新闻记者 曹磊
通讯员 韩睿 陈长群
整洁明亮的服务大厅，统一的工作制服，“微笑”式的贴心服务，一句“您好！我们这里是供电服务窗口，请问有什么用电方面的需求吗？”这样温馨的话语让前来黄陂区政务大厅办理业务的群众感到舒心。
6月25日，家住武汉市黄陂区全景外滩二期的陈女士，在黄陂区政务服务中心办理房产过户时，同步办理电力过户手续，在供电人员的指导下用户在手机上下载网上国网完成了充电桩表的电价办理，在业务办理时，不动产系统平台会向电力营销系统推送工单，自动发起电表过户和线上办理充电桩电表的电价业务流程，工作人员受理工单时看到申请方式为“联合过户”“居民峰平谷”标识的，可直接办理业务。
这种新的模式改变了以往过户时需用户反复提交资料，在流程上做了减法，在服务群众上做了加法，实现“让信息多跑路，群众少跑腿”。窗口人员的答复，让陈女士感到十分满意。“真是没想到！政务大厅不仅可以办理过户、电费缴纳、业扩报装、充电桩电价等这么多业务，这让我们今后可以少跑甚至不少路。”陈女士对本次办电业务体验赞不绝口。
据了解，这座窗口将在业扩报装、过户、充电桩电价、用电咨询、政策宣传等方面为广大用电客户提供“一条龙”和“一站式”的便捷服务。为更好展现良好的供电企业形象，黄陂区供电公司挑选了两名工作业务精、服务意识强的营业人员进驻政务大厅，窗口人员履行“首问负责制”“一口对外，一次性告知”义务，严格落实“一证受理”和“客户申请免填单服务”举措。
“不动产+用电”联合过户是黄陂区“为民办实事”，优化营商环境的重要举措。黄陂区供电公司与黄陂区不动产交易中心深度对接，实现用电过户业务与不动产过户数据共享、互信共认、一次办理、同步办结。
接下来，黄陂区供电公司将持续优化营商环境，进一步加强政企协作，充分运用政府信息数据互联互通，深入挖掘数据价值，推进大数据、人工智能，便民惠民服务中的研究应用，实现办电及时化、自动化、便捷化，让群众用电更方便。
本文链接：http://www.gihot.com/news-4-28087-0.html供电服务做“加法”，办电流程做“减法”
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