抖音、美团神仙打架,中小商家的机会来了

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本地生活下半场,谁能笑到最后。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

1.抖音生活服务发起“繁星计划”wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

抖音正在步步紧逼,深入美团腹地。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

3月3日,抖音生活服务又有大动作,在北部大区推出“繁星计划”,助力中小商家经营成长。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

据介绍,该计划主要分为四大举措:任务奖励、流量工具、直播扶持、佣金减免。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

具体而言,首先,平台推出基础任务和进阶任务,助力中小商家线上经营。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

广大商家在“抖音来客”后台领取任务后,根据任务指引,按照要求完成具体经营动作,即可领取对应奖励。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在抖音生服的规划中,未来一年,平台将发放补贴金额1000万、激励3-4万个中小商家经营成长。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

其次,针对那些能够提供优质服务,但不会做内容的中小商家,平台向中小商家提供获客卡、探店宝、AIGC(智能创作工具)三大流量工具,以提高商家经营效率。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

图源:抖音生活服务公众号wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

平台通过重点商圈直播、配套货款补贴和本地推,助力中小商家通过优质直播内容,增长粉丝数、新顾客数、销售额。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

2024年全年,“超好逛直播间”累计通过1440余个直播账号,为19个城市近1600个商圈直播,累计助力2.8万个中小商家直播,助力商家新增用户5.5万人、增收10.5亿元。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

参与“超好逛直播间”的商户,还可获得最高达直播销售额3%的补贴。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

同时,为了降低中小商家经营成本,缓解资金压力,平台还推出服务商0佣金代运营专项、中小商家佣金减免政策,用真金白银延续2024年的平台政策红利。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

图源:抖音生活服务公众号wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

总的来说,抖音此次政策的商业逻辑很清晰:继续通过内容驱动商家增长,进一步助力商家降本增效,以此推动抖音生服业务增长。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

值得一提的是,这次的优惠政策并非在全局铺开,而是将在抖音生活服务北部大区展开。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

去年3月,据晚点LatePost独家报道,抖音生活服务部门与商业化销售部门的组织架构将发生大调整,两块业务的部分中层也将双向流动轮岗。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

其中,最重大的调整是抖音生活服务部门的到店餐饮、到店综合、酒旅三个平行部门被重组为北、中、南三个大区,以及服务全国连锁大商户的NKA部门。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

简单来说就是,抖音生活服务的组织架构从按行业分工,调整为按区域分工。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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有行业人士认为,这一决定近似于美团在“千团大战”时期,采取的按区域划分团队的模式。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

当年,美团通过“农村包围城市”的策略,率先取得除超一线城市外的最大市场,并在开拓城市的过程中不断优胜劣汰,以实现迅速扩张和高效获客。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在这一背景下,按照区域划分工作,能更好地提高销售员工的拜访效率。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

而对于正在扩张期的抖音生服来说,按照区域划分,显然也更有利于平台因地制宜,通过深耕各大区域来贴近本地化需求,从而提高管理效率、增加商家供给,更好地应对与美团的竞争。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

2.本地生活赛道,惠商势在必行wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在经过积极探索和飞速增长后,抖音本地生活的增速逐渐放缓,业务情况趋于稳定。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

整体来看,比起外卖业务,抖音更倾向于发力到店业务,以此扬长避短,发挥抖音在流量基础和内容生态方面的优势。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

但无论是到店业务还是到家业务,商家都是本地生活交易链条上极其重要的一环,是各大平台竞争时的关键变量。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

毕竟,本地生活的竞争本质,就是比拼围绕消费者附近几公里生活圈的服务覆盖能力。而商家就是服务落地的直接供体。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

对于平台来说,商家资源的丰富程度直接影响到它们的服务覆盖范围和用户体验。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

以美团为例,多年积累的商家资源正是它重要的竞争壁垒。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

因此,平台以供给端为核心,通过补贴商家的方式间接绑定顾客,未尝不是获得更高市场份额的有效手段。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

而在惠商过程中,扶持中小商家势在必行。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

《2024抖音生活服务中小商家数据报告》显示,越来越多的中小商家选择抖音作为新的经营阵地,抖音平台已有超过320万的中小商家。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

数据显示,2024年平台中小商家订单量同比增长69%,销售额同比增长58%。其中,年销售额超百万的中小商家达到了2.9万家,数量同比增长67%。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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显然,抖音在扶持中小商家一事上投入不少。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

无独有偶,作为行业龙头的美团,也极为重视中小商家的发展。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

去年11月下旬,美团宣布投入10亿元助力金,真金白银支持餐饮优质商家创新发展。其中5亿元均用于助力优质中小商家提质增效。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

日益丰富的中小商家群体,为平台注入了新的活力,但也面临着更多的挑战,在经营上拥有更大的不确定性,需要受到平台的有力扶持。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

3.本地生活市场风浪不止wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

2024年,各家平台基于自身优势,从不同维度发力,在本地生活市场展开激烈竞争。而这场战役没有速胜,唯有深耕。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

2025年,本地生活市场的潜力依然巨大,竞争也日益激烈。平台们纷纷招揽商家,惠商成为普遍选择。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在以内容发家的抖音决定深耕到店业务时,拥有成熟履约队伍的京东重点发力到家业务。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

自京东外卖上线以来,平台可谓拿出了满满的诚意。从积极招募“品质堂食”商家,实行全年0佣金政策,到宣布承担外卖骑手五险一金的全部费用,对消费者推出大额补贴,并针对京东外卖服务商发布激励政策……这一切都展现出其扎根外卖市场的决心。  wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

而这也为京东赢得了初步阶段的成果。数据显示,截至2月20日,已有近20万家餐饮商家申请入驻京东外卖,部分城市的订单量实现了超过100倍的增长。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

一向行事低调的饿了么,近期动作也很频繁。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

先是在上海发布“春生计划”,宣布将于今年3月至5月投入超10亿元,助力上海餐饮行业生意发展。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

后又在3月3日发文称,饿了么将正式启动“优店腾跃计划”,预计向商家投入资金超过10亿元,涵盖费率优惠、专项补贴、专属流量、数字化运营服务和硬件设施以及AI技术能力等多个方面。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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图源:饿了么公众号wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

面对竞争者们的猛烈进攻,作为本地生活头部玩家的美团也在积极应对。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

除了宣布将为全职及稳定兼职骑手缴纳社保外,美团近日还将大力推动“明厨亮灶 阳光厨房”,鼓励餐饮商家直播后厨,全方位、透明化地展示食品加工全过程。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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在此基础上,美团将启动“明厨亮灶”专项流量扶持计划,具体措施包括在首页开设独立频道、增加流量曝光度、为后厨直播设置专属标签等。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

目前,该项目已在浙江、吉林、甘肃等省市试点,未来有望推向全国。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

此外,2024年至今,美团官方已经牵头举办了10多场商家恳谈会,努力畅通沟通渠道,了解并解决商家面临的代表性问题。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

可以看出,本地生活市场的竞争生态正在加速重构。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在流量红利见顶、竞争格局固化的背景下,行业正在从粗放式扩张转向精细化运营。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

美团、饿了么、抖音、京东等平台,也纷纷将目光投向更加可持续的生态重构。通过平衡商家利益与消费者体验,构建本地生活业务发展的良性循环。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

这一发展逻辑的转变,让平衡商家与消费者权益、优化营商环境成为大势所趋,也推动着行业实现更高效、更良性的发展。wMU即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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