美团和京东干上了,外卖大战一触即发

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一场刘强东和王兴的巅峰对决。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

美团将为骑手缴纳社保9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

新的一年,美团要为骑手创造更多的安全感。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

2月19日下午,美团宣布将为全职及稳定兼职骑手缴纳社保。目前,公司正在搭建骑手社保相关的信息系统,预计2025年二季度开始实施,逐步为全职及稳定兼职骑手缴纳社保。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

事实上,在骑手社保工作方面,美团早已付出诸多努力,旨在认真落实骑手权益保障,构建和谐劳动关系。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

从2022年7月开始,公司率先启动新就业形态人员职业伤害保障试点,出资14亿为7个试点省市的全量骑手缴纳职业伤害保费,未来将进一步覆盖所有省市所有骑手。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

2024年以来,又对骑手缴纳养老保险等社保方案做了认真研究,在不同区域不同城市进行深入调研,同时听取骑手的意见,与社保领域的专家进行深入沟通,最终在有关部门的指导下形成了初步试点方案。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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图源:美团Meituan公众号9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在业内人士看来,目前大量外卖骑手在积累了相关经验和技能后,已成为稳定从业者。美团此举不仅符合劳动者的真实利益,也有利于行业的长期发展,形成相对稳定、专业的配送员群体。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

近年来,美团推出了多项骑手保障措施,充分表现出良好的社会效应,展示了公司对可持续发展的决心。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

早在2024年三季度财报中,美团就披露已在部分城市试点优化疲劳管理机制。当骑手的APP监测到其工作时间超出规定时,系统最初会发出休息提醒。如果骑手没有理会,系统会强制骑手下线休息。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

同年12月,美团《关于骑手过度跑单强制下线的通知》开始在网上流传。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

根据《通知》,平台将对每日累计跑单时长较长的骑手发送弹窗提示,要求骑手休息后再继续跑单;对于累计跑单时长过长的骑手进行强制下线,次日可正常跑单。该举措覆盖所有骑手,包括乐跑、同城核心、同城荣耀等。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

没过多久,美团又发布针对外卖算法的八项改进举措,主要围绕算法机制、骑手权益等方面展开一系列行动。其中,最引人瞩目的当属“完善骑手防疲劳机制”和“改善骑手激励机制”。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

具体来看,美团很快就会在全国全面落地“弹窗提醒和强制下线结合”的防疲劳措施,并将在2025年底前逐步取消骑手超时扣款,推动从负向处罚向正向激励的转变。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

今年2月14日,美团宣布将在广西部分城市首次试点“取消超时扣款”举措。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在试点区域,公司将全面取消超时扣款,将众包骑手的“超时扣款”改为积分制度,并辅以支持策略,如培训帮扶新骑手、优化出餐调度和申诉通道,持续改善骑手的配送体验。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

另外,超时不会对骑手的收入产生影响,但若核实超时为骑手责任,可能会被扣分。后续骑手可通过准时送达来获得积分。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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图源:美团Meituan公众号9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

此外,美团还成立了算法顾问委员会,为改进算法提供常态化的咨询和指导。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

据了解,算法顾问委员会将由“委员+专家团”组成,公司邀请了七位来自法学、社会学、经济学、管理学等专业领域的专家学者,作为“委员”组建起独立顾问团队。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

这意味着,由各专业领域专家学者组成的顾问委员会,会更倾向于从各自领域的视角来改进算法,这不仅确保算法的应用更加公正合理,还增加了算法决策过程的透明度,从而破解骑手困境、保障骑手权益。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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图源:美团Meituan公众号9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

近几年,美团的骑手大军数量增势讯猛。美团研究院数据披露,2023年美团骑手已经攀升至745万人,并且2024年数量依然快速增长。这种情况下,保障骑手的各项权益逐渐成为美团的重中之重。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

从上线防疲劳机制、取消超时扣款、缴纳社保,再到成立算法顾问委员会,美团在现实性和专业性上双双发力,竭尽所能地保障骑手群体的权益,展现头部外卖平台的风范。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

京东来势汹汹,美团沉着应对9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

作为本地生活霸主,美团虽然根基深厚,却始终无法掉以轻心。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

近年来,抖音、快手、小红书等互联网大厂接连入侵美团腹地,而其中最为凶猛的“电商老大哥”京东。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

一方面,京东对外卖市场关注已久。早在2022年6月,时任京东零售CEO的辛利军就公开表示:“京东已经考虑做外卖业务,至于什么时候开始做,这将取决于我们的能力,以及我们什么时候能够建立起一个人才团队。”9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

另一方面,京东实力雄厚,不怕打外卖价格战。2024年5月,京东小时达更名为“京东秒送”,可配送的货品包括咖啡奶茶、快餐小吃等。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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图源:京东APP9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

其入驻茶饮连锁商户涉及瑞幸、库迪、霸王茶姬、蜜雪冰城等,甚至给出了一杯咖啡9.9元免配送费的优惠力度,价格一度比美团更有优势9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

到了今年,京东更是“以攻为守”,加快布局外卖业务。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

近日,一条关于“京东外卖以只抽5%的佣金的旗号上线,美团降低高佣金应对”的帖子引发广泛关注。很快,该帖子中的美团数据被官方否认了,据21世纪经济报道,美团外卖实际商户佣金率为6%~8%。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

虽然该帖子被证实为谣传,但从中可以窥探到京东进军外卖业务,或多或少给美团带来了一些压力。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

2月11日,京东外卖启动“品质堂食餐饮商家”招募,2025年5月1日前入驻的商家,全年免佣金,正式进军外卖市场。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

不难看出,通过低佣让利的方式,京东正仰首阔步地杀入美团腹地。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

2月19日,京东再次丢出一颗重磅炸弹:自2025年3月1日起,京东将逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金,为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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图源:京东黑板报公众号9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

如果说低佣让利还算小压力,那么缴纳社保给行业一个大震撼了。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

毕竟,此举意味着继给快递小哥缴纳五险一金后,京东成为首个为外卖骑手缴纳五险一金的平台。难怪消息一出,迅速冲上热搜,业内人士甚至认为“刘强东或将引起外卖行业变革”。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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图源:微博9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

好在,美团反应及时,当天下午就宣布将为全职及稳定兼职骑手缴纳社保,尽显沉着稳重的头部平台风范。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

当前,随着传统电商行业增速逐渐放缓,本地生活的吸引力日益增强。京东、淘宝、抖音、小红书纷纷加码本地生活,各参与方都在全力以赴,以期在竞争中占据优势。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

面对本地生活领域的激烈战火,作为龙头企业的美团也坚持不断提升实力,沉着应对诸多挑战。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

去年12月17日,美团与沃尔玛中国宣布达成战略合作。双方将充分发挥各自优势,在即时配送、商品丰富度、商品运营、数字化客户能力和数字营销等方面深度合作。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

除了扩大盟友圈,美团还上线防疲劳机制、取消超时扣款、成立算法顾问委员会、缴纳社保,力求建设强大的商家体系和配送网络,巩固自身的护城河。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

而在如今激烈的市场竞争中,通过保障骑手权益、提升服务水平来留住现有骑手和吸引用户,是美团扩大市场份额的有效途径。9Fm即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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