海报新闻记者 李金珊 报道
4月17日，飞猪推出新AI产品“问一问”。记者了解到，“问一问”国内在线旅游领域首个多智能体协同AI产品，它能像专业的旅游服务从业者一样思考问题、执行任务，并基于飞猪在供应链、服务等领域的专有数据以及全网的出行及玩法内容，为用户提供真实、可用的旅行方案。
五一假期即将来临，“问一问”好比一支7*24小时在线的AI旅行定制团队，包含了行程助手、路线定制师、智慧交通顾问、酒店顾问、攻略达人、本地人导游、预算管理师、服务保障专员等多个专业助手。通过与用户对话，它能提供更准确、更有温度、可即时交易的行程安排，还能帮用户高效挑选有性价比的机票或酒店，在行中基于用户的实时位置，推荐包括便利店、餐馆、咖啡馆、健身房等在内的当地生活服务信息；在用户需要旅行灵感时，“问一问”也能为用户推荐玩法，省去了跳转多个App查询信息、拼凑攻略、反复比价的麻烦。
记者实测显示，当用户输入“济南至重庆五一家庭游”需求后，系统在20秒内即可生成包含往返交通、酒店住宿、景点路线及亲子注意事项的完整方案。方案中提供的机票价格与酒店房态数据均与实时预订系统同步，并设有预算调节功能，用户可通过滑动条自主调整消费预期获得新方案。
最终，“问一问”生成的方案中，包含了往返机票、入住酒店、每日游玩景点及特色餐饮的建议，匹配了对应的机酒商品方便用户收藏和预订，还考虑到了带娃出行的注意事项。
图：“问一问”正在生成五一假期旅行规划
该功能还支持多模态输入，用户既可用文字交互，也可用语音甚至以方言沟通；相应地，为用户生成的也不再是一段枯燥的文字，而是集合了图片、商品卡片和景点链接的实用旅行方案，还可以一键查阅行程的地图信息。更便利的是，“问一问”还会将用户咨询的行程生成手绘攻略，方便与朋友分享或在社交媒体上发布。
4月17日起，“问一问”首先面向飞猪F5及以上会员开放体验。用户打开App，在顶部的“问一问”栏或底部的悬浮按钮，均可一键直达。其他用户也可通过F5及以上会员分享的邀请码体验该产品。
旅行消费是一个需求高度个性化的领域，机票、酒店、门票、用车、本地游玩等各种服务相互组合，再叠加出行人、抵离时刻、接驳、餐饮等条件，让用户面临高昂的决策成本。但是，在标准化的大众旅行产品之外，个性化的旅行定制服务不仅数量稀少，而且价格十分昂贵。如今，在AI的加持下，大规模、批量化的定制游有望真正成为触手可及的服务。
“问一问”的工作机制并不是执行一个事先定义好的固定流程，也不仅仅是识别用户提出的问题，而是让几个AI助手根据用户表达的需求自动拆解工作步骤、规划任务流程，并调用相应的工具来完成任务。
大到航班取消和延误，小到景区开闭园时间调整，确保信息真实可靠是所有旅行AI最需练习的“基本功”。跟网络上的公共信息不同，秒级甚至毫秒级更新的机票价格和舱位、酒店房间库存，以及依赖实地感受积累起来的经验，是旅行行业的“专有数据”，例如机票价格需要接入GDS（全球分销系统）并付费才能获得。这也是通用大模型在做旅行规划上面临的主要挑战。
“在‘问一问’研发过程中，我们的技术团队反复调研专业旅行定制师的工作流，将相关知识和经验融入到AI的分析、执行、决策各个节点，提升思维链效率和产出质量。”飞猪“问一问”产品负责人刘洪敏说，“另一方面，作为一个旅行服务的开放平台，本身也积累了海量的商品、目的地、玩法、服务和评价等信息，它们都是历经无数次消费者正负向反馈的真实数据，是训练AI的重要底料。”
据刘洪敏透露，接下来“问一问”还会持续迭代升级，目前已有多项新功能在开发中。“我们的AI应用探索才刚刚起步，这一领域有无限的可能性。接下来，我们希望让AI继续吃透行业知识，让服务向更细致、更具人文关怀的方向升级；同时，产品的交互方式也会更智能化，让用户自己来定义自己想要的旅游。”刘洪敏说。
本文链接：http://www.gihot.com/news-4-6232-0.html五一旅游做攻略太烧脑？ 旅行助手“问一问”上线：20秒生成行程+实时比价+智能预订
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