伴随着数字经济与实体经济的加速融合,采购线上化已成为工业产业的发展趋势。中国物流与采购联合会公共采购分会发布的《2024数字化采购发展报告》显示,2023年我国数字化采购总额约为17.2万亿元,同比增长15.2%,数字化采购渗透率达到9.8%。如何更好地把握这一机遇实现线上销量的稳步增长,已成为工业品品牌面临的共同课题。
国内知名五金工具品牌绿林工具,就通过与京东五金城合作找到了一条线上突围之路。从在京东开店到加入京东自营,绿林工具在京东五金城不断进行产品、价格、服务能力的全面提升,获得更多客户的信任,实现了高速成长。四年间,绿林工具在京东五金城的整体销售额增长了20多倍,年复合增长率超过200%。
烟台市绿林工具有限公司始建于1992年,旗下产品覆盖强力螺刀、强力机用刀头、强力扳手、内六角扳手、强力机用套筒、强力钳子以及电讯、电力、仪表等各种专用工具和各种维修组合工具,广泛适用于塑钢门窗、汽摩维修及装饰装修等多种行业。目前绿林工具在全国已设有28个办事处,300多家加盟店。
创业初期,绿林工具的产品销售主要以线下为主,通过经销商、代理商体系进行分销。这一模式虽然能够有效提升产品的销售效率,但也带来了一系列弊端:一方面,线下经销商区域性强,流量覆盖面和客源稳定性都较为有限;另一方面,经销商、代理商体系复杂,不仅容易串货,也为品牌的价格管控带来了巨大的难度。因此,以京东工业为代表的数字化采购平台出现后,绿林工具就开始大力发展线上渠道。
2020年,绿林工具首次入驻京东,2022年正式开设京东自营店。目前,绿林工具已在京东自营上架了5000多个商品链接,覆盖了绿林工具几乎所有的主力产品。绿林工具相关负责人表示,绿林工具的产品定位并非以低价取胜,而是追求品质与性价比兼备,因此主要的目标客群是以中小企业为代表的B端用户。京东工业长期服务7000家重点企业和超过260万家中小企业,在客群匹配度上相比于重点服务个人消费者的电商平台有着明显优势。尤其是开设京东自营店之后,京东五金城给予了绿林大量的服务和资源支持,对于绿林工具销量的快速增长起到了重要的推动作用。
在运营端,京东五金城助力绿林工具深入了解客户需求,京东五金城专业采销会定期向绿林工具分享采购消费趋势洞察,通过对用户需求分析、价格带分析、人群画像分析为商家的选品、备货提供数据支持,创造更多的增长机会。同时,京东五金城不仅携手绿林工具基于大模型开发了专业的AI客服,及时响应用户的专业选型咨询需求,还为绿林工具所有上架商品开通了买贵双倍赔、运费险、闪电退款、上门取件、上门换新等服务权益,全面保障客户的采购体验。京东自营店开设以来,绿林工具的服务能力持续改善,客户信任度也显著提升,产生了一批忠实的“回头客”。
绿林工具地处山东烟台,属于“物流末端”,与其他厂商相比,平均配送时效落后24小时乃至更多,直接影响了客户的采购决策。通过与京东五金城的自营入仓合作,绿林工具的产品直接入仓京东仓,待用户发起采购需求后,系统会自动匹配距离交付地点最近的仓进行发货,最快可实现次日达。目前,绿林工具已有超600个SKU入仓京东仓,产品销量增速远超行业平均。
目前,京东五金城已经成为绿林工具线上最重要的销售渠道之一。绿林工具也期待未来同京东五金城进一步深化合作,通过更及时、高效的信息反馈推动产品研发和迭代,打造更多更符合客户需求的定制化产品,推动整个五金工具产业的数字化、智能化发展。
作为京东工业面向中小微企业客户和个人消费者打造的一站式工业品采购平台,京东五金城持续通过扩品增商、全网超低价、最快当日达等“多快好省”的极致服务,从产品价格服务等环节全面提升工业品采购体验,为企业降本增效,为生产运营保驾护航,推动五金工具产业的数智化转型与高质量发展。
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