淘宝闪购调整补贴模型 重点运营高价值用户

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8月26日消息,据市场消息,淘宝闪购近期明确外卖将进入持久战,阿里决策层正在讨论补贴如何渐进退潮,将重点运营高价值用户、调整补贴品类、补贴金额。在依靠高线城市完成冲单的阶段性任务后,阿里的另一个重要任务是进一步盘活低线市场的单量。9月10日阿里巴巴周年庆之际,将会确定更多业务节奏和战略,继续从“大消费平台”这一顶层战略出发,在基础能力上追赶和狙击美团。hcV即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

第三方数据分析公司QuestMobile提供的数据显示,今年4月阿里参与外卖大战前,淘宝APP日均活跃用户数(DAU)为3.74亿,比去年同期有所下滑,仅比拼多多高约550万。但到7月,淘宝当月日均DAU领先拼多多近5000万。如果单看8月7日“秋天第一杯奶茶”活动日,双方的日活用户数差距超过1亿。8月以来,淘宝的日活跃用户不只是周末峰值大幅上涨,且工作日也能维持在高位。hcV即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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接近阿里的人士称,在完成既定冲单目标后,淘宝闪购下个阶段会针对外卖需求非高峰期(比如工作日)持续调整补贴模型,重点扶持高客单价用户,将补贴品类重心从茶饮逐渐迁移至餐食和非餐零售。除了补贴政策上的变化,饿了么地推正在向商家力推“碰一碰”支付硬件,同时招募商家筹备参与后续将上线的“淘宝团购”业务。hcV即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

同时,阿里的骑手供给也在明显增长。根据QuestMobile监测到的美团众包、美团骑手、蜂鸟众包和蜂鸟骑士的用户使用时间数据,据晚点LatePost推算,4月外卖大战前,美团的骑手规模相当于阿里蜂鸟的近8倍,8月这个数字已缩小成2.6倍。hcV即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

这一轮外卖大战开始后,蜂鸟在各地招聘站点加盟,并大规模招聘专送骑手。一位饿了么人士表示,运力侧是他们近期提效的另一大重点,主要是增加专送(全职)骑手比例。为了维系履约体验,专送和快送(众包中的熟练骑手)占比应不低于七成。hcV即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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