近日，湖北十堰的张女士向极目新闻热线反映，去年6月她经熟人介绍，准备用手头的30万元购买一份年利率3.6%的理财产品。但直到今年5月才发现，这竟是一份信泰人寿保险股份有限公司(简称“信泰人寿”)的终身寿险，交费期为10年，每年的保险费是30万元，她认为保险公司的销售人员涉嫌诱骗投保。而且对方在投保信息中虚构其年收入150万元等内容，目前，她已联系不上这名销售。
8月7日，极目新闻记者联系涉事销售人员及信泰人寿方面，截至记者发稿时，未获答复。据悉，目前监管部门已受理张女士对信泰人寿涉事销售人员的举报事项，将按程序进行调查。
张女士提供的保险单(图源：受访者)
退休教师称用30万元买理财却成保险
今年57岁的张女士是湖北十堰的一名退休教师，其丈夫于三年前不幸身故。2023年5月，张女士准备寻找利息高一点的理财产品，将手头的30万元用于理财。也就是在这时，她遇到了许久不见的熟人李某艳。
张女士向极目新闻记者介绍，李某艳之前是十堰一家保险公司的业务员，自己的亡夫曾在李某艳处买过保险。但在这次交流中，李某艳称自己已不从事保险行业，目前在武汉为一些企业主理财，并介绍其手上有一款理财产品，年利率达到3.6%。
听闻后，张女士动了心，一来二去也和李某艳熟络了起来。张女士称，此后，李某艳多次给她介绍这款理财产品的好处，并赠送了纪念币、手镯和电视机等礼品。出于对熟人的信任，加上这款理财产品年利率确实比银行要高，于是她决定将手头的30万元全部投进去。
2023年6月7日下午，张女士到达武汉汉口站，当晚，在李某艳安排下住进了火车站附近一家酒店，吃住行都与其一起。张女士告诉极目新闻记者，次日上午，她被李某艳带着从一处侧门进入到一栋大楼内的会议室。随后，又经李某艳引荐，与一名梁姓女老总相识。这名梁姓老总提醒她，女儿女婿都是“杀猪盘”，不要把钱留给子女，要把钱留给自己做投资。
“2023年6月8日下午，李某艳用我的手机开始了操作，她先是绑定了我的工商银行卡，然后进行了人脸识别等一系列操作，整个过程大概一个多小时，最后称这三十万元理财产品办好了，但没有给任何凭据。”张女士表示，鉴于双方熟人关系，所以也没有过多防备，办好后自己便离开武汉回到十堰。但时隔大半年，自己未收到任何纸质的合同和收据凭证，她多次向李某艳索要，但李某艳一直说未带在身边。今年年初，自己因身体不适，想取出这笔30万元的存款用于治病，但李某艳一直说不能取出来。
5月份，张女士再次找到李某艳索要存款凭据。直到这时她才发现，原来当时自己花30万元购买的并非是理财产品，而是一份信泰人寿的终身寿险。
投诉人：被虚构150万年收入投保
张女士告诉极目新闻记者，在得知当初买的是一份保险后，自己便要求退保。但信泰人寿的工作人员告知她，如果现在退保，保单现金价值只有四万两千元，对此她难以接受。于是她找到李某艳想要个说法，但对方一直不予解决，并已将她的电话和微信拉黑。她后来多次来到信泰人寿，也找不到李某艳，此事一直没有处理结果。
极目新闻记者从张女士提供的信泰人寿保险合同上看到，这是一份名为如意尊(焕新版)终身寿险，交费期间为10年，每年的保险费是30万元，合同成立日为2023年6月8日，合同上的销售人员确为李某艳。该合同中约定，自签收合同次日零时起十五日为犹豫期，在犹豫期后申请解除本合同的，自收到解除合同申请书之日起三十日内退还本合同现金价值。合同中附带的现金价值金额表显示，1年保单的现金价值金额为42927元。
左图为张女士投保单，右图为张女士退休证(图源：受访者)
张女士表示，业务员李某艳为了高额奖金和提成，采取欺诈手段，让自己在不知情的情况下，刷脸完成了网上电子保险合同的签订。并且对方在投保单的个人信息一栏，虚构其年收入150万元，且职业、联系地址和电子邮箱均是虚假。她本人只是一名普通的退休教师，每月的退休金仅六千余元。
记者在保险合同中附带的个人保险电子投保单客户信息中看到，张女士的职业身份被填写成企业经理，年收入为150万元。张女士的退休证则显示，她于2022年12月退休，退休时身份类别为教师。
销售员李某艳所获荣誉(图源：受访者)
此外，记者还了解到，上述涉事销售人员李某艳在2023年达成MDRT普通会员。据悉，MDRT是英文“Million Dollar Round Table”的简称，中文名为百万圆桌，这是寿险理财专业人士的卓越组织，成立于1927年，是一个独立的国际组织，会员遍布全球80个国家和地区的700多家公司，均是世界一流的寿险与金融服务专业人士。如想成为该组织会员，其佣金、保费门槛均不低。
监管部门：已受理举报将按程序进行调查
公开资料显示，信泰人寿保险股份有限公司创立于2007年5月18日，注册地浙江杭州，注册资本102亿元，可经营各类人身保险业务，并具备多个领域的投资能力，年规模保费平台500亿元。截至2023年末，公司总资产逾2300亿元，客户总量超620万人。公司已先后开设浙江、江苏、湖北等18家分公司，经营区域基本覆盖国内经济发展相对活跃的重点区域。先后荣获2018年度健康扶贫先锋企业、2019年度最具成长性保险品牌、2019年社会责任榜样奖、2020卓越竞争力寿险公司、2020年度最具价值保险品牌、2021时代公益先锋奖、2021年度高质量发展保险公司、2022年专业服务金融机构等诸多荣誉。
8月7日，为核实张女士所述情况，极目新闻记者拨打上述销售人员李某艳的两个手机号，其中归属地显示为十堰的号码，一直无人接听，随后记者向该号码发送采访短信，未获回复。归属地为武汉的号码在首次接通后，记者还未表述完采访问题，即被挂断，之后多次致电，均无人接听。
7日下午，极目新闻记者联系信泰人寿湖北分公司了解详情，接线人员表示，近日张女士曾来公司闹过，但具体情况并不清楚，她将向公司有关部门转达采访事宜。但截至记者发稿，暂未收到回复。
张女士向极目新闻记者表示，她因为处理此事，身心疲惫，且现在处于抑郁状态，身体还有其它疾病，需要这笔钱治病，她的诉求是能够全额退保，并追究相关业务员的责任。
监管部门给张女士的答复(图源：受访者)
极目新闻记者获悉，在今年6月，张女士已将其遭遇的情况向保险行业监管部门反映，监管部门表示已受理张女士对信泰人寿涉事销售人员的举报事项，将按程序进行调查，待调查完毕后(60日内，最长延迟30日)，将会有书面情况告知。而针对张女士全额退保的诉求，属于张女士与信泰人寿之间的民事争议，应当协商解决，已按相关规定转送相关机构办理。张女士亦可向法院提起民事诉讼，向仲裁机构提起仲裁或向有关组织申请调解。
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