AI时代，旅智科技如何赋能住宿业“智”胜市场?

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摘要:内部增效+外部增量,双管齐下,“智”胜一筹

随着AI时代浪潮的到来,住宿行业纷纷通过各类软件系统、硬件设备、线上新媒体,在管理、服务及营销层面进行数智化转型,以防掉队。

作为PMS行业新一代的佼佼者“旅智科技”,具有大住宿全业态的兼容优势,以内连外拓助力酒店构建数智化生态底座,实现低成本改造业务流提升整体效益,自然成为了行业的“宠儿”。随着技术及影响力的持续升级,短短4年时间,旅智科技服务客户量跃升至8万。2024年新增用户量更是屡创新高,创下了连续两个月新签2000+家客户的亮眼佳绩,足以证明市场对于旅智科技的高度认可,对于数智化协同升级的迫切需求。

聚合先进技术力量

8万客户信赖选择

2020年,旅智科技在同程旅行的加持之下创立,致力以SaaS系统为载体,向住宿行业提供从B端到C端的管理、营销、增长一站式数智化解决方案,推动行业全面迈向数智化时代。4年来通过业务并购以及自主研发,旅智科技集结行业先进技术力量,引领行业发展方向,打造了覆盖住宿业全场景的PMS产品矩阵:“旅智云”、“住哲”、“金天鹅”、“云掌柜”四大品牌,分别配适中高端及连锁酒店、单体及区域连锁酒店、中小型单体酒店、民宿及集群产业。并在此基础上为酒店提供新媒体营销、OTA直连、代运营、收益管理、大数据应用、智慧酒店升级等服务。

凭借着以客户为导向的多元化产品,领先的数智化协同技术,强大的开放融合生态,以及创新的营销服务能力,旅智科技发展至今荣获“中关村高新技术企业”、“全国饭店最佳软件服务商”、“酒店PMS行业最佳创新奖”等技术及服务类奖项无数,累计服务住宿客户超过8万家,覆盖500+热门城市,成为行业的实力王者。

从单店到集团,多元化服务方案

打造全链路数智协同生态

在酒店门店运营中,由于“信息孤岛”的存在,“爆房漏房”、“服务响应慢”、“产销不清晰”等问题普遍存在,轻则影响客户体验,重则招致酒店运营效率低。面对门店接待场景的复杂性,旅智科技打造的门店数智化服务体系无缝衔接住前、住中、住后三大环节,覆盖前厅部、客房部、餐饮部、资产部、管理层五大部门,高效实现酒店内部管理信息化、客房管理智慧化、对客服务人性化。通过对全场景业务流进行整合,串联起基层服务人员、顾客与管理层,打通B端到C端全链路,赋能酒店实现服务与业务管理“两手抓”。

而在酒店集团管理中,掌握所有数据是进行中央管控及业务决策的重要支撑,因此消灭“信息孤岛”显得更为重要。针对大型连锁对于信息协同更高标准的需求,旅智科技定制开发了“旅智云”产品,以“信息管控、会员体系、人事管理、财务结算”四大板块形成全方面的数智协同能力,实现对房型、房价、渠道、结算、哑房、会员、人事、财务八大场景进行统一规范管理。旅智云以“技术驱动+数据反哺”两大核心为抓手,极大地提升了集团对酒店的管理效率及决策准确率,助力酒店集团提升市场竞争力。

目前,旅智云产品携手艺龙酒店科技成功赋能艺科平台下全线酒管品牌实现中央集控管理、数据实时统一、流程高效规范,形成上下游,内外部、BC端的全链路协同。助力艺龙酒店科技平台及其酒店品牌在三年的高速增长中,保持管理有序、服务有质、营销有量,形成了良性的增长循环。此外,旅智云亦与途窝酒店集团、阿富尔连锁酒店、回禾酒店集团、方圆连锁酒店、壹号酒店管理有限公司等连锁品牌形成长期合作关系,为连锁酒店数智化转型升级提供重要的助力。

不止于内部增效

还在于外部增量

如果说“信息孤岛”是酒店的内忧,那么“渠道流量”则是酒店的外患。旅智科技深刻洞察客户痛点 ,对内做好数据沉淀的同时,对外则做好数据接口,通过整合多分销渠道,打造私域流量运营体系,助力酒店开源增收。

流量越来越贵,卖房越来越难,旅智科技“对症下药”,创新推出“旅智速卖房”黑科技服务,致力帮助酒店每月多卖100单。服务一上线,捷报频传,创下了赋能单店15天新增夜间50+,净增流水1.3W+的佳绩。“旅智速卖房”依托旅智PMS系统,聚合TMC、新媒体等20+主流渠道,为酒店引入全网流量;并直连上百家大型企业,形成100W+企业员工差旅直订通道;同时,酒店可自行设置底价,实现100%真低价结算,保障酒店营收。上线不足半月时间,“旅智速卖房”凭借硬核的营销赋能能力赢得了市场热捧,签约客户高达2000+。

除了“速卖房”的“杀手锏”,旅智科技还针对“尾房”营销痛点,打造尾房自动化营销工具,该工具系统能够每日自动根据门店实时出租率,智能参加夜间特卖活动。工具不仅将人工关注收益动作进行系统层面自动化,减轻人工管理负担;同时通过自动应用折扣策略和优化推广,有效提升了酒店的在线曝光率和收益增长,同样受到了酒店的“重用”。

从公域到私域,从拓客到留客,旅智科技也打造了一套完整的客户营销转化体系。该体系基于用户全生命周期而设计,支撑酒店住中各种场景的服务拉新,实现公域流量到私域流量的无缝转化;通过深度绑定微信生态,借助微预订、微营销、微商城,促进私域流量的营销变现;此外,支持对不同级别、不同来源的会员进行差异化运营,从而最大化挖掘客户价值潜力。完整的私域拉新-留存-转化-复购营销闭环,助力酒店“自我供血”。