海报新闻评论员 冯炜程
啄木鸟家庭维修平台连续两年在“3·15”期间被曝光，问题依然是“小病大修、乱收费”等老毛病。令人深思的是，这家企业在去年被曝光后曾公开致歉，信誓旦旦地表示要整改，然而一年过去，同样的问题再次出现。这不仅暴露了企业自身的诚信缺失，更折射出各个环节对“3·15”的“过关心态”。
企业的“过关心态”是最直接的体现。啄木鸟家庭维修平台在去年被曝光后，虽然表面上认错道歉，但实际上并未真正整改。这种态度反映了部分企业将“3·15”视为一场年度公关危机，而非深刻反思和改进的契机。它们认为，只要在这期间低调认错，风头一过便可继续为所欲为。这种投机取巧的心态，不仅是对消费者权益的漠视，更是对市场诚信体系的严重破坏。
然而，企业的“过关心态”只是冰山一角，更深层次的问题在于监管和各环节的“过关心态”。长久以来，我们习惯了在“3·15”期间集中曝光、集中整改，这种方式虽然能在短期内取得一定效果，但难以形成长效机制。“3·15”一过，各个环节的力度随之减弱，问题企业便故态复萌。一些企业摸清了规律，学会了如何“避风头”。
消费者的“过关心态”同样值得反思。许多消费者平时对侵权行为忍气吞声，直到“3·15”来临才集中投诉。这种心态无形中助长了企业的侥幸心理。
媒体的“过关心态”也不容忽视。一些媒体平时对消费侵权问题选择性失语，却在“3·15”期间集中曝光，这种“突击式”监督虽然能在短期内引发关注，但难以形成持续的社会影响力。
啄木鸟连续两年被曝光，不仅仅是一家企业的问题，更是各个环节对消费者权益保护态度的缩影。要真正改变这种状况，必须从根本上破除“过关心态”：企业需要树立诚信经营的理念，将消费者权益保护融入日常运营，而非应付检查的表面文章；监管部门应建立常态化的监督机制，避免“运动式执法”的弊端；消费者和媒体也应积极参与到日常监督中，形成全社会共同维护消费者权益的良好氛围。
啄木鸟连续两年被曝光，为我们敲响了警钟。消费者权益保护不是一场年度大戏，而是一项需要持之以恒的社会工程。只有破除“过关心态”，将消费者权益保护融入日常生活的每一个环节，才能真正构建起诚信、健康的市场环境。
本文链接：http://www.gihot.com/news-4-4255-0.html观点：啄木鸟连续两年被曝光折射出各环节对于“3·15”的过关心态
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