7月5日，南航北方分公司迎来了首位携宠出行的旅客。当日，出行前已购买“爱宠进客舱”服务产品的刘女士乘坐CZ6311航班，由沈阳飞往深圳。
此前的7月1日，南航北方分公司正式上线“爱宠进客舱”服务。首位携宠出行的旅客，得到地面服务保障部全链条协同保障，通过提供座位预留、专属柜台办理乘机和查验收运宠物手续、专人引领过检等，让旅客顺畅登机。同时，乘务组提前完成专项培训，熟悉宠物运输规定及应急处置流程。在航班中，乘务员密切关注宠物状态，为旅客提供专属指引。
据了解，此次“爱宠进客舱”服务在原先覆盖广州、上海虹桥、北京大兴、深圳、哈尔滨、乌鲁木齐、海口、三亚、大连等9个场站的基础上，持续拓展至沈阳、长春、武汉、长沙、南宁、郑州、贵阳、重庆、杭州、上海浦东等10个场站，覆盖超200条直达航线，更大范围惠及携宠出行旅客。
此外，南航在运输数量、爱宠种类、出行要求三方面持续优化升级“爱宠进客舱”服务标准，一是将每个航班“爱宠进客舱”服务的运输数量由原先的2只提高至4只；二是该服务取消了对短鼻类犬猫的运输限制；三是明确了“爱宠进客舱”运输过程中仅限犬类需全程佩戴嘴套。
南航温馨提示，选择“爱宠进客舱”服务的旅客，请于航班起飞前6小时，通过中国南方航空APP或小程序等官方途径购买该服务，根据自身需求选择将宠物放置在座位下方，或选择为宠物加购座位，享受宠物客舱运输、宠物服务柜台、爱宠登机牌、宠物箱包防护网、宠物运输保险等服务。
出行前，请旅客提前准备好动物卫生监督所出具的《动物检疫合格证明》及小动物疫苗注射证明，提前准备好尺寸合规的宠物箱及必备的宠物用品，提前做好宠物身体清洁，按要求为犬类全程佩戴口套，具体运输规则可通过南航官方APP或小程序查看。
2024年12月南航首次推出“爱宠进客舱”服务，深受爱宠人士的关注和认可。截至目前，南航已为携带爱宠出行的旅客，推出“爱宠单独飞”“爱宠同机飞”“爱宠进客舱”等个性化服务，并于广州白云国际机场落地“爱宠驿站”“爱宠乐园”宠物出行服务专区，为旅客打造全流程一站式宠物运输服务，持续优化宠物运输流程，提升宠物航空运输服务，让更多人乐享美好飞行。
（辽宁日报 记者唐佳丽）
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