108名乘客飞抵雅加达,行李却被落在广州机场,代理航司:已安排载运

6个月前 来源:极目新闻 观看:127

极目新闻记者 李迎 刘琴t5L即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

2月10日,有网友发布视频称,自己当日乘坐从广州飞往印度尼西亚雅加达的航班,落地时被告知,包括自己在内的108名旅客的行李被落在广州。11日,该航班代理航司回应记者称,该航班乘客的行李未随运是因为飞机载量不够,11日已安排航班载运。t5L即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

乘客张先生告诉极目新闻记者,2月10日凌晨2时许,他乘坐翎亚航空8B0861次航班从广州白云机场起飞,5个小时后抵达雅加达苏加诺哈达国际机场。下飞机等待领取行李时,他发现航班上仅少数乘客拿到了行李,他和同行人员的行李却迟迟没有等到。“等了两三个小时,这边机场的工作人员告知,我们有108位乘客的托运行李还在白云机场。”张先生称,机场工作人员的这一说法,与第三方平台给他同行朋友回复的邮件一致。t5L即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

张先生称,他们在苏加诺哈达国际机场排长队登记,机场工作人员告知,他们的行李将于2月11日随另一航班运来,乘客可选择到机场领取,也可选择邮寄的方式。若是转乘旅客,行李会随转乘航班运至目的地机场。t5L即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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滞留行李登记单(图据受访者)t5L即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

“特别麻烦,这趟航班上有很多中国乘客,语言不通。登记时机场给我们留了一个电话,要我们今天打电话咨询行李情况,但是这个电话也一直没人接。”张先生称,他是商务签证,此行是到雅加达谈业务,行李箱内有他带去的各种样品。如今因行李箱没到,业务洽谈也无法开展,直接影响了他的工作安排,订好的返程机票也需要改签。11日一早,他和朋友再次前往苏加诺哈达国际机场找行李。t5L即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

极目新闻记者以乘客身份致电广州白云机场客服热线,工作人员称,8B0861次航班由中国南方航空代理,可向该航空公司了解询问。南方航空广州行李咨询部门一位工作人员表示,该航班108名乘客的行李没有随运是因为飞机载量不够,11日已安排航班载运被滞留的行李。t5L即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

翎亚航空客服热线工作人员称,已接到在广州白云机场同事通知,乘客们的行李已于当地时间11日上午8时许抵达苏加诺哈达国际机场。工作人员称,一般这种情况没有相关赔偿政策,乘客后续可与机场方沟通,“看他们会不会有什么特殊处理方式。”t5L即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

11日上午,张先生对记者称,他已在苏加诺哈达国际机场工作人员带领下取到行李。“估计还有百分之九十的行李没人去拿,在这里找行李很繁琐,我们带着翻译,在翎亚航空工作人员的带领下,出示各种证明材料才能提取行李。”t5L即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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