超亿元投入，解密中旅投资服务权益的情理之中与意料之外

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不重复历史，只焕新引领；与时代自贸港，共鉴致臻

2025年8月7日，一场焕新海南自贸港旅迹的品牌盛典——"焕新·致臻"中旅投资海南区域品牌发布会在万众瞩目中圆满落幕。这场沉浸式品牌盛会，全网曝光量高达546万次，创下海南地产行业品牌活动新纪录。

与海南共进与时代共新

一段以《造湾先行·向海善筑》为名的先导VCR为发布会启序，以时光为轴，娓娓道来中旅大国工匠背后的故事。随着活动流程与嘉宾介绍完毕，中旅投资常务副总经理做开场致辞，并指出了本次发布会的真正意义：“匠造空间筑美生活”不仅是一句口号，更是中旅投资的品质承诺，筑就“有所居·有所乐”的客户期待，是中旅投资立足时代、回应需求所提出的重要命题。

作为唯一将总部迁址三亚、以房地产为主业的中央房企，中旅投资致力于成为有卓越影响力的城市地产开发运营服务商，秉承"旅游报国"的央企基因，在"全岛封关运作"历史机遇下，以央企责任使命，建设新时代海南自由贸易港，中旅投资常务副总经理在致辞中强调："通过地产开发+运营型业务+服务型业务“一体两翼的业务布局，打造与国家战略同频共振的三湾一港海南城市布局，为服务国家开放新高地，著书专属央企的时代担当。

这一战略布局已取得显著成效：2025年上半年仅两个项目在售即跻身海南销售额TOP4，其中中旅·馥棠公馆更以2025年1-7月单盘销售额全省第二的佳绩，印证了中旅投资战略的前瞻性与品质力。

中旅投资在海南

「以心致新筑美海南」

沉淀·深耕 | 三湾一港战略布局的央企坚守

中旅投资海南区域公司总经理王靖先生说：自2022年以来，我们深度参与海南自贸港建设，目前已经形成了以海棠湾、三亚湾、日月湾、新海港为基点的“三湾一港”的战略布局，作为城市地产开发运营服务商的行业影响力与日俱增。在这样的战略布局下，中旅投资海南区域公司基于"匠造空间·筑美生活"的公司品牌核心，聚焦海南提出"以心致新，筑美海南"的区域深耕理念，致力于建设更美好的海南。

在这样的愿景之下，中旅投资海南区域公司围绕“三湾一港"战略规划布局，实现全线业务之间的高能级资源联动。地产开发业务上，深度洞察自贸港的人居需求，通过对海南“物理空间+文化情感”的深研与融汇，邀约国际建筑大师彼特·罗柏、景观大师李宝章、空间设计师梁景华及肖正恒联袂打造中旅TOP级产品：中旅·馥棠公馆，成为海南自贸港建设下“国家海岸黄金中轴线”上的封面作品，以现象级设计多次荣膺美国缪斯设计金奖等国际大奖。

服务权益上，远见当代高端旅居客户的生活期待，依托中国旅游集团在琼的多元化旅游业态资源整合，以超亿元投资构建全周期权益体系，筑就"意料之外的惊喜礼遇"，持续拓展定制化业主权益的服务力，同时，中旅投资还将计划引入“金钥匙+荷兰国际管家学院”双认证，将东方顶级服务理念与国际顶级管家体系的情景化服务相融合，让物业服务从配套升级为生活赋能者，为高端圈层带来超于期待的服务艺术。

场景运营层面，先见沉浸式度假体验的标准，通过对当代度假客户自由与冒险的渴望深研，打造万宁中旅逐浪度假区，以"中国首个冲浪主题潮流度假目的地"为定位，整合国际赛事IP、冲浪培训学院、滨海主题酒店等业态，筑就当代造浪者的精神故乡，依托日月湾世界级浪况资源，立志配套建设国内首个奥林匹克级人工造浪池、水上运动基地，将形成"体育+旅游+社区"的生态文化闭环，预计将于2025年12月正式开业。

在海南，每一部中旅作品都是对在地基因的深度解码，更是中旅投资“与自贸港共成长”的长期承诺。

破界·焕新 | 国际标准与情感共鸣的服务价值创造

服务是一场不断迭代的恒久旅程，是定制、是极致、前置。中旅投资并非因为市场与客户需求变化时，才进行服务与权益的迭新，而是以主动创造客户价值为核心，将服务视为产品力的延伸，通过销售过程中进行客户需求的征集，投入超亿元成本，针对性地不断升级服务与权益，为客户提供意料之外的惊喜礼遇，以"情理之中+意料之外"为服务哲学，构建了覆盖全生命周期的"馥家"高端服务体系与业主专属权益。

中旅投资海南区域公司副总经理韩广先生说，在中旅投资践行的长期主义理念中，成交只是服务的开始，我们更看重预见业主未被说出的需求，主动投入、创造惊喜，让“安心”从承诺，变成相伴始终的温暖日常。

未来，中旅投资在海南计划引入“金钥匙+荷兰管家”双认证的服务体系，将东方顶级服务理念与国际顶级管家体系的情景化服务相融合。从突破行业物管人员与户数配比的标准，以1:45的管家配比，通过"3211快速响应机制"，为业主提供高效的服务体验；108项专属服务标准，涵盖4重贴心守护、5重隐形安防、6项无偿特色服务、6项有偿特色服务及多元社群活动，让业主体验从“交易完成”延伸到“终身陪伴”，让销售期的温暖成为交付后的日常，让每一次服务都成为"刚好需要"的惊喜。

作为中国旅游集团旗下企业，中旅投资以超亿元为业主量身定制专属权益体系，这不是简单的叠加，而是依托集团全产业链资源构建的增值服务生态。比如，耗资超五千万元，打造了一座专属于中旅投资海南业主的上千平米空中海景会所，让业主们在面朝大海的地方，有一处可以放松身心、结交挚友、享受生活的专属空间。

而在三亚这片热带海洋气候的土地上，考虑业主在登岛高峰期——冬季（12月-2月）平均水温22-24℃，体感偏凉，尤其对小朋友和老年人。而恒温泳池则能保持28°到30°，更适宜人体体感。中旅投资坚持额外投入超300万为中旅·馥棠公馆和中旅·三亚蓝湾升级打造五个恒温泳池，只为让全龄业主更高频的享受游泳、戏水的快乐。同时调研1184户业主，洞悉客户的真正痛点，斥资超千万为所有户型迭代升级精装配置；除此之外，定制近千万的年度关怀权益，从业主食堂专属权益到机场接送、免费停车位使用权等，温暖日常生活；免税购物折扣+专属代金券、逐浪乐园免排队等24项专属权益，未来，中旅投资还将联动英迪格酒店、南海游轮等资源持续迭新，每一项专属权益都旨在超越功能需求，创造情感共鸣。

发布会现场，来自荷兰管家协会的行业大咖，举行了认证授牌仪式，以国际化的高标准，为新时代高净值人群的理想生活焕新服务方式，启幕海南高定服务体系新篇章！

共鸣·传承 | 匠造空间到精神认同的深层连接

在海南度假地产同质化严重的背景下，当行业仍在比拼户型与装标时，中旅投资已率先将产品竞争维度升级至‌“文化认同感”与“资产叙事力”‌层面。中旅投资海南区域公司营销总监闫占伟先生，在演讲中所言：自进入海南之初，中旅投资便明确“只定制，不复制”的产品开发理念，从海棠湾国家海岸黄金中轴到三亚湾总部基地，我们坚持将海南热带气候与国际审美进行深度融合。

真正的作品从不辜负期待，国岸中轴的中旅 · 馥棠公馆，2025年单盘销售额TOP2，作为中旅投资TOP级"馥棠系"首作，坐拥"国家海岸"海棠湾黄金中轴线，由国际大师团队操刀设计，其独创"内外无界"生活理念，将三亚气候特征与峯层人群需求相结合，凭借高颜值、高标准的产品力荣获多项国际大奖，实现口碑与业绩的双丰收，成为自贸港住宅价值新标杆。

中旅·三亚蓝湾项目既是中旅投资“三湾一港”战略布局的最后拼图，也是自贸港封关元年的献礼之作。这次品牌发布会上，中旅“世界湾区”的馥棠系海景序作，以<中旅·三亚蓝湾>为名首映全城，项目占位三亚湾十年一遇的头排海景C位，以90米世界级亲海距离、164米地标级高度打造同频世界湾区的滨海综合体。项目将于10月1日正式开放城市展厅，敬献海南自贸港开放新时代。