极目锐评|海底捞称将起诉“锅底撒尿”男，事太脏确实不该“和稀泥”

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极目新闻评论员屈旌

日前，一则“男子往海底捞锅里撒尿”的视频引发广泛关注。

df35c0b843b35df17d73a99100ac64cd[1].png 网传视频截图

3月8日，据上海市公安局黄浦分局通报称，今年2月24日凌晨，外省市来沪人员唐某（男、17岁）、吴某（男、17岁）等人进入该火锅店包间内用餐，唐某、吴某两人醉酒后分别站上餐台向火锅内小便，吴某还将拍摄的视频发布在网上。目前，警方已依法对唐某、吴某作出行政拘留处罚。

5f5a61d3d5aec77ad0afcc7676c4481b_007gnK4tly1hzailtlihnj30j60voac3.jpg 警方通报截图

海底捞当时迅速作出回应称，强烈谴责此类毫无公德心且违法的行为，针对恶意传播者，我司保留追究其法律责任的权利。鉴于涉事者为未成年人，我们呼吁避免对其个人及家庭进行不当传播或攻击，给他们一个接受教训与成长的机会。

这一回应引发众多网友不满，3月9日，记者从海底捞独家获悉，海底捞将起诉2名涉事男子。（据3月10日红星新闻）

相关新闻视频截图

海底捞的第一次回应被网友嘲为“史上最失败公关”。本来，整件事里错得最离谱的，就是往火锅里撒尿的两个醉酒男，其行为猥琐低俗，污染公共卫生，践踏文明底线，其他消费者的用餐体验被损害，想起来就犯恶心，火锅店的声誉和形象也遭到了严重损害。然而，海底捞在首次回应的关键节点，却表现出令人惊诧的“大度”，不但没有明确表示要追究撒尿者的法律责任，而且因为涉事男子为17岁，还呼吁公众不要攻击他们，要针对恶意传播者保留追究法律责任者的权利，仿佛大家转发和议论这件事，比做出这种恶心事的人“罪过”还大。这很容易让人觉得，火锅店跟“尿火锅”者站在一边，将自身视为最大受害者来“慷慨原谅”，忽视了公众的权益和感受。

d50735fae6cd7b897d0584f3fd6fc6a8d9330e34[1].jpg 海底捞首次回应截图

这种不明是非的“大度”，让网友感觉被深深地背刺。

其一，网友积极关注和转发该事件，是因为涉事男子的行为过于恶劣，毫无公德、粗鄙不堪，一方面是让大家“避雷”，另一方面也是帮商家“排雷”，结果商家反手来一个“给他们一个接受教训与成长的机会”，那谁来给那些被恶心到的消费者机会？

其二，虽然两名涉事男子的确是未成年人，但已经是17岁了，不至于连撒尿要去厕所，喝酒不要发癫这个程度的认识和自控能力都没有吧？这种时候拿未成年人说事，不就是宣扬“未成年就可以为所欲为”？而且，相关视频是涉事男子之一自己发在网上，从视频内容来看，他们完全知道自己的行为有多恶心，却扬扬得意，嚣张不已，不以为耻，反以为荣，道德品质如此堪忧，公然挑衅公序良俗，不从严追责如何让他们吸取教训？

此外，商家并非完全无辜的“受害者”，而是也暴露出其在保障食品卫生安全、维护店内公共秩序上的重大漏洞。事情发生在2月24日凌晨，直到3月6日舆情发酵之后，火锅店才报案，中间隔了10天的时间，这十天里火锅店对此事竟然毫不知情吗？那如何保证类似的事情没有在此前发生过？这期间去海底捞就餐的消费者，会感到多么难受和不安，这些消费者的权益又由谁来保护？事发后，海底捞表示已经将涉事门店的锅具、餐具全部更换，但顾客心理上的阴影恐怕没有那么容易消除，门店的卫生管理和服务监督是否到位，还需深刻反思，彻底整改。

更值得注意的是，涉事的两名男子是在醉酒之后做出如此荒诞不堪的举动，他们是否在店内饮醉酒，也应披露和追究。根据未成年人保护法规定，商家禁止向未成年人销售烟酒，那么这两名未成年人是哪里买的酒？是在海底捞吗？如果经营者违反规定向未成年人出售烟酒，或者没有在显著位置设置不向未成年人出售烟酒的标志，那么也应该被追究法律责任。

公众对这件事反应如此强烈，不仅仅因为这种极度不道德、没教养的行为，冲击了大众的认知底线，更因为大家已经对于违法者拿“未成年人”说事、试图靠年龄脱责的行为感到极度反感。涉及公共利益和社会公平的事情，该较真就得较真，年龄从来都不是违法犯罪的挡箭牌。尤其是这种明明可以从严追责的事件，商家坚决维护消费者权益和社会公共利益，如果勉强非要和稀泥，只会惹得自己一身臊。

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