要搬家找京东,刘强东带着兄弟们杀入搬家市场

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刚做外卖,现在又搞搬家,我看到了刘强东的野心。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

1.京东本地生活版图再添新翼,进军搬家市场ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

没有巨头愿意错过本地生活服务赛道,京东也不例外。此次,京东将目光投向了搬家市场。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

3月3日,京东物流正式宣布推出自营搬家服务,以“0搬动、0加价、0破损”的三大承诺为核心,致力于为用户提供省心无忧的“管家式”搬家服务。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

该服务通过全自营的服务团队、标准化的操作流程以及先进的数字化工具,确保用户在搬家过程中的每一个细节都能得到妥善处理。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

目前,京东搬家服务已率先在北京及周边地区上线,并计划逐步扩展至上海、广州等一线城市,以满足更多用户的需求。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

用户可通过京东物流旗下的生活服务平台“京东服务+”小程序中的“京东搬家”频道入口,轻松预约搬家服务。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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图源:“京东服务+”小程序ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

据了解,京东搬家提供了“京尊搬”和“京享搬”两类服务选项,所有服务人员均为京东物流的全职自营员工。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

同时,每单服务均配备评估师、服务督导、收纳师和搬运师四位专业岗位人员,实现从上门勘测评估、全屋打包、安全搬运到目的地服务的全流程覆盖。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

其中,“京尊搬”服务在“京享搬”的基础上,还提供了搬入地场景的深度还原服务,进一步提升了用户的搬家体验。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

此外,京东搬家承诺“0搬动”,通过提前上门勘测评估,明确搬运物品清单并规划最佳搬家路线。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在搬家当日,将由女性收纳师负责细致分类打包,搬运师则按照标准化流程进行装卸运输,服务督导则实时跟进服务进度,确保各环节无缝衔接,让用户全程无需动手,真正享受无忧搬家的便利。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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图源:“京东服务+”小程序ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

至于价格方面,据观察,京东搬家主要定位于中高端市场,收费标准包括基础费用和额外费用两部分。基础费用涵盖了30公里行程内的车程运输费,而额外费用则包括超出里程费和增值服务费等。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

目前,“京享搬”5立方基础套餐价格为1300元,套餐外价格为每立方269元;“京尊搬”5立方基础套餐价格为1500元,套餐外价格为每立方299元。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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图源:“京东服务+”小程序ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

值得一提的是,京东搬家还承诺“0加价”,并首创了“电子评估报价单+计价器双重锁价”机制。相较于传统的手写清单,电子评估报价单确保了价格的透明度。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在搬运当日,工作人员会二次复核物品数量,确认无误后执行“多退少不补”原则,差价由京东搬家承担。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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图源:京东物流黑板报ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

此时,就会有人好奇京东物流做搬家,能抢走传统搬家公司多少生意呢?我们来简单探讨一下。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

据统计,我国是世界上流动人口规模最大的国家之一,2019年流动人口数达到2.36亿人,占全国总人口的16.86%。尽管近年来流动人口数量呈现逐年下降趋势,但总体规模依然庞大,且在未来一段时间内仍将保持现状。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

而搬家服务行业的客群主要集中在40岁以下的人群中,其中24-30岁的年轻上班族占比最大,达到42.72%;18-23岁的青年学生和初入职场的上班族次之;31-40岁的中年群体也占有一定比例。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

这些群体构成了搬家服务行业市场需求的主要来源。与快递、外卖等高频次服务不同,搬家服务属于低频次消费,且存在严重的信息不对称现象。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

据了解,目前,市场上从事搬家服务的企业主要分为两类:一类是依托生态资源切入搬家市场的企业,如货拉拉、快狗打车、58同城、自如搬家等;另一类是垂类搬家公司,如蓝犀牛等。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

然而,搬家市场并非易啃之骨。由于搬家服务需要在线下进行,且搬家场所的具体情况复杂多变,导致定价难以标准化,师傅与用户之间也容易发生纠纷。因此,平台需要不断完善搬家定价体系,以适应实际情况的变化。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

相较于传统粗放式的搬家服务,越来越多的消费者开始注重搬家公司的品质和性价比。高口碑、更省心的“精致化搬家模式”逐渐成为用户的首选。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

这为京东搬家占据品质化搬家市场提供了契机。价格透明、服务多样,这些优势可能会吸引一部分原本选择传统搬家公司服务的客户。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

但同时,传统搬家公司凭借多年积累的客户基础和地域优势,仍将在市场上占有一定的份额。未来搬家市场的竞争将是服务品质、价格和品牌影响力的综合较量。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

最终,刘强东能否在搬家服务领域拿下这一城,还需看市场的反馈和用户的认可程度。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

2.京东的雄心:重塑本地商业版图ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

此时,深入观察不难发现,京东已经悄然构建起了一个庞大的本地生活业态体系。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在即时零售领域,京东于去年5月对京东小时达与京东到家进行整合升级,推出了“京东秒送”服务,这一创新举措极大地提升了即时零售的效率,最快仅需9分钟就能将商品送达消费者手中,实现了需求的即时满足。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

同年9月,京东继续发力,在“京东秒送”平台上增设了咖啡奶茶专区,强势进军餐饮外卖市场,为上班族们的下午茶时光增添了更多选择。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

此后,京东秒送持续拓展,新增了吃喝玩乐团购、外卖和酒店机票等频道,进一步拓宽了本地生活服务的边界。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

目前,京东秒送的团购频道涵盖了美食饮品、美容医美、口腔牙科、摄影旅拍和体检套餐等众多领域,合作商家包括汉堡王、蜜雪冰城、圣梦、劲松口腔、海马体、美年大健康等知名品牌,为消费者提供了丰富多样的选择。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在外卖频道方面,京东秒送还设立了专门的外卖频道,以更明确的姿态进军外卖市场。目前,平台已接入绝味鸭脖、嘉和一品、窑鸡王等众多品牌,并与久久丫、快乐柠檬、乡村基、呷哺呷哺等连锁餐饮品牌建立了合作关系。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

值得一提的是,今年2月初,京东外卖还启动了“品质堂食餐饮商家”招募计划,为入驻商家提供全年免佣金的优惠政策。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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图源:京东黑板报公众号ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在酒旅业务方面,京东旅行频道与各大航空公司、主要OTA建立了战略合作关系,如与携程合作,直接嫁接现成的酒旅履约服务,形成了具有京东特色的机票产品优势。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

同时,京东还推出了四项安心飞保障承诺,确保消费者的出行体验。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在酒店预订服务上,京东与多家供应商合作,覆盖了全国多个城市的酒店,为消费者提供了便捷的预订服务。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

此外,京东还将本地生活频道调至首页一级入口,提供家政、洗衣、家电清洗、代办、电影演出、生活缴费、护士到家等生活服务,成为了一个全面的生活类服务消费入口。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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图源:京东APPALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

同时,京东还面向PLUS会员推出了“生活服务包”,积分可兑换家政等七大服务。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在家政服务方面,京东发布了“百县十万人招募计划”,面向百县千镇招募10万保洁师。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

据了解,京东计划到2025年将家政业务拓展至100个城市,并投入10亿资金全方位提升保洁师的收益及合作体验。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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图源:京东黑板报公众号ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

由此可见,京东在本地生活市场方面的野心不容小觑。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

事实上,京东也早已对这块大蛋糕虎视眈眈,并进行了长时间的布局。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

早在2021年10月,京东就与达达集团携手,在京东11.11启动会上共同宣布在京东App首页推出“附近”频道,旨在为消费者提供周边吃喝玩乐的即时消费服务。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

紧接着,在2022年6月,时任京东零售CEO辛利军公开表示,京东正在考虑入局外卖行业,并紧锣密鼓地进行内部筹备工作。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

同年,京东同城业务部成立,由原达达集团副总裁何辉剑挂帅,专注于家居、家政、本地生活等板块,不断拓展业务边界。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

进入2023年,京东持续加大在本地生活服务方面的投入,不断优化服务体验,加强与商家的合作。越来越多的本地商家入驻京东平台,为消费者带来了更加丰富多样的选择。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

再到近期的一系列举措,京东在本地生活市场的布局可谓步步为营,势在必得。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

3.突破平台特性ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

尽管京东在本地生活服务领域的一系列布局显示出其雄心壮志,但有专业人士指出,此时全面进军该市场,京东确实面临不小的挑战。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

当前,本地生活服务市场已是一片红海,竞争异常激烈。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

美团、饿了么等老牌玩家深耕已久,占据了庞大的市场份额;而抖音、小红书、快手等新晋势力则凭借流量优势,迅速崛起,成为不可忽视的力量。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

京东虽拥有达达集团提供的强大运力支持,在配送时效上占据一定优势,并通过一系列战略动作不断完善业务版图,但要在这样一个强者如林的市场中脱颖而出,争夺更大的市场份额,其面临的挑战确实不小。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

更深层次地,随着平台数量的增多,商家资源变得愈发稀缺。对于商家而言,虽然多入驻一个平台可能意味着多一份收入,但运营成本也会随之增加。因此,作为新的参与者,京东需要提出具有吸引力的方案,说服商家加入其平台。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

然而,商业领域的竞争从不怕晚,最怕的是放弃。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

事实上,京东布局本地生活,与其此前在外卖、团购等领域的尝试相似,都是希望突破自身边界,寻求新的增长点,实现多元化的发展。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在线下渠道中,业态分化、对标精准客群已成为一种趋势。不同渠道的主力客群存在明显差异,如山姆会员店、叮咚买菜、永辉超市等。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

在线上平台中,这一特点虽然一度被互联网流量战所掩盖,但随着线上线下一体化的发展,平台特性带来的场景、客群相对固定,成为值得关注的焦点。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

例如,餐饮外卖是美团的主战场;3C电子消费则主要集中在京东;而淘宝则更偏向于美妆、服装等品类。这种平台特性能够吸引更为精准的消费流量,使商家在选择平台时目标更加明确,转化效率更高。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

然而,随着某一业态或品类流量的增长放缓,平台方需要挖掘其他消费场景,同时突破平台原有的心智认知。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

此外,在全渠道发展趋势下,平台方各自做好主力业务,为消费者提供差异化选择,或许能够形成多赢的局面。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

有市场观点认为,“互联网平台就是什么都想做。到最后要么大家都一样,谁都吃不饱;要么大鱼吃小鱼,最后进入寡头时代,随后开始压榨小商户。然后又会有新的屠龙者出现,就这么循环往复。”ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

京东在本地生活服务领域的布局能否成功突破平台特性,实现自我超越,还需时间验证。ALF即热新闻——关注每天科技社会生活新变化gihot.com

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