酒店出现医院枕套,如何让住客踏踏实实睡个好觉? |新京报快评

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▲资料图:杭州西溪紫金港亚朵酒店。图/涉事酒店宣传视频截图zNd即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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针对“亚朵酒店出现医院枕套”一事,6月3日深夜,涉事的杭州西溪紫金港亚朵酒店发文致歉称,确认问题根源是自采的洗涤供应商出现严重工作失误。事发后,该店已终止与该洗涤供应商的合作。zNd即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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6月3日,一网友在社交平台发文称,入住杭州城西银泰附近的亚朵,看到枕套上印有杭州御湘湖未来医院名字,后续酒店解决态度很好,送了伴手礼及房费优惠,承诺会让布草公司提供检测报告。zNd即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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一家主打中高端住宿市场的连锁品牌,旗下酒店出现如此低级的问题,引发了不少关注。毕竟,在不少人印象中,出行之所以选择亚朵酒店,就是因其在一些基本的服务上有保障。这种保障,自然也包括基本的卫生保障。zNd即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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现在,酒店却出现了医院枕套。这样的低级漏洞,与亚朵主打的中高端品牌形象也形成了鲜明反差。就像亚朵酒店在致歉时所说的,取得客人谅解不能掩盖其在查房环节的疏漏。zNd即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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或许有人疑惑,只是“简单的枕套更换漏洞”,何以引起如此大的关注?其实,这背后暴露的问题不只是“查房环节的疏漏”,还有亚朵酒店与布草清洗企业在货物流程等层面的把关问题。zNd即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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这样的漏洞难免让人怀疑,在清洗环节中,酒店和医院的枕套是否存在混洗的可能?这也需要布草清洗机构作出更多说明。一旦这样的猜想属实,如此操作是否合规、是否有交叉感染的可能等问题,自然也就成了萦绕公众心头的疑云。zNd即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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据亚朵官网介绍,其市场占有率位居国内中高端连锁酒店第一位。从这个角度看,舆论针对“亚朵酒店出现医院枕套”发出诸多追问,当然不是苛责,而是在重申行业底线。zNd即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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毕竟,一家市场占有率如此之高的中高端连锁酒店,如果连基本的卫生问题都无法保障,又何以赢得更多消费者的信任?zNd即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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因此,此事被热议,本质上还是出于消费者对酒店卫生等问题的高度敏感。这也提醒,对酒店行业而言,卫生问题从来都不是小事。在当前住宿市场的激烈竞争中,一家酒店也只有守得住这些基本底线,才有可能赢得更大的发展。zNd即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com


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撰稿 / 苏士仪(媒体人)zNd即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

编辑 / 何睿zNd即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

校对 / 王心zNd即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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