在互联网如此发达的时代,不只是患者需要通过细节去了解医生是否值得信任,医生也同样需要利用短暂的门诊时间来向患者展示自己的专业度,获取患者的信任。
我的一位老师跟我讲过,做外科大夫,看自己专业领域内片子的水平一定要比影像科的大夫强才行。
他每次都以身作则,先看片子,看完片子就给患者分析病情,之后再拿出患者的影像报告做对照,看看自己是否有遗漏的地方。
每次患者看到他用记号笔仔细地把自己所有的结节一一标注清楚,并和前一次的片子进行对比的时候,都会对他非常敬佩和信任。
有一次,这位老师在看一位肺结节患者的片子时,突然皱了皱眉头,问患者:“你的食管以前是不是有问题?”
患者大吃一惊,说:“是啊,您是怎么知道的?我有食管憩室,我看报告单上没有写,其他医生也从来没说过,您从这个片子就能看出来,是吗?”
我当时就看到,患者的眼里开始泛着信任的光芒了。
老师慢条斯理地说:“您以前是不是还切过胆囊?我看胆囊也没有哦!”
患者佩服得五体投地。因为患者发现,这位医生并不是只看肺结节,而是把患者当作一个整体,去思考下一步应该怎么办。
这位老师不只能看出患者以往的病情,确定做手术的时间时,还会问患者近期有什么安排,再根据患者的时间安排手术。
得过癌症的女性来复查时,他会非常仔细地询问她们近期是否有备孕的计划,一方面是怕CT的辐射影响怀孕,另一方面,很多40岁以上的女性一下子就会被问得笑起来——“我都这么大岁数了,生啥啊,哈哈哈。”
气氛一下子活跃起来,患者的心情也放松下来了。
医生的一举一动都牵动着患者的心。患者能够感受到医生是关心他这个人的,才敢把身体放心地交给医生。
就诊时,医生有哪些细节值得你在意呢?这几个细节,可以帮助你进行判断。
1.生活细节。
衣着整洁得体,关注细节,一丝不苟,每看过一位患者都会认真洗手的外科医生更值得信赖。因为,外科医生在生活中有点洁癖,这说明他可能在手术中更加注重细节,例如有无菌观念、无瘤观念等。
另外,写字认真、字体好看的外科医生更让人信任。毕竟外科也是个手艺活儿嘛!而写字是两个人短暂的接触当中,最容易展现出“手艺”的一个方面。
从我的个人经验来看,在我碰到的外科大夫里面,写得一手好字的医生,往往手术也做得十分漂亮。
2.看病方式。
如果一位医生第一次见到你的时候,不是看你的CT报告单,而是仔仔细细地看你的片子,那么至少说明这位医生的基本功是扎实的。
3.交流方式。
如果一位医生没有全面地了解你的病情就让你住院做手术,你至少要多留个心眼。
手术前是否进行了充分评估?手术到底是不是唯一的方式?有没有其他选择?患者的身体能不能承受这个手术?这些问题你都需要了解清楚。
如果这位医生拒绝和你交流更多的细节,也没有耐心做更多的解释,这样的情况下尽量不要盲目进行下一步,可以通过其他方式了解一下这位医生到底值不值得信任。
4.一定要重视二诊意见。
现在已经不像过去,医生会追求绝对的权威。我认为任何疾病都值得去寻求二诊意见,也就是第二个机构或者其他医生给出的意见。这样才能最大限度地减少医生的主观判断和立场偏倚所造成的影响。
5.通过医院同行的评价来侧面了解这位医生。
在一家医院,要了解做手术的主刀医生,最好的方法是问问麻醉科医生和手术室护士的看法。他们见的医生相对来说是最多的,因此他们自然知道哪些医生技术精湛、行事沉稳、不紧不慢、游刃有余,哪些医生遇到点小事就大呼小叫、乱了阵脚。
作者:王 兴。选自《读者》杂志2023年第24期。
那些闪光的日子,都有《读者》陪你见证。
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