快递业迎旺季，春节“三倍收入”能否留住快递员？
21世纪经济报道记者费心懿 实习生孙晨阳 上海报道
快递业迎来新春年货寄递高峰。
据国家邮政局数据，进入2025年以来，全国快递业务处于高位运行状态，日均业务量超5.5亿件。特别是1月14日春运启动后，年货寄递需求攀升，推动快递业务量持续走高。数据显示，春运前三天(1月14日―16日)，全国日均快递业务量超6.7亿件，较2024年农历同期增长超29%。
在福建福鼎，圆通速递为福鼎肉片研发生产冰袋机等保鲜设备，并为商家提供打包、代发等全流程服务，确保特产寄递品质，助力福鼎肉片商家日均销售5000票以上。
作为“中国白茶之乡”，福建省福鼎市的各大茶企迎来了节前茶叶销售旺季。圆通速递福鼎分公司针对白茶易碎、礼品包装要求高的特点，定制出了符合白茶寄递特性的纸箱，显著降低了包裹破损率，助力商家发货成本有效降低。
与此同时，多家快递公司也在年前宣布延续“春节不打烊”政策。
顺丰、京东物流等公司发布公告，明确表示1月28日-2月4日春节假期期间不会停运。
顺丰速运官网发布的《2025年春节期间服务公告》显示，春节期间，顺丰速运仍将坚守服务承诺，全力保障假期快件收发需求。京东物流宣布，将连续第13年“春节也送货”，全国范围以及全球多地消费者即使是在大年初一，也可以正常下单收货。
不过，顺丰速运、德邦快递也在官宣中声明，将对快件和资源灵活调度匹配，动态调节部分服务收费标准，意味着今年春节期间的快件寄件单价或有所调高。
春节期间，菜鸟速递将重点保障民生类物资的寄递，目前包括天猫超市、阿里健康以及部分头部保暖鞋服企业，均已经接入菜鸟速递的春节服务。为了让消费者春节期间也能方便的退换货，菜鸟速递在全国158城提供上门配送、揽收等服务。
加盟制快递公司也跟上脚步，中通快递宣布365天全年无休，春节期间寄递服务不停。申通快递还将在春节期间为边远地区提供集运服务，包含乌鲁木齐、拉萨等23座城市的核心区域。
近年来，随着快递服务网络的不断完善，“春节不打烊”已经成快递企业的服务标配之一。不过，由于电商促销已常态化，旺季极端件量高峰期基本不再出现，记者观察到，近两年春节期间单个站点的业务量较平时有所萎缩。因此，春节期间业务量波动对快递站点的运营效率和成本控制提出了更高要求。
这也带来了新的挑战。虽然快递企业响应假期寄递服务保障要求，但部分加盟式网点、驿站仍可能选择暂停营业。同时，春节后，员工返乡潮也是快递站点面临的重大挑战之一。每年春节后，快递站点往往出现“用工荒”的情况，快递员返岗意愿低，网点派送压力巨大成为“后遗症”。
快递行业专家赵小敏告诉21世纪经济报道记者，在新的快递“全年无休”常态化的背景下，建议加盟制快递企业在春节前就做好预案，结合总部掌握的数据和过往几年春节期间的业务变化，进行春节期间业务整合，从各个省到具体区域的人员调配、车辆调配等，来保证效率和成本的平衡。
与此同时，如何保障值守快递员的权益，记者注意到，菜鸟速递在春节前打出了留守值班快递员揽派收入可达日常三倍的权益保障制度。
针对快递员权益保障机制来说，赵小敏建议，监管部门要加大对企业用工合规性的监督，包括劳动合同、社保、工伤保险的缴纳等。“尤其对于上市公司而言，要在给快递员的权益保障方面给出更大的让利空间。”
赵小敏强调，快递公司应该以人为本，“快递员在整个快递运输环节中，是连接收发两头的关键环节。每家快递网络都要意识到，没有快递员就没有快递网络的顺畅运营，没有快递员就没有未来。所以每家公司，都应保证快递员在自身群体中的收入比重、收入结构，并为之制定更为明确的升迁计划。”
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