近日,有多名商家在二手商品交易平台上发布了“不花钱将共享充电宝据为己有”的“教程”,宣称可以不花一分钱,就将市面上常见的共享充电宝变成个人所有。但“教程”需要花钱购买,售价从9.99元到2元不等。
方法很简单,就是通过用户操作,让系统误以为订单交易失败,人工拨打客服电话,欺骗客服人员共享充电宝已经归还,从而让客服人员通过后台操作,让此次租赁不产生费用。
此外,网络平台上亦有人破解共享充电宝并售卖,但有专业人士表示,破解后的共享充电宝存自燃等安全隐患。网售教程及售卖破解共享充电宝均涉嫌违法。
0元带走共享充电宝,有必要吗?不妨看看这个数据。
据中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保相关数据显示,截至今年上半年,平台共收到共享充电宝相关投诉15732件,涉诉金额为151万元,有效投诉解决率为71.47%。
据统计,共享充电宝的主要投诉问题涉及收费问题、退款纠纷、押金退还、客服电话难接通、系统故障和霸王条款。其中,收费问题投诉占比高达31.82%,位居榜首;退款纠纷占比为17.60%,排第二。
有消费者曾反映,自己租借了美团充电宝,只用了一分钟就被扣6块,疑似计费时长与实际使用时长不符。也有消费者表示,自己在扫描搜电品牌的充电宝后,不到一分钟就归还了,却被直接扣39元。
事实上,共享充电宝行业近年来并不好过。
根据共享充电宝品牌怪兽充电(EM.NASDAQ) 2024年第一季度业绩报告,一季度怪兽充电营收3.97亿元,同比大幅下降51.7%,较上季度同比下降18.3%,幅度进一步扩大。利润方面,一季度亏损30万元,而上年同期净利润为1080万元,净利润由盈转亏,结束了此前连续四个季度盈利的趋势;一季度经调整净利润380万元,虽然是第五个季度经调整净利润盈利,但相较上年同期的1710万元,大幅下滑近78%。
在财报发布后,怪兽充电的股价当天(6月3日)盘中曾一度暴跌20%。看起来,市场对于正处于转型阵痛期的怪兽充电,展现出一定担忧的情绪,但实际上也暴露了共享充电宝行业的问题所在。
怪兽充电采取了直接运营和代理模式相结合的方式。去年二季度开始,怪兽充电主动开启转型,减少直营模式的投入,直接向消费者提供服务的角色更多向代理模式的合作伙伴转移,而怪兽充电则通过向代理伙伴出售充电宝、机柜和提供解决方案收取费用。
值得注意的是,目前共享充电行业的玩家正在寻找业务创新的发展方向,但是否能够拓宽盈利场景仍是未知数。
时代财经何明俊 综合自光明网、央视财经、新浪财经、观察者网
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