自去年8月发布金蝶AI平台苍穹GPT,金蝶国际(00268.HK,下称“金蝶”)在AI方面动作不断。今年5月,金蝶将苍穹GPT升级为新一代企业级AI平台,并发布AI管理助手。
10月26日,金蝶发布AI管理助手的移动形态——苍穹App。与PC端的AI产品相比,苍穹App最大不同之处或在于企业用户使用金蝶的AI管理服务时更方便,也更高效。比如,企业管理者能实时掌握关键业务指标分析结果,辅助其制定决策。
不同于豆包、kimi等主要面向C端用户的智能助手App,金蝶的苍穹App面向B端用户,为其提供财务通识问答、企业财务制度、差旅制度等企业知识问答及智能分析服务。
金蝶中国执行副总裁、大型企业事业部总裁赵燕锡在会后接受采访时表示,金蝶做了近两年AI应用,发现一个很大的挑战,即AI很难被体验到。“因为我们做的是流程优化,或者嵌入式AI助手,很难让用户感受到。所以我们做了移动App,就是让AI管理能触手可及,苍穹App更多是围绕AI管理助手有更好的体验。”赵燕锡说。
从去年发布大模型,到近期相继推出AI相关产品,已经进行云转型多年的金蝶正在AI领域不断发力。金蝶不是独自闯荡AI领域的软件企业,同为企业管理软件巨头的用友网络已在去年7月抢先一步发布企业服务大模型。
图源:图虫创意
全力押注AI?
AI时代,硬件厂商想把大模型塞进硬件产品,软件企业也想通过AI让服务更加智能,这推动企业管理软件商们加速布局大模型。
去年8月发布大模型之后,金蝶试图在面向大、中、小不同规模的企业服务中探索AI应用创新。据金蝶2024年中期报告,财务和人力AI应用已在海信集团、温氏股份等大型企业进行验证。
金蝶面向中型企业的金蝶云·星空推出了智能BOSS助理、AI记账以及供应链和渠道管理的智能数字分析等智能化解决方案;面向小微企业的金蝶精斗云推出AI进销存管理。
金蝶方面对时代周报等媒体表示,此时推出苍穹App并非常规新品发布,而是金蝶“AI优先”战略布局的关键。
在今年3月金蝶的业绩交流会上,金蝶国际董事会主席、CEO徐少春表示,经过十年的云转型,金蝶砸出了一个成熟的云的商业模式,未来金蝶就是“立”,把AI管理助手立起来。未来三年,金蝶的核心战略是推动“订阅优先、AI优先”。
徐少春解释称,AI优先即首先为AI原生,公司所有的AI功能开发,都基于金蝶的专业大模型;针对客户的需求,公司优先考虑通过AI实现;功能通过AI优先开发、资源优先导入、AI人才优先招聘。
在这样的背景下,金蝶方面表示,推出苍穹App一方面是其存在市场需求,用户不仅仅希望将AI深度融入企业经营管理的各个环节,也希望随时随地更便捷使用。另一方面,此前金蝶在RPA、OCR、大模型以及AI管理助手等领域的探索,在技术方面已经有了积累。
值得注意的是,虽然很多企业希望AI为自身业务赋能,但经过AI前期的“疯狂”阶段,一些企业发现AI对自身核心业务的价值体现并不如预期中那样迅速。
赵燕锡认为这是一个从泡沫期向理性转变的必经阶段,而这个周期会很长。企业级应用是缓慢而坚定的趋势,趋势的变化不会那么快,也不会是一招能解决所有问题。“原来我们对大模型期望太大了,希望大模型解决一切。但在真正落地时,还是需要一点一点来做。”
2022年ChatGPT发布后,对消费级企业体验带来很大改变,但企业场景更为复杂。赵燕锡表示,并非一个对话式的应用就能解决所有问题,“应该说大家在试点过程中遇到了挫折,我们也有,因为我们最早是想实现AI+财务上的突破,但发现大模型很难解决精确的数据问题。”
“所以我们今天才提出复合式AI,就是让大模型解决它擅长的生成、推理问题,写数字则交给算法规则引擎来解决。”赵燕锡说,金蝶的精力会放在企业级AI平台和SaaS应用上,希望大模型公司把精力放在基础大模型上,这也是当前产业的趋势。
寻找突破点
从打算进行AI应用的企业角度来看,不同规模的企业对AI的应用和需求不相同。赵燕锡认为,大型企业和中小企业对AI的诉求既有共性,也有个性。
“比如大企业特别关注效益,因为每一类业务的业务量特别大,对AI的个性化需求很强;对于中型和小微企业,我们能总结出一些标准化的模型应用。”赵燕锡认为,大型企业和中小企业对AI应用的总体原则都是痛点驱动和价值驱动,但是选取的点和路径有差异。
虽然相较资金雄厚的大型企业,中小企业在AI应用领域可付出的成本不会太高,但它们也正对应用AI提升自身竞争力展露出兴趣。
汇丰银行今年2月发布的一项面向全球八大主要市场的中小企业调查显示,内地中小企业正通过投资新技术和调整人才发展策略,积极拥抱数字时代机遇。调查显示,68%的内地受访企业表示有意投资人工智能技术提升运营效率。
服务中小企业起家的金蝶,目前大部分营收仍来自中小微企业,如何深度参与中小微企业的AI应用对金蝶而言也至关重要。
金蝶中国副总裁、中型企业事业部联席总裁刘仲文对时代周报等媒体表示,2022年ChatGPT推出,以及2023年一些智能体应用的发布,点燃了ToB领域AI应用的浪潮。“我们也已经开始着手在做这些事,未来希望每一个领域、应用、场景都能AI化,能够以更智能化的方式为客户提供服务。”
除了在财务领域、供应链风险分析方面进行AI应用,刘仲文表示金蝶也希望在研发领域实现突破。
“因为AI是一个非常消耗资源和资金的领域,大企业可能会自己投算力卡、建模型、建平台、搭应用,但这对中小企业来说投入太大。中小企业更需要用最低的成本,直接获得开箱即用的AI应用,这是金蝶可以尝试做,并且我们认为可以做好的部分。”刘仲文说道。
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