1.刘强东为兄弟们发声
“很久未见，各位朋友们好！”
重回一线，沉默许久的刘强东，罕见地在朋友圈发了一条动态。
而这条动态，不为别的，只为那些辛勤付出的快递员和骑手们。
刘强东感慨地表示，2024年是他创业20年来最有成就感的一年。这份成就感并非来源于业务的飞速扩张或市场的占领，而是源于去年有超过1200名快递小哥光荣退休。
这些退休的快递员不仅一次性提取了数十万的公积金，每月还能领取平均5350元的退休金，同时享受着医保的全覆盖。
他回忆起2007年招聘第一个快递小哥时的情景，那时他就坚定地承诺，要为兄弟们全额、足额缴纳五险一金，确保他们退休后的生活有足够保障。尽管当时的京东年收入仅三千万，每天都在为生存而拼搏，但这个承诺却从未动摇过。
刘强东还透露，起初有三分之一的兄弟对缴纳五险一金有意见，希望多拿现金。为此，他甚至提出，五险一金的所有费用都由公司承担。
这一坚持就是17年，如今，这一决策的价值终于凸显出来。HR告诉他，未来五年内，京东每年退休的蓝领兄弟预计将超过一万人。
而在开心，自豪之余，刘强东也呼吁让所有快递员和骑手都可以获得五险一金待遇，因为今天中国几大平台的利润和市值完全可以支撑，期待各阶层一起幸福生活。
他表示，“我们所学的知识、商业模式、技术算法都不应该是用来压榨社会最底层的兄弟们的!我们的利润、市值和财富更不应该建立在底层百姓无保障的生活之上的。”
图注：刘强东朋友圈截图
而底下正是刘强东转发的京东好消息：“京东外卖全职骑手已突破10000人，平台承担骑手缴纳五险一金的全部成本。”
据了解，自2025年3月1日起，京东便逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金，同时给兼职骑手提供意外险和健康医疗险。
京东，也由此成为了首个给外卖骑手缴纳五险一金的平台。
随后，美团和饿了么两大外卖巨头也相继宣布将对全职骑手缴纳社保，这无疑是对京东这一举措的积极回应。
或许有人会问，给员工交五险一金不是企业招人的“基本操作”吗？有什么值得称道的呢？
然而，事实并非如此。我们在此前的文章也提到过，在快递行业，即使是这一“基本操作”也很难普及。
据了解，京东是唯一一家把五险一金交齐了的民营快递公司。当下，大部分的快递公司只交工伤、医疗、养老保险其中的一两种，甚至完全不交社保的也大有人在。
曾有研究显示，在某新一线城市，有62.3%的快递员没有任何社会保险。如果放在全国范围来看，这个数字恐怕只会更多。类似的情况，在外卖行业更为普遍。
为何如此？核心原因无非就是“成本”二字。为了满足更多消费者的需求、占领更多的市场份额，很多快递公司尽可能地压低运费，把快递做成一种“薄利多销”的生意。
在这种情况下，要保持盈利就不得不降低支出最大的人工成本，减少基层快递员的福利。同理，外卖行业也是如此。
那么，京东又为何能够做到呢？直白地说，是因为京东“牺牲”了自己的利润。
以2023年财报为例，京东总营收为10846.62亿，远超阿里巴巴的9411.68亿和拼多多的2476.39亿。然而，京东的净利润率却只有2.23%，远远落后于阿里的8.47%和拼多多的24.2%。
仔细一看才发现，原来是因为员工薪酬福利开支增长了23.9%，京东物流把赚到的很大一部分钱都花在了快递小哥的身上。
而从更高的视角来看，京东落实五险一金，是这家公司积极履行社会责任的体现。
当然，企业对员工好，员工才能用真心去服务客户；客户才能用信赖回馈企业。
据最新财报显示，2024年第四季度，京东物流营收521亿元、同比增长10.4%；期间利润2亿元、增长67.1%；全年营收1828亿元、同比增长9.7%；全年经调整后净利润79亿元、增长186.8%。
在当前不断内卷的快递市场中，京东物流能取得这样的成绩，足以说明客户以及市场对京东物流的认可度。
图源：京东物流财报
不得不说，京东提供了一个重要的行业样本。我们也希望，能有越来越多的公司积极效仿京东，承担起应尽的社会责任。
2.刘强东心系兄弟
其实，刘强东做客央视节目时就曾坦言，对员工好是京东永远不变的承诺，而企业的真正价值，在于为国家和社会做出实实在在的贡献。
事实上，刘强东也说到做到了。他不仅口头上将员工视为兄弟，更在实际行动中践行了这一理念。
除了前文提及的基础保障外，京东还为一线员工提供了丰富的福利待遇，如救助基金、住房保障基金、定期体检、通讯补贴、防寒防暑补贴、司龄补贴、全勤补贴等，可谓面面俱到。
更令人感动的是，刘强东还考虑到了员工子女的教育问题。
近日，京东秒送宣布推出“骑士子女教育基金”，为骑手的子女提供奖学金资助。无论是本科、硕士还是博士，只要骑手子女考上优秀高校，京东都会给予5000至20000元人民币的奖金激励，实际金额根据具体情况而定。
图源：达达秒送APP
这一举措无疑减轻了骑手的家庭经济负担，让他们更加安心地工作。
保障外卖骑手的权益、减轻骑手的家庭负担，这些措施不仅体现了京东的人文关怀，更将推动外卖员更加全身心地投入到工作中，从而提高他们的服务质量。
此外，刘强东还经常亲自慰问员工，鼓舞士气。
今年1月25日，他现身京东亦庄总部，出席了京东物流新春家宴。身着京东物流标志性红色服装的他，对京东物流过去一年的工作给予了高度评价，特别是对连续13年保障“春节也送货”的员工表达了深深的感谢。
图源：微博
更早些时候，即2024年年底，刘强东还自掏腰包向京东员工赠送了8万盒巧克力，并在12月25日的年货节当天发放。
这份特别的惊喜让北京、宿迁、成都、武汉、大同等各地的京东员工都感受到了温暖。
图源：小红书
在薪酬福利方面，刘强东更是大方出手。去年，他一口气给员工涨了4次薪，三年来累计涨了6次。自2024年10月1日起，京东零售集团和职能体系将用两年时间实现20薪，其他部门也将随后陆续启动加薪计划。
值得一提的是，这一决定是由刘强东亲自拍板确定的，足见他对员工的重视和关怀。
去年10月8日，《福布斯》发布了“2024年全球最佳雇主榜单”，京东连续八年上榜，更是全球零售行业唯一上榜的中国企业。
这一荣誉足以证明了京东在员工心目中的地位。
3.京东的未来
当然，在刘强东的卓越领导下，京东近年来的战略调整也成果斐然，无论是物流业务的稳步提升，还是零售业务的持续创新，以及新兴业务的积极探索，都取得了显著进展。
最新财报数据显示，2024年京东集团营收高达11588亿元，同比增长6.8%；净利润更是同比增长71%，达到414亿元，每股收益增长76.4%。这些亮眼的数据充分证明了京东的强劲实力和稳健发展。
然而，刘强东的野心远不止于此。他深知，只有不断创新和拓展，才能引领京东走向更广阔的未来。
今年开年以来，京东动作不断，高调宣布进军家政市场、外卖市场，涉足网约车、搬家等多个领域。作为一个互联网巨头，京东业务的边界正在不断拓宽，展现出无限的发展潜力。
此外，我们还能看到刘强东现身于各种场合，积极寻求新的发展机遇。
近日，他更是直接现身香港科技大学，参观了多个人工智能项目，包括郑家纯机器人实验室和无人机的噪声测试平台等。
据了解，郑家纯机器人研究院（CKSRI）专注于自主系统和机器人研究，整合了传感器、设备、系统、网络、神经科学、数据分析和机器学习等方面的创新技术。其核心研究领域涵盖自动驾驶、无人飞行、智能建筑和智能制造等多个前沿领域。
今年3月，由香港科技大学主导成立的研究机构香港生成式人工智能研发中心发布了生成式人工智能大模型HKGAI V1。该模型具备多语言识别能力，可实时回答用户提问，协助用户撰写文件、生成会议概要、提供香港法例及案件参考等。
有专业人士分析认为，这次行业交流活动，看似平常，但结合京东近年来在零售、物流、健康、外卖等多领域的布局，不难发现，这背后或许藏着京东对未来十年甚至更长时间的深远规划。
刘强东或许正在尝试谋划一个以AI为底层驱动力的多元化商业生态，为京东的未来发展注入新的活力。
图源：小红书
与此同时，刘强东也开始学会放下过往的包袱，轻装上阵。
不久前，永辉超市公告称，股东京东世贸因自身资金需求，拟减持所持有的公司股份。这意味着，如果计划顺利实施，京东将彻底退出永辉超市，专注主营业务的发展。
图源：永辉超市公告
专注主营业务似乎已经成为了各大电商巨头的不约而同的选择。在这个竞争激烈的市场环境中，只有明确自己的核心竞争力，才能立于不败之地。
总的来说，2025年的京东正以创新的行动和卓越的成果，赢得社会各界的广泛认可。
在刘强东的带领下，京东将继续保持创新精神和进取心，不断拓展业务边界，提升核心竞争力，为成为全球领先的多元化商业生态而努力奋斗。
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