中新网南宁5月26日电(张广权)近日，在警银联动机制的有力牵引下，中国工商银行南宁分行市府支行(以下简称“工行市府支行”)拦截一起涉案金额高达800万元的电信诈骗，为客户守住“钱袋子”，也为金融机构反诈工作提供典型范例。
案件发生于5月22日18时52分，中国工商银行南宁分行收到系统警报，显示某客户极有可能正在遭受电信诈骗。该行迅速启动应急预案，客户经理拨打客户电话时发现号码已为空号，判断客户手机很可能已被诈骗分子控制。随即，客户经理转换思路，通过微信与客户取得联系，告知其操作存在电信诈骗风险，并请他尽快到网点核实情况。同时，工行手机银行启动反诈拦截机制，禁止诈骗分子仿冒登录，为后续行动赢得主动权。
南宁市公安局反诈中心接到线索后，立即通报辖区派出所上门劝阻。然而，民警在该市民住处并未找到他。经多方辗转，警方通过其女儿提供的信息，终于找到正在遭受电信网络诈骗的市民。彼时，该市民已初步意识到被骗，但手机触屏无法控制，也无法关机。民警迅速采取系列阻断措施，成功切断手机远程操控。
工行市府支行客户经理在与客户取得联系并等待其到店期间，工行立即启动紧急预案，提前做好账户止付相关工作。当天19时23分，客户赶到网点，主管与客户经理核实情况后，迅速为其办理止付操作。在银警通力合作下，当天成功阻断这起800万元资金的电信网络诈骗。
此次案件的成功处置，得益于警银反诈协作机制的高效运转。银行网点工作人员发现异常情况，第一时间向公安机关主动上报可疑线索；警方通过专题培训，积极引导银行工作人员发现异常时主动报案，并依托警银联动工作机制，快速采取劝阻止付措施，形成“预警—处置—宣防”闭环。
2025年以来，广西公安机关强化打击犯罪职能，深入研究电诈犯罪规律特点，狠抓综合治理，凝聚各部门工作合力，全力压降电诈发案，坚决守护人民群众“钱袋子”。数据显示，2025年第一季度，广西电诈案件同比下降30%，案损同比下降25.2%。
警方提示，当前电信网络诈骗呈现精准化、隐蔽化特点，市民需警惕各类电信网络诈骗，守护好“钱袋子”。具体而言，接到自称客服的电话时，务必到官方平台进行核实；遇到自称客服，需要私下协商所谓退款的，不要扫码下载来历不明软件，不要点击来历不明的网页，更不要进行手机远程共享等操作。(完)
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