玩转“它经济” 商场打造宠物友好空间成引流新密码

3个月前 来源:中国商报 观看:78

  在消费升级与情感经济的双重驱动下,中国城镇犬猫数量已突破1.2亿只,宠物经济市场规模达3000亿元。一场围绕“它经济”的商业变革正在悄悄上演,越来越多的商场敏锐捕捉到商机,加速布局宠物友好空间,使其逐渐成为消费引流的重要入口。gs8即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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  杉杉奥莱方面表示,商场已敏锐捕捉到“它经济”浪潮下的深层需求——现代人渴望在消费场景中获得情感治愈。gs8即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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  杉杉奥莱中牟店打造宠物友好型商场(图片由受访企业提供)gs8即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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  加速布局gs8即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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  今年以来,越来越多的商场加速布局宠物友好空间。宠物友好型商场也受到越来越多消费者的青睐。gs8即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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  消费者王女士表示,带小狗去商场,就选择去宠物友好型商场,感觉体验感会更好。gs8即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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  商场也在为构建宠物友好型商场而不断努力。郑州杉杉奥特莱斯中牟店(以下简称杉杉奥莱中牟店)近日正式宣布完成宠物友好空间的全面升级。项目引入宠物社交圈、宠物服务矩阵等八大特色服务设施。gs8即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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  杉杉奥莱中牟店方面表示,商场每周都会举办主题派对活动,从宠物障碍赛、生日轰趴到公益义诊轮番登场,同期举办萌宠市集,家长可互换闲置玩具,毛孩子则通过嗅闻交友卡结识玩伴。gs8即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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  据悉,成都大悦城自开业以来,已陆续开展超50场宠物相关的主题活动,包括萌宠运动会、萌宠婚礼大作战、萌宠摄影生日会等,精准锁定并有效联动爱宠客群。为强化项目与周边宠物主的连接,满足宠物主之间的社交需求,成都大悦城还设立了宠物会员社群,通过定期举办活动提升社群活跃度,为成都有宠客群提供人宠共趣及养宠社交新方式。gs8即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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  除了形式多样的宠物主题活动外,越来越多与宠物相关的品牌门店也入驻商场中。自今年3月中旬起,滨港商业中心今潮8弄升级为“宠物友好街区”,引进宠物全品类潮流集合店“大王宠物百货”入驻,以超1000平方米空间,打造共享型人宠社交中心,此外还推出近40家餐饮、娱乐、零售等多业态宠物友好商户。gs8即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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  针对养宠群体的需求,西岸凤巢商场引入了一定数量的宠物业态和宠物友好店铺,如charlie's粉红汉堡、seesaw咖啡等,提供携宠吃喝玩乐的一站式消费体验。gs8即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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  杉杉奥莱中牟店工作人员表示,他们打造的不仅是购物场所,更是都市人带着“毛孩子”说走就走的度假目的地。gs8即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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  在业内人士看来,“宠物友好”不仅让商家获得了客流,更让携宠消费者得到了便利服务和情绪价值上的满足。gs8即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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  强化体验服务gs8即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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  当下,商业竞争激烈,一个商圈要“突围”,一定要有优质的体验与服务。宠物友好型商场更要在体验服务上下足功夫,才能吸引与积淀大批稳定的消费者。gs8即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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  据杉杉奥莱中牟店方面介绍,顾客可携宠物游购,客服中心设立宠物接待站,可提供临时托管,20辆轻便宠物推车凭身份证件免押金租赁,车筐内贴心放置一次性尿垫和捡便袋。gs8即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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  作为上海市奉贤区首家宠物友好商场,龙湖金汇天街宣布,室内区域欢迎肩高小于35厘米的宠物,可使用宠物车、背包或者手包方式入内,还提供免费的宠物推车租赁服务。gs8即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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  西岸凤巢在设计之初,就将商场三楼的户外通道划分成专门的宠物乐园区,宠物在这里可以玩玩秋千,活动一下。这里的每张长椅都配置了栓绳圈,还有不同高度的宠物饮水装置。gs8即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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  作为成都首个“宠物友好MALL”,成都大悦城不仅允许顾客携带宠物进场游逛,在细节服务上也照顾到了“宠物朋友”的需求,比如宠物饮水池的设置,服务台还提供牵引绳、一次性宠物尿不湿、隔尿垫及拾便袋等。gs8即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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  商场的细致服务,也让消费者十分满意。在杉杉奥莱中牟店社交媒体账号的评论区,满是“终于不用把狗狗独自留在家”等暖心评价。gs8即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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  杉杉奥莱中牟店工作人员表示,未来将持续优化基础服务,增设宠物防风毯和降温冰垫、带宠徒步活动、在“杉妮儿”生日当月举办“公益日”,以及收益捐赠流浪动物保护等活动。“我们相信,真正的宠物友好不在于设施有多高级,而在于是否愿意弯下腰,从宠物视角看世界。”运营团队如是说。gs8即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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  注重差异化经营gs8即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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  从“禁止宠物入内”到如今的欢迎宠物进入,宠物友好商场的出现不仅折射出城市的包容和进步,也是宠物经济及巨大的宠物消费市场共同推动的结果。gs8即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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  业内人士认为,实体商业对宠物经济来说有着不可替代的作用,线下实体店能为宠物提供的社交场景是电商替代不了的。gs8即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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  调研数据显示,近七成的宠物主依然会优先选择在门店购买宠物产品。gs8即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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  随着宠物市场不断扩大,越来越多的商场关注并进入这一领域,在为商场带来客流的同时,也在一定程度上促进消费。不过对于商业场所而言,落地“宠物友好”依然面临一些问题。gs8即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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  业内人士表示,部分宠物主人对于爱宠的监管不到位,会发生叫声惊扰路人的安全问题;还有些人害怕宠物、对宠物毛发过敏等,这些都容易引发消费者与消费者之间的矛盾。另外,宠物的排泄物也可能带来卫生隐患,给商场的日常运营增加额外成本。gs8即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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  宠物友好追求的是人与宠物的双向友好,这对商家的精细化运营提出了更高要求。业内人士表示,只有协调好商场空间、商户及消费者的感受和关系,宠物友好型商场才能真正实现差异化的经营策略。(记者陈晴)gs8即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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