美团发布国内首个酒店商家AI工具“美团既白”

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6月9日消息,美团近日在“住宿生态伙伴大会”上首次公布美团旅行AI新进展,并发布国内首个面向酒店商家的AI工具“美团既白”。HI0即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

据悉,“美团既白”将主要从高效获客、长效经营、重塑服务三方面出发,帮助酒店从业者从经验决策转向综合数据决策,提高客人入住环节满意度。HI0即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

具体来看,“美团既白”整合本地活动实时数据,如演唱会、考试、节假日流量,以及历史预订曲线,生成动态经营建议。在客户预抵达服务上,“美团既白”能通过AI自动识别客人历史偏好(如房型、餐饮忌口),记录用户特色需求,结合到店当日天气、交通拥堵信息来响应用户的个性化诉求,帮助酒店提高深度服务能力。HI0即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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美团副总裁、酒店旅行负责人李锦飞 图源:美团HI0即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

针对酒旅行业通行的人效问题,如新员工培训耗时较长,“美团既白”可将品牌门店的SOP、应急预案、服务标准接入AI大模型,提升一线服务响应速度。HI0即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

美团副总裁、酒店旅行负责人李锦飞称,2025年旅游业进入AI时代,新的较量将是数据决策与生态协同的深度,美团已做好准备助力行业AI生态发展。HI0即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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