极目新闻评论员 石平KJa即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

赵师傅在杭州开网约车，因为6月8号早上的一个订单，被平台封号21天，理由是对女乘客有语言骚扰的行为。记者联系上了乘客，双方都表示，赵师傅说过女乘客身上的味道很香。乘客告诉记者，她很反感，不过赵师傅觉得，自己“没讲什么”。（据6月19日浙江电视台“1818黄金眼”报道）KJa即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

相关视频报道截图KJa即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

看了报道详情，双方就“乘客身上香”的话题，有一句没一句地聊了一会儿，还谈到了买什么洗衣液的问题。对此，乘客表示当时在车上，为了安全起见不得不敷衍应付。下车后，她就打电话投诉。KJa即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

说乘客身体很香，并且探寻香的原因，是不是语言骚扰，甚至是不是性骚扰，确实很难判定，主要看司机的动机。赵师傅称是想知道原因，以便改善车内的味道。这个解释是不是有道理，大家可能存在不同的意见。一般来说，谈论女乘客的装扮或外貌等，本身是不礼貌的。双方又不熟，再说男女有别，说这个不合适。KJa即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

男司机与女乘客之间，应该有边界感。司机应该尊重乘客的感受，不要随意打探他人隐私，聊一些比较秘密的话题。毕竟，这是一种冒犯行为，会令人有不适的体验。事后更不能认为“没讲什么”一带而过。从网上舆论来看，不少网友就认为他是在冒犯女乘客。KJa即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在服务行业，服务对象是否满意，是否给他们优质的体验，就考验着服务者的能力和水平。网约车司机心中应该有一个基本的底线，什么话题能谈，什么话题不能谈，不能“自以为”。再说，每位乘客的性格特点不同，敏感程度不一样，就更不必用自己的标准来判断事件的是非。KJa即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

赵师傅的行为，很容易解读为一种搭讪，是别有用心。平台优先考虑的是乘客的感受，然后根据录音情况进行判定，未必有什么明显的过错。KJa即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

必须得强调，做网约车司机心里还是应该有根弦。你以为是在热情待客，想夸他们拉近距离，实则是跨过了边界。特别是，“夸乘客漂亮、身材好”等，或许是自己的真实感受，但在乘客看来，不仅会反感，而且在想，司机是不是有进一步的要求，从而产生不安全感。这一点，还真不能怪乘客想多了。KJa即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

将乘客安全快捷地送到目的地，是网约车司机的责任和义务，服务过程中要保持基本的礼貌。说穿了，就是要认识到自己岗位的特殊性，避免瓜田李下，不能“自来熟”。KJa即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

现实中，一些网约车司机的确存在语言骚扰女乘客的行为，甚至还有人偷偷录视频发到网上对女乘客外貌进行恶俗评价，从而受到了平台的处理甚至警方的介入。这些就说明，网约车司机只有尊重他人隐私，才会少惹些纠纷。KJa即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com