中新经纬9月12日电(薛宇飞)从2016年进入中国,到2020年开始独立发展,WeWork品牌在中国市场已经走过8年时光。这8年,共享办公行业也经历了大浪淘沙,很多企业都已淡出市场。
作为共享办公行业的头部公司,WeWork中国今年继续参加2024年服贸会。WeWork大中华区副总裁全斌在接受中新经纬专访时称,共享办公行业很看重企业的运营能力,不是靠短期热情或者“烧钱”“砸钱”就能做起来的,经过近几年的调整,共享办公未来的空间很大。
客观看待共享办公市场的调整
WeWork大中华区副总裁全斌。受访者供图
乘着共享经济的东风,成立于美国的WeWork在短短几年就成为全球共享办公行业的巨头,2016年,WeWork正式进入中国市场,并带动中国本土共享办公行业的崛起。
然而,快速扩张之中也蕴藏风险,随后几年间,共享办公行业出现调整。2020年,WeWork中国开始独立经营。回顾过去几年行业的发展,全斌称,前几年,中国本地的共享办公企业比较多,但之后很多公司慢慢退出市场,也有一些新的加入者,整体看,共享办公行业经历了一轮洗牌。
他称,各方成立企业的初衷是不一样的,有的是觉得这一赛道很热,有利可图,资本就投向这里。但经过近几年的调整后发现,这个行业很看重企业的运营能力,不是靠短期热情或者“烧钱”“砸钱”就能做起来的。
他同时认为,应当客观看待过去的调整。全斌说:“很多赛道都有类似情况,比如新能源车行业,在最开始,各类补贴比较多,行业就非常火热,后来补贴少了,就冷了一段时间。到现在,新能源车行业重新起来,而且产品质量变得更好,市场也趋于成熟。我觉得各个行业都会经历过类似的阶段,经过一段时间的洗牌,运营能力较强的企业就能够生存下来。”
全斌称,共享办公产品在当下市场依然受欢迎,市场需求不断增强,很多传统办公空间主动与WeWork中国进行合作,成为合作伙伴。目前,WeWork中国在上海、北京、深圳等12座城市拥有80多个办公项目。
回顾2020年以来的独立发展历程,他称,WeWork中国实现了全面的本土化,包括运营管理本土化、产品本土化、决策本土化,产生的直接结果就是更加深耕中国市场,更加了解中国客户的需求。在过去4年,WeWork中国变得更加务实,对过去的资产结构进行调整,更加关注公司业绩和盈利情况。
“我们的运营管理水平得到提升,也更加注重科技方面的投入。灵活、科技、创新,是WeWork中国比较重要的关键词,公司在延续灵活性的基础上,加大在科技上的投入,推出很多创新性产品,让我们更符合中国用户和中国市场的需求。”他说。
“我们实现了全面盈利”
今年5月份,全斌在一次公开演讲中称,2024年4月份是WeWork进入中国市场的8年来最好的一个月,整个大中华区都实现了最高的业绩。
全斌对中新经纬解释说:“我们实现了全面盈利,这点还是挺不容易的,这是注重降本增效和精细化管理后的结果。近几个月,WeWork中国依然保持很好的势头。”
在弱市场环境下,WeWork中国保持住了较高的出租率和续租率。他称,尽管目前的压力较大,但与年初相比,出租率保持相对稳定,一些城市还出现上升。
之所以能保持较高的出租率,他介绍,一方面,是对现有会员的保有,WeWork中国在今年特别关注存量市场的续约,去了解现有用户的需求;另一方面,灵活办公已成为办公市场的刚需产品,尤其是在当下的环境下,企业更需要灵活的办公空间,因此,WeWork中国积极抓住这部分需求去做增量。在企业客户构成中,大企业客户和中小企业客户大约各占一半份额,这种结构相对比较健康。
“我们观察到,企业现在很难做预算,因为它们不清楚下半年、明年的计划是什么,因此,对于办公空间,它们也希望越灵活越好。我们的租期很灵活,一个月起租,按月付费。同时,企业租赁的空间能进行较为灵活地调整,随着业务的扩张而扩大,也能随着业务调整而收缩。”全斌说。
数字化上,对外方面,WeWork中国与一些企业进行了数字化链接,比如,该公司近期与瑞安房地产打通了会员体系,用户可以到双方的办公空间里办公。在办公空间上,会员可以在线上预订大中华区所有项目的会议室,并能查询到会议室的大小、设备等情况。WeWork中国还开通线上商城,会员可以在上面购买与办公相关的商品。
对内方面,他称,WeWork中国通过数字化实现效率的提升。在销售端,通过客户管理体系,让销售员的工作更加科学和可视化。在社区运营上,员工通过工作站提交任务并完成工单,对整个社区进行系统化管理。
全斌称,WeWork中国构建了很多标准化的工作体系,一个1000人左右的办公空间,只需要两到三个人就能够提供完整的服务。用这种系统化、数字化技术去驱动工作,而不只是依靠人力。同时,由于标准化,会员进入WeWork的空间,会对产品业务很熟悉,管理的坪效更高,质量也能够保证。
积极寻找机会进行扩张
目前,在不持有资产的情况下,WeWork中国采取轻重资产并举的策略开拓市场。
他说:“以前,我们选择的项目面积较大,装修成本也高,开一个项目的成本很大,这对我们来说已经很重。现在是轻重并举,希望用更低的成本去开拓更多项目,未来可能会开更多的轻资产项目。具体的方式很多元,包括与业主方合作,通过分收入、分利润等方式进行经营。”
从短期看,主要一二线城市的办公空间市场正面临着以价换量的状况。他称,整体看,今年的办公市场比较有挑战性,行业已经从过去的增量市场,转入存量市场,未来应当更加注重坪效的提升。现在办公空间市场很“卷”,这种“卷”,对行业也是一种消耗。
全斌认为,市场也要看到,办公空间的一味降价不具有可持续性,租户也不会只追求成本的下降,写字楼的品质、区位、运营管理等因素会慢慢凸显出来,租金价格也会回到相对合理的水平。至于主要一二线城市办公市场的调整何时能够触底,他预计明年年中左右能看得更清楚。在触底之后,办公市场会呈现出V型、U型还是L型的走势,则要等宏观经济释放出相关信号。
尽管如此,全斌表示,WeWork中国积极寻找机会进行扩张,但在当前环境下会适当控制速度。他说:“公司认为共享办公行业未来的空间依然很大,年轻一代对办公空间的定义和需求已经不一样,他们希望这个空间能带来更多的职场幸福感。”
项目选择上,全斌表示,WeWork中国依然聚焦一线等核心城市的核心地段,“肯定是希望地段好,但未必一定要是核心区域,随着城市发展,可增长的区域也有很多机会。”
(更多报道线索,请联系本文作者薛宇飞:xueyufei@chinanews.com.cn)(中新经纬APP)
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责任编辑:魏薇 李中元
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