8月27日，雅生活智慧城市服务股份有限公司（以下简称“雅生活”，股票代码：3319.HK）召开2025年中期业绩发布会。雅生活集团执行董事、总裁李大龙，执行董事、副总裁陈思杨，副总裁兼运营成本中心总经理王韬，首席财务官兼财务中心总经理黄嘉毅出席发布会。
（雅生活召开2025年中期业绩发布会）
2025年，物业行业持续向“质量效益型”深化转型。雅生活主动顺应趋势，坚持以客户为中心，积极应对市场变化，持续优化业务结构，精进服务质量，严控经营风险，提升运营效益，现金流显著改善，在行业深度调整周期中展现出经营韧性和战略执行力。
稳固基本盘，集约化发展成效凸显
上半年，雅生活秉持“战略聚焦、以质为先”的发展理念，持续深化核心能力建设，基本面维持稳健，经营质量稳步提升。截至2025年6月30日，公司实现营收64.7亿元，毛利9.4亿元，经调整净利润5.9亿元，净利润实现扭亏为盈。其中，物业服务、业主增值服务和城市服务三大非周期性业务收入规模为64.2亿元，占总收入99.4%。公司整体费用率控制在4.5%，降本增效成果明显，有效稳控企业资金保障。雅生活上半年修订股息政策，持续分派股息，董事会建议中期股息为每股人民币6.2分，派息比率为25%，致力于为股东创造长期回报。
截至2025年6月30日，雅生活合约面积约6.9亿平方米，在管面积约5.2亿平方米。在管面积中，住宅占49.0%，公建占40.7%，商业及办公占10.3%，多元业态均衡布局，核心区域深耕策略成效显著。
在高质量发展战略引领下，雅生活坚持以效益为导向，强化高价值、高能级区域战略定位和资源集聚。上半年，雅生活在管面积中超72%集中于一、二线城市，约43%的物业服务板块收入来自北京、上海、广州、深圳等超一线城市，为品牌溢价与服务壁垒提供坚实支撑。
（雅生活在管面积中超72%集中于一、二线城市）
此外，雅生活持续深化城市分级，制定住宅拓展地图，由200城的广泛布局转为聚焦约50个核心城市，积极拓展优质项目并推动重大项目续约。上半年，公司成功中标广州粤剧院、云南省博物馆、山东科技大学青岛校区、东莞职业技术学院、江阴市人民医院、青岛机场航站楼、无锡（国家）软件园（五、六期）、国家管网集团华南公司作业区后勤服务，非住宅及存量市场深耕优势显著。与此同时，雅生活主动退出低效、孤岛项目，全面提升运营效率与服务集约化水平。
在夯实主营业务的基础上，雅生活持续强化经营聚焦，由“大而全”转向“专而精”，系统构建轻资产、高效益、可持续的多元业务生态。业主增值服务聚焦“生活服务”与“资产运营”两大核心板块，通过集约化运营和产品创新，有效提升社区资源利用效率与供应链协同能力，持续巩固高现金流的良性循环经营底座。城市服务业务持续优化项目和区域布局，加速核心城市集聚与低效项目汰换，实现运营质量与现金流同步提升，为公司长远发展提供持续动力。
深耕“好服务”，业主满意与企业价值双升
随着社会需求从“住有所居”向“住有宜居”演变，“好房子、好服务”已成为行业共识。上半年，雅生活从“服务守望者”的角度出发，以客户为中心，锚定“舒适、安全、绿色、智慧”的服务内核，有效保障服务品质的高标准与稳定性，推动业主满意度与企业价值双提升。
雅生活持续完善产品体系建设与升级，形成《雅生活住宅分级服务产品图谱手册》，覆盖24个服务场景共722项服务细项，实现“质价相符”的差异化服务与标准化管理协同推进。公司参与编写国家级《物业服务客户满意度测评》标准，填补行业空白，助力行业规范化发展。依托常态化安全生产机制，定期开展电梯救援、消防安全、防汛防盗等多场景实战演练，筑牢全域安全防线。此外，公司积极实施节能改造和智慧运维，有效降低能耗和运营成本，节能减排，实现环保效益与资产增值的双赢。
为进一步赋能服务品质与效率升级，雅生活积极拥抱人工智能等创新科技，打造高效、便捷的“未来社区”生活体验。打造“雅AI”智能决策中枢与智能化网格管理平台，实现AI智能外呼调研效率较人工提升2倍，数字孪生网格平台让工单响应提速30%，90%的日常服务通过APP、小程序实现“指尖解决”。此外，雅生活与支付宝、饿了么共建的“无感通行”智慧门禁系统，助力外卖快递核验效率提升40%，目前已在超100个城市的在管项目成功落地，打通“最后一公里”服务。
（雅生活打造智能化网格管理平台示意图）
雅生活“好服务”的触角进一步延伸至业主精神与人文艺术建设。依托“小雅公社”平台，雅生活围绕“公益、健康、亲子、艺术”四大主题，持续开展儿童艺术节、端午民俗嘉年华等丰富多彩的社区文化活动，推动业主从居住者转变为社区共建的“生活艺术家”。聚焦“一老一小”群体的服务需求，着力构建“老有颐养、幼有善育”的民生服务体系，推动养老、托幼设施在社区中的功能衔接与空间融合，营造代际和谐、邻里互助的社区共同体。
厚植高韧性，书写长期主义发展新篇章
雅生活持续进化内生能力，全面构建贯穿战略、运营、组织与文化等多维韧性体系，不仅在复杂环境中保持定力，更于变局中把握新机、开拓新局。
上半年，雅生活回归经营本质，建立战略驱动型成本管控体系，重点加强工程集约化管理，进一步提升外包商集中采购比例，持续夯实精细化、集约化运营机制。公司坚守“现金为王”，全面贯彻“以收定支”策略，落实常态化回款机制，以优质服务驱动收缴提升。
此外，雅生活以平台化战略为牵引，持续深化“一区一策”“一城一策”“一企一策”投后管理模式，聚合成员企业核心优势，实现穿透式精益化管理与资源高效协同。2025年，雅生活及旗下龙城服务、科瑞物业、明华智慧、重庆海泰、兰石雅生活等企业齐登百强榜单，充分彰显了雅生活的品牌矩阵融合力与生态优势。
面对多重挑战，雅生活秉持“刀刃向内”的变革决心，推进组织与人才体系深度升级。通过持续精简架构、深化区域融合，营造简单、透明、务实、高效、担当的文化氛围，并依托人才战略焕新、精准人岗匹配及多元激励创新，全面提升组织敏捷性与创新活力。同时，公司高度重视雇主品牌建设，不断强化“人才引力场”，赋能企业与员工共同成长。
（雅生活发起“简单、透明、务实、高效、担当”全员行动倡议）
在韧性体系的全面支撑下，雅生活坚定朝着“品质好、生态好、经营好、发展好”四好服务目标阔步前进，持续创造经营价值、专业价值、创新价值、社会价值与自我价值“五大价值”，凭借强劲的市场竞争力与可持续发展能力，穿越周期，执炬向前。
展望未来，雅生活将秉持“精耕致存、变革致进、创新致远、拼搏致胜”的理念，将深厚的历史积淀转化为前瞻的战略视野、敏锐的市场嗅觉、日渐精进的服务品质，以及深厚的家国情怀，不断夯实高韧性企业的稳健基底，书写长期主义发展新篇章。
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