原标题：调查显示：73%的苹果iPhone用户认为Apple Intelligence对使用体验的提升微乎其微
IT之家12月17日消息，一项由科技产品回收平台SellCell进行的调查显示，尽管近半数iPhone用户在购机时会将人工智能（AI）视为重要因素，但实际使用过苹果AI功能的用户中，高达73%认为这些功能对使用体验的提升微乎其微。这项调查还发现，三星用户也普遍对Galaxy设备上的AI工具感到不满，比例高达87%。 
苹果于2024年10月发布iOS 18.1时推出了一系列Apple Intelligence AI功能。其中使用率较高的功能是写作工具，可以进行文本编辑和总结，以及通知摘要，可以将多个通知中的关键信息浓缩到一个视图中，分别有72%和54%的受访者使用过。而“优先消息”、“照片清理”和“智能回复”等功能的使用率则相对较低，介于44.5%到20.9%之间。至于“照片”中的自然语言搜索和转录摘要等功能，使用人数更是不足15%。
IT之家注意到，这项研究的重要发现之一是，尽管用户普遍对现有功能缺乏兴趣，但苹果用户比三星用户更倾向于将AI视为购机的重要决定因素。近半数iPhone用户表示，AI是“非常重要”或“有些重要”的考虑因素，而持相同观点的三星用户仅占23.7%。然而，许多苹果用户并未将设备更新至iOS 18.1以使用这些功能，57.6%的受访者表示这是他们未使用苹果AI功能的主要原因，其他原因包括认为功能不实用，以及担心准确性和隐私问题。
尽管AI技术不断进步，但近年来苹果用户的品牌忠诚度有所下降。调查显示，如果Galaxy的AI功能明显优于苹果，16.8%的iPhone用户会考虑转投三星。这一比例表明苹果的忠诚用户群体正在流失，目前仅有78.9%的受访者仍然坚定支持苹果生态系统，而2021年这一比例高达92%。相比之下，只有9.7%的三星用户表示会因为更好的AI功能而转向苹果，这表明苹果在维系用户群体方面面临着更严峻的竞争。
调查还显示，大多数智能手机用户不愿意为AI服务付费。只有11.6%的苹果用户表示会考虑订阅此类功能，而三星用户中这一比例仅为4%。目前尚不清楚iOS 18.2的到来（引入了如Genmoji和ChatGPT集成等功能）是否能改变这种观念。
这项调查于2024年末进行，共有2000多名年龄在18岁及以上的美国iPhone和三星Galaxy用户参与，这些用户的设备均支持AI功能。
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