新闻记者 刘闪
摄影记者 黄士峰
新房契税补贴如何申领？申请维修资金是否需要全部业主同意……3月4日上午9时30分至10时30分，武汉市住房和城市更新局相关部门负责人做客“3·15”，为打进热线的市民朋友解答关于购房、物业等相关咨询和投诉。
空置房物业费根据服务合同支付
洪山区市民李先生咨询，自己名下有一套房子空置一年多，物业公司向他收取全额物业费，他提出打折被拒绝，想了解空置房物业费的收费规定是怎样的？武汉目前有无空置房物业费打折试点计划？
武汉市物业管理事务指导中心工作人员介绍，关于物业费交纳，《中华人民共和国民法典》第九百四十四条规定，“业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。”
全国人大法工委已对空置房物业费是否打折问题给出指导意见：“业主应当按照物业服务合同的约定向物业服务企业支付物业费，并且不得以未接受或者无需接受相关物业服务为抗辩的理由拒绝向物业服务人支付物业费。关于物业费的确定标准、不同情形下的交纳比例问题，民法典并未作出规定。实践中，未实际入住业主是否可以减免物业费的问题，可在物业服务合同中约定。未约定的，应当适用民法典的规定。”
购房契税优惠延续至今年上半年
市民兰女士咨询，去年以来，武汉市出台了购房契税补贴政策，请问契税补贴政策延期到什么时候，买了房后如何申请补贴，是否影响个人所得税的申报？
武汉市住更局市场开发处工作人员介绍，2024年12月31日，武汉市住更局发布了《关于延长部分房地产政策的通知》，通知中明确了契税优惠的政策延期至2025年6月30日；完成购房全部手续后，在安居链APP上提交申请就可以了。个人所得税的申报是在税务指定的平台上办理，完成购房网签后就能在税务平台申请办理。
去年11月底，武汉市住房和城市更新局、武汉住房公积金管理中心发布了多子女家庭购房奖补政策的通知，不少市民也很关心如何申请补贴？
工作人员解答说，多子女家庭购房奖补按照“先付后补”的原则，由购房人先行支付房款，待办理《不动产权证书》后通过“安居链”APP平台申请领取。具体流程为：购房人在购房前通过“安居链”APP平台注册并申请获取多子女购房奖补编码，与开发企业签订《商品房买卖合同》时在附件中注明已获取的多子女家庭购房奖补编码。
办理《不动产权证书》后，在“安居链”APP平台上传《不动产权证书》、身份证、户口簿、婚姻证明、收养关系证明、购房人本人银行卡等影像件申请领取购房补贴，经辖区住更（住建）部门审核通过后，会同区财政部门安排落实补贴资金，将补贴资金发放至购房人银行卡账户。购房人享受该政策的时点以商品房买卖合同网签时间为准。
更新改造电梯可申请超长期国债补贴
江岸区市民乐女士反映，她所在的常阳永清城3栋3单元电梯使用已经超过15年，经常发生故障，去年业主申请了武汉首批超长期特别国债支持住宅老旧电梯更新项目，想咨询小区有没有纳入补贴更新计划。
武汉市物业管理事务指导中心工作人员介绍，2024年7月，住房城乡建设部等部门印发通知，明确将住宅老旧电梯更新改造纳入超长期特别国债支持范围。国家发展改革委、财政部也联合印发了《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》，其中明确统筹安排3000亿元左右超长期特别国债资金，加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新，并将支持范围扩大到老旧电梯等领域。我市也根据国家政策出台具体实施办法，为老旧电梯的更新按下了“加速键”。
目前重点支持使用满15年以上的住宅电梯更新改造、优先支持使用满20年以上的住宅电梯更新工作。电梯更新每台补贴15万元，电梯改造每台补贴5万元，超出补贴部分可以使用住宅专项维修资金。业主可以向社区居委会提出电梯更新申请，纳入更新计划统一申报。
去年，武汉市已将一批运行时间比较长、安全隐患突出、故障率高的电梯纳入计划，首批更新的482部住宅电梯将于2025年上半年全部完工，惠及2万多户居民。经查，乐女士咨询的常阳永清城3栋3单元电梯已纳入2025年武汉市超长期国债补贴电梯更新计划。
武昌区市民吕先生也咨询了电梯更换问题，他说，复地东湖三期交付时间15年左右，电梯经常发生故障，小区也没有业委会，不知道怎么申请公共维修资金更换电梯？
武汉市物业管理事务指导中心工作人员介绍，申请使用住宅专项维修资金更新电梯，可由物业服务企业提出使用方案，由小区业委会（没有业委会由社区居委会）组织公示7日后，经所在单元专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决征求意见，且获得其中双二分之一（参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数）的业主同意，向区住更部门提出申请备案。对于超过15年以上的“高龄电梯”，可向街道（社区）申请纳入超长期国债补贴电梯更新计划。
购房纠纷协商不成建议通过司法途径
刘女士反映，去年5月，她在东西湖区购买了天赐金龙城项目二期房子，签下认购书交付1.5万元定金，准备办理贷款签合同当天，楼盘销售员放假休息不在，银行工作人员未来，她认为楼盘违约，要求退还定金不退也不赔偿。
武汉市住更局市场开发处工作人员介绍，经协调，开发企业表示虽经多次联系，刘女士仍未按认购书约定支付相应购房款，其有权根据“定金罚则”按照双方签订的认购书约定不予退回刘女士所支付的购房定金，且开发企业已于2024年7月11日向刘女士发送《关于解除<天赐金龙城商品房认购书>的通知》，对其所交定金进行挞定处理。鉴于双方已签订相关协议，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，建议购房人与开发企业协商不成的情况下，尽早通过司法途径解决合同履约纠纷，主张自身合法权益。
同样遇到购房纠纷的聂先生也反映，他购买了东西湖区中南云城的房子，为此办了假离婚，背了112万元房贷，去年11月交房也没有通知他收房，现在他要求退房退款，一直没有收到退款。
武汉市住更局市场开发处工作人员表示，经东西湖区房管部门多次协调沟通，开发企业同意退房退款，双方于2025年1月14日签订《退房退款纠纷补充协议》，就退款事宜及权利义务进行明确约定。现开发企业因资金困难难以按期履行退款约定，该局已指导辖区房管部门加强协调，督促开发企业筹措资金，尽快完成退款。同时，鉴于双方已签订相关协议，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，建议购房人与开发企业协商不成的情况下，尽早通过司法途径解决合同履约纠纷，主张自身合法权益。
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