高考结束已有两周多,各地高考成绩陆续发布,不少准大学生提前在网络上加入“大学生省钱”“大学生福利”等论坛或群聊,却不知道一些号称“省钱赚福利”的行为已经触碰法律界限。
6月30日,记者从外卖平台获悉了一起典型骗赔教程案例。据美团外卖恶意退赔治理小组介绍,这是一起大学生点外卖以“吃到异物”向平台投诉获得赔偿后,制作并传播“外卖赔付教程”,教授他人以雷同话术向外卖平台索赔的案例,教程在多地大学生群体中广泛传播,骗赔订单达3100多笔。
“点了一份外卖,刚吃两口就发现里面有个钉子,让我食欲全无。”2023年3月29日,外卖平台食品安全责任险理赔审核人员发现,以外卖餐品出现“惊悚异物”为由,申请“放心吃”理赔的用户激增,并且理赔申请理由雷同,样子相仿的钉子重复出现在理赔图片中。
部分大学生故意在外卖餐品中放置异物,骗取平台赔偿
据了解,外卖平台“放心吃”是由外卖商户或平台为消费者提供的食品安全保险,其服务协议显示,投保餐品内有异物、餐品变质或消费者食用投保餐品后出现身体不适的情况,“放心吃”食安险将根据问题餐品金额和实际情况,向消费者赔付相应金额。
这种保护消费者食品安全政策,让一些人动起了钻空子的念头。理赔审核人员发现,在三笔收餐地址都是包头某职业学校的异常理赔里,话术都是“餐品内有头发”“没有食欲”“希望处理”。在常德某职业学院的两笔理赔订单里,话术完全雷同。
平台恶意退赔治理小组分析发现,此批“惊悚异物”索赔用户,收餐地址、配送行为、上传餐品图片都是真实的。真实的订单,为何会有雷同的话术索赔?经调查得知,就读于江苏南京和湖南常德的两名职高校学生雷某和解某,利用外卖平台“放心吃”保险规则,制作了“外卖赔付教程”,通过各类线上聊天群广泛传播。截至2023年6月末,雷同话术骗赔订单已达3100多起。
平台报警后,警方对大学生恶意骗赔的行为进行了调查,考虑制作教程传播的雷某、解某并未从中获利,警方对二人分别进行了批评教育。
部分大学生录制“外卖骗赔教程”,教授他人骗赔
中国连锁经营协会调查统计,2023年相关领域恶意索赔达到73万起,餐饮行业则是重灾区,外卖平台恶意索赔治理小组相关负责人表示,对于异常交易行为,平台会持续加强治理,一旦发现恶意退赔行为,不仅会对该用户进行下单交易限制,还会搜集线索和证据移交警方和市监部门,配合开展打击行动。
律师提醒,根据《刑法》第二百六十六条规定:“诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。本法另有规定的,依照规定。”切勿为了一己私利虚构食品安全问题,否则以此获利的行为将构成诈骗罪。
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