无锡男子称母亲在足浴店被诱导消费数十万元，官方回应
www.163.com 2024-08-29 20:56极目新闻记者 詹钘
近日，江苏无锡男子在社交平台发布信息称，其年过六旬的母亲在一足浴店被诱导消费，两年花掉30万元积蓄，还给足浴店打了12.8万元的欠条。29日，当地市场监管部门回应极目新闻记者称，此前已经介入处理过此事件。
据当事人袁先生介绍，2022年底，他在母亲手机上发现一笔8800元的消费记录。当时母亲告诉他，是办的足浴卡，袁先生还跟其开玩笑，日子比自己过得都潇洒。袁先生称，家里存放有很多母亲购买的保健用品，很多器具别人说能治病，母亲就买了。“当时我以为就是隔三岔五买一点，是可以控制的。”直到2024年6月，母亲向他借12.8万元钱，袁先生才知道，母亲已经花了30万元积蓄。
母亲购买的部分产品
袁先生给极目新闻记者提供的一份笔录显示，母亲讲述其2022年11月，开始在无锡市滨湖区蠡湖大道一家超市卖场内的足浴店消费。第一次是去接受免费足浴泡脚，被店员推销足浴会员卡后，办了一张2400元50次的卡。此后足浴期间，店员称店里的项目可以治疗一些老年病，并推荐产品和项目，几千元到几万元一套。当时母亲觉得价格贵，肯定有效果，就开始买。
此后的一年多时间内，母亲购买了多个产品，陆陆续续交了约32万元的费用。除了个别次数使用微信转账，其他都是付的现金，其间商家没有提供任何收费票据和合同。店里开展的项目主要包括泡脚、推拿、热蒸和针灸等。
直到2024年6月11日，母亲再次准备购买一个12.8万元的项目时，发现自己没钱了，给店方打了欠条后，向袁先生借钱，致相关情况败露。
袁先生提供的数张购买产品的纸质记录显示，其母亲购买的每套产品实际支付价格都超过万元。袁先生称，这些产品都是精油产品，价格虚高，在此过程中，母亲是被诱导消费。袁先生称，其多次找到店里，均未找到店面负责人。
极目新闻记者发现，该店目前所挂营业执照显示成立日期为2024年1月17日，并未登记联系电话。记者拨打此前袁先生母亲转账打款的商户电话，无人接听。
男子填写的投诉登记
袁先生称，事发后，他将此事投诉到市场监管部门并报警，但未解决问题，市场监管部门称没有缴费记录证据不足，警方则建议其走法律途径。
29日，极目新闻记者联系当地辖区市场监管局，工作人员回应，此前已经介入处理过该事件，且已经处理完毕，详情建议询问当事人。
针对此案，河南泽槿律师事务所主任付建认为，如果足浴店店员通过推销会员卡、声称项目能治疗老年病等方式，促使当事人不断购买高价产品和服务，就属于诱导消费的行为。
付建建议，当事人可以保留所有与足浴店的交易记录，包括转账记录、购买产品的纸质记录等。收集在足浴店接受服务的相关证据。如果已向市场监管部门投诉并报警，但如未获解决，可继续向上级部门或消费者权益保护组织投诉。如认为足浴店的行为构成诈骗或其他违法行为，可向法院提起诉讼，要求足浴店退还费用并赔偿损失。
延伸阅读
女大学生称按摩时遭男技师扒内裤 警方初步判断是擦边
据1818黄金眼，小周姑娘在杭州下沙读大二，近日在车展上做完兼职后感觉很累，就去“郑远元”杭州下沙松桥街店做足部按摩。
小周介绍，当时一进店，一个年轻的男技师就热情地迎了上去，“我反应过来，他已经把我的鞋子脱掉了，我本来想说能不能换个女技师，但是我又觉得他都已经迎上来了，我这时候再提出要换一个人，我就感觉会伤害到他”。
小周介绍，当时在大厅按了一阵小腿后，对方说可以到包间里去按，顺便帮小周正一下肩胛骨，躺着会更舒服一点。“进去之后，我本来以为就只是按小腿， 按完小腿之后他就开始按大腿。按大腿的时候，其实我有点不太能接受。刚开始是躺着的，后面就是翻过来，然后我就感觉他在扒我内裤， 我就拒绝，我说为什么要脱内裤?他说什么精油会弄到内裤上面，说一根筋，他要找到首端和尾端，然后要一条顺，顺下来。”
小周受访称男技师按摩师扒她的内裤
小周说，自己当时断然拒绝了这个提议，没想到对方的行为更是过分，“让我跪着背对着他，然后他的生殖器官就贴上来了。”
图为涉事房间(资料图)
小周逃离门店后反映给店长，对方答应把洗脚的钱退了，不过让小周申请退款时填别的原因。记者注意到，杭州下沙松桥街的这家“郑远元”修脚店，营业执照上名称是杭州市钱塘区圆圆足浴店，类型是个体工商户。
店长答应小周把洗脚的钱退了，不过让她申请退款时填别的原因
杭州市钱塘区圆圆足浴店李店长表示，“我已经把他开除了，这个东西说白了各有各的说法。这个包间肯定是没有监控的。我都说了，你当时有问题，你当时直接可以报警。”
小周说，男技师说正骨要额外收钱，但当时出现这个情况，自己没转钱，想来想去第二天又报了警，当场拨打男技师微信电话，对方没接。
在门店的墙上贴着一张郑远元集团的文件，是关于重申诚信经营管理规定的通知，留了一位集团督查部杨经理的手机号码，说市场管理层发现问题或者接到投诉，应立即上报给这位杨经理，小周姑娘把遭遇反映给了对方。
陕西郑远元修脚保健服务集团督察部杨经理说，“因为具体详情，我们不能光听嘴说，我们得看相关的这个情况。”杨经理问小周有没有报警，小周说第二天报过警，民警初步判断是擦边。
小周表示想要精神补偿，之后小周姑娘反馈，李店长答应赔偿七百元钱作为自己的精神补偿，但她还是希望“郑远元”方面给出具体处理结果，比如正式发文开除那个男技师，并且让对方没办法在足疗这个行业里继续作恶。
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