新闻记者 徐蔚
国产开源大模型DeepSeek凭借其卓越的训练成本和推理能力，在国内外引发广泛关注。据记者不完全统计，近日有数十家保险公司密集在官微宣布，已接入DeepSeek。那么，目前DeepSeek在保险领域的应用场景主要有哪些？DeepSeek等生成式AI如何深刻影响保险行业的发展方向？记者采访相关人士进行解读。
险企密集接入DeepSeek
据记者不完全统计，近段时间以来，有人保财险、太平财险、新华人寿、北大方正人寿、太平再保险中国、太极华保、太平资管等数十家保险公司相继接入DeepSeek或上线基于此的AI工具。
2月20日，太平财险宣布携手太平金科保险科技实验室探索数字化转型的广阔蓝海，通过整合国产化算力资源和内网部署DeepSeek R1，积极推动DeepSeek人工智能技术在财险领域的创新应用。
2月19日，水滴公司宣布正式接入DeepSeek模型产品，进一步完善保险大模型的生态战略部署。此次接入DeepSeek模型，可以为业务发展注入强劲动力，持续探索大模型技术在保险垂直场景的规模化应用突破。
2月17日，人保财险宣布率先引入全尺寸DeepSeek大模型，基于国产算力设备完成私有化部署，将DeepSeek能力融入公司大模型底座。
2月18日，太平人寿官宣在内网完成DeepSeek本地化部署，使用该模型并依托前期积累打造了太平人寿AI助手。
2月14日，北大方正人寿正式上线了基于DeepSeek大模型的智能展业助手——“方灵”。依托DeepSeek大模型强大的自然语言处理与推理能力，旨在为代理人提供从基础工具到全链路的智能助力，为客户带来更为卓越的服务体验。
新华保险是最早进行部署的保险公司之一。2月7日，新华保险借助新华e家App技术底层栈与互联网的技术生态互通的优势，在新华e家App成功接入DeepSeek-R1、V3两款模型产品，打造个人AI助理，支持多个智能应用场景。
智能化服务加速落地
记者注意到，现阶段保险公司接入DeepSeek主要应用于为代理人展业提供帮助，包括日程管理、销售辅助支持、解答监管政策和行业发展趋势等。在此基础上，让客户得到更好的服务体验。
具体来看，人保财险进一步针对重点领域、重点场景进行了DeepSeek模型精调。目前已支持自动化理赔质检，准确提取理赔资料中的案件时效、损失部位等关键质检信息，有针对性地指导理赔业务管控；实现理赔人员智能陪练，实测智能问答，且能够针对当前人员技能提出改进建议。
太平人寿AI助手具备深度理解对话、文档及图片的能力，能够为内勤人员解决复杂问题提供高质量的方案，从而大幅提升工作效率。
太平财险依托前期大模型训练成果与DeepSeek的对接与运用，通过AI技术构建了政策智能解析、条款智能问答、车险理赔调解辅助等一系列智能对话协助功能，为合规人员、团财人员、理赔人员提供合理化建议并提供解决方案，提升运营工作智能化水平和工作效率。
北大方正的“方灵”助手将解锁“知识智能检索”的基础功能，为代理人解答保险基础概念、法律法规、监管政策、保险产品销售理念、保险行业发展趋势等内容；逐步涵盖公司产品介绍、销售逻辑、基本法解读、法商专业意见提供等。随着赋能的深入，逐步上线“AI智能陪练”“核保助手”等，构建覆盖业务前、中、后期的全链路支持体系。
在大模型的赋能下，水滴公司研发的“AI保险专家”已经能够覆盖语音、文本等多种交互形态，可以实现复杂对话、辅助销售规划等能力，能够独立承担意外险、医疗险等险种的部分语音沟通及咨询工作。和用户的对话时长最高可达50分钟，服务效率超出初级服务人员的水平。此外，依托AI技术和大数据优势，水滴公司能够针对老年群体、孕期人群以及带病体等特定细分群体，精准定制个性化保险产品，让更多传统保险行业没有覆盖到的人群有机会触及和获取健康保障服务。
盘古智库高级研究员余丰慧表示，长远来看，DeepSeek等生成式AI将深刻影响保险行业的发展方向。一方面，AI可以帮助保险公司优化内部流程，如自动核保、理赔处理等，提高运营效率和服务质量；另一方面，通过大数据分析，AI能够更好地识别潜在客户需求，支持精准营销。AI还可以用于开发新的保险产品和服务模式，例如基于行为数据的动态定价机制。AI与人类工作者的合作将成为未来保险行业发展的重要趋势，而非简单的替代关系。“特别是中小保险机构，它们往往资源有限，DeepSeek可以以相对较低的成本，提供强大的智能化支持。”
本文链接：http://www.gihot.com/news-4-2909-0.html多家保险公司官宣，跑步接入DeepSeek
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