近日，江苏苏州陈女士发帖称她于3月30日在海底捞就餐时，触碰到蘸料台的金属边缘导致左手触电受伤，之后持续出现僵硬、乏力、麻木症状。陈女士就医治疗大半个月后，医院建议她后续再进行两到三个月的康复治疗。
陈女士当天触碰的蘸料台
身为游泳教练的陈女士感到很郁闷，“近期都无法上课了，希望海底捞承担3000多元医药费和后续误工费。”陈女士提供了当时与海底捞门店负责人协商的视频。视频中海底捞门店负责人称，陈女士拿调料前扎了头发，所穿衣服也是容易引起静电的材质，因此不排除是陈女士自己的责任。
陈女士的诊断书显示因电击神经受损
海底捞总部负责人给了两个方案，一是让陈女士请第三方机构证明触电事件是海底捞的责任，二是就此事赔偿1000元的消费卡给陈女士。陈女士认为不合理，因此在网络平台发帖曝光。
4月17日晚，陈女士获悉海底捞给出的最新赔偿方案：支付15天的治疗费和一些意思性补偿。陈女士表示：“最后他们表示下周四陪我一起去医院复诊，看医生到时候怎么说。”
陈女士触碰的蘸料台边上有电线
目前，海底捞回应：“当天检测电路无异常，后续会积极沟通，承诺依法承担相应责任。”
对于此事的权责问题，律师表示海底捞的抗辩理由不成立，静电与漏电有本质区别：海底捞主张陈女士因“扎头发、穿易产生静电的衣物”导致触电，但静电瞬时电压低，不会造成持续伤害；而陈女士出现手臂僵硬、麻木等神经症状，应该更符合漏电致伤特征。经营者需证明已尽到安全保障义务。
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