抖音电商重大调整,商家松了一口气

1周前 来源: 观看:3

商家身上的担子越来越轻了。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

1.抖音电商大调整,商家体验升级NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

凭借强劲势头超越京东,跃居行业第三的抖音电商,现已步入一个密集的调整阶段。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

最近几天,继巨量千川传出整体并入抖音电商,成为二级部门的消息后,抖音电商又迎来了新调整。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

日前,抖音电商宣布升级商家体验分考核规则,精简指标、主动剔除非商家责任的订单考核,优化商家反馈通道等,为广大抖音商家提供了一个“减负大礼包”。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

图片

图源:抖音电商NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

据了解,新规将于3月15日正式生效,调整涵盖商品体验、物流体验以及服务体验三大考核维度。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在“商品体验”方面,考核标准新增商品综合评分,继续保留商品品质退货率,同时取消了商品差评率这一考核项,弱化了商家因个别差评而受到的负面影响。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在“物流体验”方面,新增了揽收时效达成率,保留了运单配送时效达成率,督促商家按时将商品送达消费者手中。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

同时,删除了24/48小时支付-揽收率、发货问题负面反馈率,以及订单配送时长等考核内容,简化了考核流程,让商家能更专注于提升核心物流服务质量。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在“服务体验”方面,新增了售后处理时长达成率,保留了飞鸽人工平均响应时长,促使商家更快速地响应消费者售后需求,及时获得帮助。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

此外,抖音电商删除了售后拒绝率、平台求助率、仅退款自主完结市场、退货退款自主完结时长、飞鸽不满意率等考核项,减轻了商家的服务压力,让商家能够更专注于提供优质的售后服务。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

这三个方面进行调整后,商家显然可以更加专注于提升核心竞争力和消费者满意度,促进业务健康发展。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

当前,抖音电商对于重点资源位的获取以及参与大促营销活动等都有着严格的体验分门槛要求。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

图片

图源:抖音电商NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

以大促营销活动为例,商家必须确保其近7日的体验分均值达到或超过70分,才能参与其中。这一标准不仅体现了抖音电商对消费者体验的高度重视,也促使商家不断提升自身服务质量。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

而此次新规的调整,特别是删除商品差评率、售后拒绝率等指标,显然可以为商家们带来实质性的利好,让商家在追求高体验分的过程中,能够摆脱一些不必要的压力和束缚,更加心无旁骛地投入到提升商品品质、优化物流体验、加强售后服务等核心环节上,将精力和资源用来提升消费者满意度和忠诚度。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

这样一来,他们不仅能更轻松地实现业绩增长,还能有效摆脱恶性竞争的泥潭,走出一条健康、可持续的电商经营之路。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

值得一提的是,今年1月初,抖音电商发布了9条商家扶持政策,包括免除上百个类目的交易佣金、推出推广费自动返还政策、优化流量推荐机制、推出多项措施降低退货率等。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

这9条商家扶持政策与本次商家体验分考核规则的升级,其目标一致,都是为了提升商家体验,营造一个更健康、更具活力的经营环境。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

抖音电商在商家扶持上的力度和决心显而易见。接下来,平台或将继续以前所未有的力度,推动商家成长,保障商家权益,持续优化平台生态。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

 2.整治恶性竞争,已经刻不容缓NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

近年来,不少商家饱受商品差评率居高不下之困。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

一些店铺仅因一个恶意差评,便陷入评分急剧下滑、流量大幅缩减的困境,进而不惜铤而走险,通过刷单来提升销量,无形中助长了恶性竞争的风气,催生出"差评勒索"灰色产业链。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

据中国消费者报发布的《2022年网络消费环境调查报告》显示,超六成消费者坦言曾因差评而打消购买某商品的念头,其中约两成消费者认为部分差评存在过分夸大或虚假的情况。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

另外,有近三成的商家表示曾遭遇过恶意差评,其中约一成商家因此蒙受了重大的经济损失。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

除了上述情况,还有职业差评师利用差评进行敲诈勒索的行为存在。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

据法治周末透露,职业差评师活跃于各大电商平台及餐饮外卖平台之中,他们或利用平台评分机制及店主对差评的畏惧心理进行敲诈勒索,或在QQ等社交平台的群组中招揽生意,提供“刷评”服务,如仅需不到1000元便可购买约30个“差评”来打压竞争对手店铺。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

从这个角度看,抖音电商近来对商家体验分考核规则进行了优化,取消了商品差评率指标,其出发点在于阻断恶性竞争的蔓延,构建“良币驱逐劣币”的市场机制。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

这一看似平常的规则调整,实则是抖音电商战略转型的重要一步,意味着平台正逐步从流量竞争迈向品质竞争的新阶段,整治电商恶性竞争变得愈发重要。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

诚然,放眼整个行业也能发现,这件事情不只是抖音电商在做。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

近日,淘宝服饰宣布2025年将强力加强生态治理,对店群重复铺货、同行恶意抢占流量等长期存在的行业问题展开严厉打击。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

图片

图源:淘宝服饰NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

淘宝方面表示,平台将对开设多家店铺并销售相同商品的行为进行整治,以有效遏制山寨商品泛滥、低价恶性竞争、恶意退款及高退货率等问题,从源头上遏制恶性竞争的蔓延。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

去年6月,拼多多方面宣布将对低价引流违规行为采取一系列处罚措施。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

图片图片

低价引流商品 图源:拼多多NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

拼多多平台明确表示,将对此类违规商品采取下架、降低搜索权重、禁止销售等多种处罚,商家一旦被发现存在此行为,其商品及店铺均将面临处罚风险。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

整治恶性竞争,已经刻不容缓。从以上行动来看,电商巨头们为了打击恶性竞争,改善电商经营环境,已经全力以赴。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

3.电商行业加速回归正轨NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

众所周知,在流量红利逐渐消退的时代背景下,只有良性竞争才能促进平台的健康发展。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

相反,恶性竞争只会破坏市场秩序,损害消费者和商家的切身利益,这种短视的行为是难以持续的,也必将被市场所淘汰。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

而要积极促进良性竞争,平台需要从两方面入手。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

一方面,为商家提供充分的支持与保障,激发其内在活力,共同助力电商行业的发展。另一方面,切实站在用户角度,提供优质的商品与服务,以此赢得用户的信赖与忠诚。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

就拿抖音电商来说,其商家体验分考核规则的升级,虽是针对商家而设,但也间接为用户带来了更好的体验。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

更直接的是,去年8月底,抖音电商曾邀请消费者实地走访重庆客户体验中心,通过与消费者面对面交流,倾听用户真实需求,从而不断提升服务能力与品质。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

抖音电商的实践并非孤例,而是整个电商行业生态治理的一个缩影。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

当前,各大电商平台都在积极探索良性竞争的新模式,致力于在商家利益与用户体验之间找到最佳平衡点。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

正是这些平台的积极作为,使得电商行业在历经一段时期的低谷后,渐渐显露出摆脱困境的迹象。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在未来的日子里,随着各大平台对良性竞争的坚守,以及对市场秩序的有力维护,行业有望彻底告别低迷状态,真正回归健康发展的正轨。NJD即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

本文链接:http://www.gihot.com/news-12-33450-0.html抖音电商重大调整,商家松了一口气

声明:本网页内容由互联网博主自发贡献,不代表本站观点,本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼,请大家谨防诈骗!若有侵权等问题请及时与本网联系,我们将在第一时间删除处理。

上一篇:大润发被抛售,阿里正在大量出售旗下公司

下一篇:京东工业与起帆电缆达成战略合作

为你推荐
1.拼多多加大对短剧领域的投入拼多多向短剧领域发起了春节攻势。据了解,拼多多近期更新并发布了两项针对短剧领域的新政策。一是“新版多多有好剧计划”,作为对旧版计划的升级...
02-07
2月15日消息,快手电商女装亲子行业近日开启“春日焕新季”。活动分三个阶段,第一阶段从2月13日至19日,将为商家带来商家端和用户端补贴、流量激励、新品扶持、磁力金牛对投、短...
02-16
2月18日消息,作为赞助商,中国银联将支持境外中国电影节首场落地马耳他。本次电影节上,《封神第一部:朝歌风云》《热辣滚烫》《热烈》《飞驰人生2》等多部影片将轮番上映,生动呈现...
02-19
2月27日消息,抖音生活服务举办“服务体验与治理开放日”,发布《2024抖音生活服务消费者权益保护年度报告》,公布了过去一年在消费者权益保障与生态治理方面的措施和阶段性成果...
03-01
【#华油集团与五粮液集团合资公司登记成立# 注册资本3亿】天眼查App显示,近日,华油五粮(北京)供应链管理有限责任公司成立,法定代表人为杨金峰,注册资本3亿人民币,经营范围含供应链...
01-21
全球性金融券商集团英国EBC Group平台始终致力于以领先生态,与全球交易者共塑交易的未来。 自第一届交易大赛起,为赤忱的热爱和卓越的才华提供舞台,在全球内寻找交易好手以赋能...
01-24
弥助是《刺客信条:影》双主角之一,他违背了系列的一个重要传统——他不是刺客,也没有刺客通常拥有的能力,比如潜行或暗杀。 近日《刺客信条:影》副总监Simon Lemay...
01-27
华纳兄弟游戏近日宣布,旗下推出不久的实时服务大乱斗格斗游戏《华纳大乱斗》即将在最后一个赛季,第五赛季之后关服。虽然在这之后仍然可以离线游玩,但游戏的网络...
02-04
极目新闻通讯员 李展鹏春运过半,东航武汉以高效运行和暖心服务交出一份亮眼答卷,截至2月1日,累计执行航班3200余班,运输旅客超44万人次,较2024年同期分别增长6.59%、10.42%;平均客...
02-03
据新加坡《联合早报》网站2月4日报道,台湾女星大S(徐熙媛)春节期间因流感并发肺炎病逝,震惊岛内,台湾多地近日出现抢打疫苗潮。2月3日,《康熙来了》节目组发文称,小S(徐熙娣)证实大S(...
02-06
记者从中国载人航天工程办公室获悉,我国2025年计划发射神舟二十号、神舟二十一号两艘载人飞船和天舟九号货运飞船。1月20日,三次飞行任务的任务标识...
01-21
荷兰特文特大学科学家开发出一种新工艺,能在室温下制造出晶体结构高度有序的半导体材料。他们表示,通过精准控制这种半导体材料的晶体结构,大幅降低了...
01-21
  2024年夏天,辽宁省葫芦岛市建昌县遭遇极端降雨,引发严重洪灾。房屋受损、农田被毁,群众生活受到巨大冲...
01-24
  今天是春运第12天,交通出行迎来节前客流高峰。交通部门积极应对不利天气对春运带来的影响,全...
01-27
  去年12月中旬以来,广东省在内的华南多个沿海城市海边出现大量“球形棕囊藻”,同时引发赤潮。  赤潮是一种海洋生态灾害现象,通常由藻类等海洋浮游生物的大量繁殖引起,...
01-21
  中新经纬1月17日电 据商务部网站17日披露,2024年全国吸收外资8262.5亿元人民币。  2024年,全国新设立外商投资企业59080家,同比增长9.9%;实际使用外资金额8262.5亿元人民...
01-21
刚过去的2024年,吉利银河以惊人的销量增速引起业界广泛关注,全年销量突破49.4万辆,同比增长约80%,几乎达到2023年的两倍。2025年刚开年,在1月第二周的销量排行榜上,吉利银河已在多...
01-21
肉体与灵魂一同出发,是件多么难的事。比如此刻的我,还沉浸在春节一醉方休的欢娱中。身体已然上班,内心依旧懒散。蛇年首个工作日,国内车圈首个重大新闻来自丰田:雷克萨斯将在上海...
02-06
为了让观众更好地了解《末日地堡第二季》,整理了第10集的剧情介绍。沃克与诺克斯等反叛者联手,利用伯纳德的摄像头网络发送误导信息,使伯纳德错误地将攻击部队...
02-19
  檀健次和李兰迪搭档主演的电视剧《滤镜》已经定档了,这是一部充满科幻色彩的现代喜剧。《滤镜》电视剧什么时候上映?下面一起了解下这部剧主要讲述了个怎样的故事吧。  ...
02-21
21世纪经济报道记者季媛媛 上海报道 新一代药王“K药”刚刚宣布拿下294.82亿美元销售额后,“网红”司美格鲁肽随即高调宣称,2024年销售额为2...
02-06
  美国宾夕法尼亚大学科学家绘制出了迄今最完整、最详细的肾功能遗传图谱,发现1000多个基因有...
02-14
学院简介  西安海棠职业学院是在1996年创办的“陕西海棠中医美容培训学院”基础上发展而来,2004年经陕西省人民政府批准,国家教育部备案,纳入国家统一招生计划,并具有独立颁...
01-21
2025年是贯彻全国教育大会精神、落实教育强国建设规划纲要的关键之年,也是“十四五”收官和“十五五”谋...
01-21
  □记者 钟源 北京报道  国务院办公厅近日转发国家金融监管总局《关于加强监管防范风险推...
02-05
  近期,江西、湖北等地的中小银行增资扩股方案获得当地金融监管部门的批复同意。相比往年,此轮...
02-11
星座学说认为,巨蟹座和双鱼座是十分相配的星座组合。巨蟹男通常会被双鱼女所吸引,这是因...
01-22
双鱼座的男生通常都是非常浪漫和敏感的,他们对待爱情充满了幻想和渴望。如果你发现身边...
01-22
jeep品牌介绍? museum服饰品牌介绍?jeep品牌介绍?Jeep是一个具有历史和传奇色彩的汽车品牌,始于二战时期的美军轻型越野车。它的产品系列现包括了越野SUV、皮卡车和轿车等不同款...
02-12
文君酒的文君故事? 文君1988和水晶文君哪个好?文君酒的文君故事?1、很多人听到文君酒的一瞬间都会想起历史上那个有名的才女卓文君,而实际上,文君酒也的确因此而得名。 2、要说...
02-17
返回

点击右上角微信好友

朋友圈

点击浏览器下方“”分享微信好友Safari浏览器请点击“”按钮

点击右上角QQ

点击浏览器下方“”分享QQ好友Safari浏览器请点击“”按钮