新闻通讯员 王雪芹
7月3日上午，一名旅客前往湖北荆门西站服务台，向客运值班员杨静赠送锦旗，感谢车站工作人员协助找回价值万元的遗失饰品。
据了解，6月29日，该旅客乘坐G6868次列车抵达荆门西站后，发现随身携带的贵重饰品丢失。当日11时，旅客至车站服务台求助。值班客运员杨静详细询问饰品特征、旅客站内行动轨迹等信息，并同步通报车站民警，启动协同查找机制。
为明确失物去向，车站工作人员与民警联合开展调查工作。通过调阅站内监控录像，逐帧排查旅客行动路径相关区域影像资料，最终锁定二站台垂直电梯附近垃圾桶为重点区域。经现场搜寻，成功在垃圾桶内寻获遗失饰品，帮助旅客挽回经济损失。
获赠的锦旗上写有“一心为民高铁人、神速寻物暖人心”字样。旅客表示，荆门西站工作人员响应迅速、处置高效，切实解决了自己的急难问题。杨静则表示，帮助旅客寻回失物是本职工作。
荆门西站站长雷祖胜介绍，此次事件是车站落实“以服务为宗旨”工作要求的具体体现。车站将继续强化服务意识，优化工作流程，提升服务质量，为旅客提供更加优质、高效的出行服务。
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