饿了么推出骑手权益月恳谈会机制 进行算法公开

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3月6日消息,饿了么推出“骑手权益月恳谈会”创新机制,通过定期举办骑手、商家、用户、专家等沟通互动,进行算法公开和主题调研,听取各方反馈,持续完善相关建议。为了进一步推动算法向善,促进平台与骑手之间的良性互动,中国新就业形态研究中心和饿了么还联合成立了“即时配送算法专家委员会”,邀请来自算法技术、劳动就业等领域的专家学者,提供常态化的咨询和指导。pjt即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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2月28日,饿了么在北京举办恳谈会,针对骑手订单派送问题,公开了外卖智能调度算法的原理和机制。这一机制的整体目标是综合权衡用户(准时)、骑手(顺路)、商家(履约)体验诉求,从全局最优的考虑出发,进行整体最合理的订单分配决策。pjt即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

其中,骑手权益机制是平台考量的重要部分。围绕骑手有四个核心考量:骑手的顺路情况(包括取餐距离、额外跑动距离)、时间充裕度(包括等餐时间、新增服务时长)、骑手体验(包括避免回头取餐、考虑爬楼等配送难度)以及权益保障(照顾新骑手、保证空闲骑手的收入公平)等。pjt即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

当有多个订单和骑手同时需要分配时,算法会综合评判,基于骑手当前的位置和手头已有订单量,对配送范围内所有骑手的送餐情况进行综合分析后,把订单分配给最合适的骑手。为前置预防风险,系统还会参考一些历史数据,调整订单分配。pjt即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

这次恳谈会上,多位来自一线的骑手直抒胸臆。饿了么算法相关负责人表示,平台珍视这些声音,很多建议也是平台一直以来优化的方向。饿了么会以开放的姿态,持续积极倾听相关问题及反馈,也会通过体验、恳谈、调研等多元化方式,不断改进优化,持续提升完善。pjt即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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