科技赋能下,商业银行正以破竹之势加速数智化转型。手机银行APP作为数智化时代商业银行服务客户的主渠道、业务和产品创新的主阵地,在银行业数智化转型进程中发挥着中流砥柱的作用。
深度聚焦数字金融战略布局,2025年伊始,光大信用卡重磅发布阳光惠生活APP 9.0,围绕查账还款、信贷服务、消费场景、服务生态、互动体验及科技性能等九大维度全面升级,满足多元用户需求,提升全程服务体验。
深耕消费场景 服务美好生活
每一笔消费,都承载着对美好生活的向往。阳光惠生活APP深知这一点,积极响应国家“大力提振消费、提高投资效益,全方位扩大国内需求”的号召,以数字化赋能消费业态,深化金融服务与消费场景的融合,探索场景生态建设多样化、运营精细化,助力促消费扩内需,服务人民美好生活。
在场景生态建设上,一方面,新版本强化 “内场景” 服务,深挖本地生活服务潜能,全面覆盖吃、行、游、购、娱等基础生活场景,打造极具影响力的场景服务品牌。
想想看,周末和家人朋友打算出去聚餐,打开阳光惠生活 APP,附近的美食便一目了然,还能惊喜地发现满减、折扣、买一赠一等超值优惠活动,轻松省下一单奶茶钱。假期出游时,还能领取平台专属的出行优惠券,机票立减、酒店折扣,热门景点门票也能享受特惠价,用更少的钱,享更多的乐,助力每一次出行都变得超值又难忘。
另一方面,新版本深耕“外场景”能力,拓展生态边界。引入头部电商场景,接入美团、携程等平台,延伸生态半径的同时,升级分期商城,上架手机、数码、家电、美妆等13 大品类商品,提供华为、苹果等一线品牌新品抢购资格,直连源头货仓,为客户带来优质低价商品与分期利息减免的双重实惠。
在运营精细化上,光大信用卡多措并举,通过持续的活动策划、权益更新、社区互动等方式强化场景使用深度,全面提升用户体验与服务价值。新版本持续开展 “月刷月开心”、 “周五五折”、“天天约惠” 等常态化场景营销活动,注重活动的品牌化、常态化与连续性,培养用户习惯;丰富 “星光俱乐部”会员玩法,支持积分兑换 84 项权益,提供游戏专属道具,联合11个品牌推出联合会员权益;接入光大银行“金知了社区”,融入社交功能,用户在社区内可与达人互动、与卡友交流、获取金融理财知识,互通权益优惠信息,增强情感连接,提升情绪价值。
坚守金融本质 助力美好期待
信用卡,作为我们日常消费的得力助手,不仅是一种支付工具,更是链接美好生活的纽带。它深度融入购物、旅游、教育、医疗等多元生活场景,精准契合消费者在不同场景下的资金需求,成为满足我们金融需求的关键力量。阳光惠生活APP坚守金融本质,围绕账单、额度、利率等基础服务,进行全面升级,满足你的多元需求。
你是否为信用卡多账户管理而烦恼?你是否为钱都花哪儿去了而焦虑?账单服务功能是阳光惠生活 APP用户高频使用的核心功能,也是APP与用户深度连接的关键桥梁。为契合用户日益增长的多元化需求,阳光惠生活APP以用户需求为根本导向,进行全方位升级。
针对一客户多产品的情况,新版本将多类型账户进行整合,实现“一屏尽览”,基于用户还款日等关键信息新版本实现智能操作推荐,并推出月度信用卡消费报告,结合用户消费变化,为用户提供深度的消费洞察与管理建议,助力用户实现理性消费决策。
授信额度,直接关系到用户的消费能力。充足的额度助力用户实现资金灵活调配,充分满足诸如购置贵重电子产品、汽车,或支付紧急医疗费用等不同场景下的消费需求。近年来,光大信用卡基于“一卡双额度”体系,在不占用客户信用卡现有额度的基础上,陆续推出并优化了账单分期、取现分期等多类型的信贷服务。而新版本更是围绕额度服务进行深度优化,实现实时为部分客户精准匹配专项分期额度,最长达48期账单分期。
利率优惠直接关联用户信用卡使用成本,是用户实实在在的福利。光大信用卡中心积极响应国家“减费让利”的政策号召,新版本的阳光惠生活APP推出最低2折的分期利率优惠,切实降低用户金融服务成本,真正做到便民、惠民,以实际行动践行金融服务的初心与使命。
践行金融为民 传递金融温度
“金融为民”作为金融行业的核心价值与根本宗旨,始终指引着金融机构的发展方向。光大信用卡始终坚持以人民为中心的价值取向,践行“金融为民”的服务理念,以金融科技赋能金融服务,切实提升老年用户的金融服务体验,让养老金融服务落到实处,同时着力构建更开放的用户管理体系,提高普惠金融服务质效,以实际行动服务大众生活数字化转型,用暖心服务助力实现美好生活。
积极响应金融监管总局 “充分运用智能科技成果,全面提升适老化服务水平” 的号召,光大信用卡通过深入且全面的市场调研,精准剖析老年人的使用习惯与行为偏好,新版本精心打造“关怀模式”。该模式以简洁易用为核心理念,界面布局规整有序,内容呈现简洁明了,重点信息突出醒目,有效降低老年用户的操作门槛。同时,增设个人养老金账户管理、智能语音搜索、一键远程客服等服务功能
“哟,这字儿变大了,看得可清楚咯,操作起来也方便多啦!”武汉的聂奶奶戴着老花镜,手指滑动着手机屏幕,满意地说道。适老改造一小步,幸福养老一大步。阳光惠生活APP为老年群体搭建起获取金融信息与享受金融服务的便捷桥梁,让科技金融的温暖惠及银发群体。
以构建全方位金融服务生态为愿景,新版本还打破服务壁垒,系统性重构用户体系,让光大银行借记卡客户也能畅享阳光惠生活APP中美食、出行、观影等多个消费场景与权益优惠,提升金融服务覆盖率与可得性,推动普惠金融发展。新版本在深耕借记卡客户服务上,还打造专属服务专区,“借记卡专区”为用户提供还款、个人养老金服务等一站式便捷服务。
数智驱动赋能 共创美好未来
在数字金融蓬勃发展的时代浪潮中,手机银行作为金融服务体系的关键枢纽,是连接金融机构与用户的核心交互平台,更是开启便捷金融生活的关键入口。
随着用户对金融服务品质的追求不断攀升,用户对手机银行的体验诉求越来越高。其中系统性能、安全保障和服务创新,成为衡量手机银行用户体验优劣的核心要素,共同塑造着用户与金融服务交互的优质体验。
系统性能直接影响用户体验。为此,新版本在性能优化上,通过深度优化代码结构,精准适配多系统、多机型,大幅缩短应用响应时间,提升操作流畅度,卡顿率、卡死率均控制在千分之2以下,优于行业标准。
安全是手机银行的生命线。在安全保障上,新版本引入登录分级、设备指纹、动态防护、人像 hack 防护、智能反欺诈五项先进安全技术,全方位守护用户的资金与信息安全。同时针对多卡用户痛点,创新性推出统一支付密码功能,引入数字证书服务,强化支付安全,简化验证流程,提升支付效率。
服务创新是手机银行持续发展的关键驱动力。为此,阳光惠生活APP致力于打破应用与手机系统之间的壁垒,通过将手机端触控功能与组件模块深度融合,打造 “零启动” 服务模式。用户无需烦琐地打开APP,只需一键操作即可快速切入所需的服务场景,实现高效便捷的金融服务体验。
值得一提的是,阳光惠生活 APP 还积极探索新技术的应用,凭借敏锐的科技洞察力,成为首批适配 HarmonyOS NEXT 系统的应用软件之一。通过充分挖掘并运用鸿蒙系统的一键登录、AI 互动等原生优势,新版本为客户营造出一个既便捷又充满智慧的交互环境,让每一次操作都能感受到科技带来的贴心与高效,助力金融服务朝着智能化、个性化大步迈进。
阳光惠生活APP自上线以来,凭借卓越的创新能力与服务品质,在金融科技领域成绩斐然。易观千帆数据显示,截至目前,注册用户数量已强势突破5100万大关,月活跃用户超1600万,在主流应用商店评分超4分,排名位居全国性股份制银行信用卡 APP 前列。这些数字的背后,是技术与服务的升级,更是光大信用卡坚守金融初心,对用户需求的深度洞察与执着追求,践行金融为民承诺的有力见证。
展望未来,光大信用卡将积极推动自身数字化转型,以高质量发展为主线,以做好金融“五篇大文章”为抓手,不断激发数字金融发展新动能,助力促消费扩内需,服务人民美好生活,“阳光惠生活,陪伴每一笔消费”。
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