他平台就争起仿效：抖音在2023年9月宣布“仅退款”， 淘宝和京东在这年年底也宣布“仅退款”规则，2024年年初，快手也上线“仅退款”服务。
图源：看看新闻这些平台没有学到的是，作为仅退款规则的开创者，拼多多在仅退款服务上有一个前提：商品或商家的确有问题。也就是说，在支持仅退款前，平台还是对买卖双方进行了一定调查的。比如说，要求买方提供有品质问题的图片、视频，商家提供收到货的快递单等证据。有时候，平台做出的快速支持买方申请的行为，是出于常识性的判断；如果平台觉得用户是在有意利用该规则的漏洞，一般也不会支持。
就像当年有人说拼多多质量不好，活不过几年时，拼多多偏偏搞出一个百亿补贴；其他平台申请退货都是机器人客服答非所问，拼多多客服永远在减化退货流程；其他平台发货要收费，拼多多上几分钱的东西都能包邮一样，拼多多在仅退款规则上也会不断完善。
多学习拼多多真正的长处，并不是什么坏事。
在这个时候，平台需要做的，是从人、货、场各方面创新电商模式，而不是现在这样，以伤害一方来取悦另一方，否则，“仅退款”，很有可能就是压在电商身上的，推动电商走向衰败的最后一根稻草。
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