酒店+AI: 白天鹅和直客通携手开启智能新时代

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2025年3月31日，广州白天鹅宾馆与直客通以“AI聚变・天鹅领航”为主题，成功召开深化合作暨超级单体酒店应用AI大模型发布会，正式宣布双方将携手应用AI大模型，在服务、获客以及提升工作效率等多个领域展开深度合作，致力于为宾客打造前所未有的科技与文化融合新体验。发布会现场，双方共同举行了AI大模型应用启动仪式，标志着这一创新性合作正式拉开帷幕。白天鹅宾馆总经理林镇海、直客通联合创始人童俊，10多家权威媒体以及50多位现场嘉宾共同见证了本次发布会。

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白天鹅宾馆总经理林镇海在发布会上阐释了宾馆作为中国酒店业引领者的时代内涵。他指出：“历经40余年发展，白天鹅宾馆已突破年营收5亿元大关，成为国内单体酒店中的标杆企业。近期，我们携手专业服务商，创新性地开发后花园私人码头资源，完成游艇服务的全方位升级，构建起‘酒店+游艇+广式生活’的超级酒店综合体发展模式。”林镇海强调，在科技驱动的变革浪潮中，白天鹅始终将创新精神融入血脉。“我们不仅是传统服务的守护者，更是数字化转型的先行者。通过与直客通的深度战略合作，我们将AI技术深度嵌入服务流程，以数据洞察驱动个性化体验升级，用智能算法优化运营效率。这既是对宾客需求的精准回应，也是对‘广式生活方式’的当代诠释——让科技成为文化传承的温暖载体，让服务在数字时代重拾人文温度。”

直客通联合创始人童俊指出：“当前，中国酒店业正面临两大趋势：消费升级催生体验经济，技术革命重构运营逻辑。白天鹅宾馆与直客通的合作，正是对这一趋势的主动回应。直客通现在已接入DeepSeek这一全国领先的AI大模型，可为酒店提供丰富的智能化服务。本次发布会，是双方深化合作，共同打造出“超级单体酒店+DeepSeek AI模型”落地案例，为行业提供可复制的数字化转型路径的标志性事件。未来，直客通以‘AI聚变’推动酒店业高质量发展，赋能更多高星酒店，共同构建数字酒店生态圈。”

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双方深化合作的主要内容是，直客通以“白天鹅宾馆+AI微商城”为中心，打造“智能服务+智能营销+智能运营”的AI智能系统。

智能服务包括：对入境客人客房点餐需求，利用AI大模型，为入境客人打造“无界体验”；应用企微AI客服，让酒店用AI舆情管理员与数字管家，帮助酒店实现与客人零障碍沟通和预订。

智能营销包括：利用AI自然语言大模型和AI魔法画图工具，为酒店提供商品、商城的文案和海报；用企微AI营销助手引流吸粉，精准触达用户；用AI数字人直播，实现全天候直播，并实现数据驱动精准互动。

智能运营包括：利用AI数据顾问，智能生成工作日报和消费者画像分析等；利用AI营销案例，盘点宾馆历史销售TOP产品，并可参考、学习其它同类商家销售案例。

在AI大模型应用启动仪式上，林镇海先生和童俊先生与嘉宾们分列象征扬帆起航的帆船模型两侧，随着倒计时的结束，一起拉动缆绳，写有“AI聚变・天鹅领航”的主帆冉冉升起，标志着白天鹅宾馆与直客通以AI为核心的深化合作正式起航。

随后，林镇海先生、童俊先生分别就白天鹅宾馆“超级单体酒店”的内涵、AI在酒店业中的应用、Deepseek的技术应用前景等关键问题，回答了新华社、中国新闻社、广州日报社、中国日报、环球网、中国网、中国旅游报、凤凰网、新快报、新科技、信息时报、南方日报社、21世纪经济报道、羊城晚报、广东珠江经济台、广州电视台、腾讯视频等媒体记者的提问，向广大媒体介绍了有关情况，并充分阐述了双方的合作期望、行业洞察以及发展展望等。

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