新闻记者 陈红
通讯员 张雨萱
“多亏了银行帮忙兑换这些火烧残币，可算是解决了我们家的燃眉之急，真的是太感谢你们了！”8月12日，家住武汉徐东社区的王女士拉着银行工作人员的手激动地说。
8月9日，王女士匆忙来到中国银行友谊大道支行，她打开了手上一直紧握着的塑料袋，里面都是被烧得面目全非的残币。该行立刻开启绿色通道，将她带到残币兑换专用窗口紧急办理业务。
王女士表示，由于要缴纳房租，她多取了一些现金放在家里备用。然而，住房因线路老化引发了电路起火，导致家中财产遭受损失，存放的现金也被火烧毁。失火报警后，尽管经极力抢救，但仍有不少残币难以辨别，不知所措的王女士只能带着这一袋子被烧毁的钱币来到银行，希望尽量挽回损失。
中国银行友谊大道支行第一时间安排两名经验丰富的现金从业人员对被烧毁的钱币进行清理。“火烧币”损毁较为严重，易碎且粘连，炭化部分甚至无法通过设备直接辨别真伪。工作人员只能小心将残币剥开，逐一用放大镜、紫光灯和兑换尺进行比对；对每张火烧币的真伪、残留面积和兑换金额一一确认。经过数小时的努力，最终成功为王女士兑换回近万元人民币，最大程度降低了客户的经济损失。
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