新闻通讯员 郑宇豪 赵梓汐
“真没想到银行还能上门服务，这下我父亲看病、取钱就方便多了，专业又贴心，真是服务到我的心坎里去了！”赵先生紧紧握着中国银行龙阳支行工作人员的手，感激之情溢于言表。
近日，赵先生神色焦急地来到中国银行龙阳支行求助。经了解，赵先生90岁高龄的父亲急需激活社保卡，这不仅关系到养老金的正常发放，更影响着医保报销。然而，老人行动不便，无法亲自前往银行办理手续，这让赵先生焦虑不已。
得知赵先生的困境后，龙阳支行迅速响应，立即启动特殊客户服务预案，安排两名业务骨干携带移动设备，专程上门为老人办理业务。工作人员耐心细致地向老人和赵先生讲解激活社保卡金融功能与医保功能的操作流程，在确保业务合规的前提下，高效完成了所有手续。
业务办理结束后，工作人员还贴心地为赵先生一家普及防范电信诈骗、非法集资等金融安全知识，进一步筑牢家庭金融安全防线。“中行的服务太周到了！不仅解决了我们的燃眉之急，还送来了实用的金融知识，工作人员专业又热情，让我们倍感温暖！”赵先生对这次服务赞不绝口。
作为武汉市社保卡合作网点，中国银行龙阳支行始终将服务民生放在首位，全力打通居民领取养老金和医保报销的“最后一公里”。针对行动不便等特殊客户群体，该行推出上门服务便民举措，用实际行动传递金融温度，让优质、便捷的金融服务惠及每一位有需要的群众。
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